百貨店の「ネットタッチ」は新しく顧客を招きます。攜帯電話を注文してまず試してみます。
<p style=「text-align:center」><border=「0」align=「センター」alt=「」src=「/uplloadimage/201404/24/201404242422_sj.JPG」/><p>
<p>先日のある日、午後5時(shí)、寧波雅渡新村施さんの家のチャイムが鳴りました。3つの「アイガー」のズボンは約束の時(shí)間に彼女の家に送ります。
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<p>ズボンはタオバオではなく、寧波新華聯(lián)商業(yè)ビルのスタッフが送ってきた正統(tǒng)の「カウンター商品」です。
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<p>施さんは自分の鏡の前で左を試して、20分以上こすってみました。デザインが合わないと思いました。サイズが大きいので、<a href=「http://sjfzxm.com/news/indexus.asp”を押して、気に入ったのを買(mǎi)いました。他の2つをドアの外で待っているスタッフに返してください。
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<p>昨年11月から、寧波の新華聯(lián)商業(yè)ビルと銀泰百貨店の2つのデパートがこの新しいショッピング方法を発表しました。
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<p><strong>「落とし」で商機(jī)<strong><p>を獲得しました。
<p>「街をぶらつきましょう」を開(kāi)くと、仮想デパートに入ったように、ページは<a href=「http://sjfzxm.com/news/indexus.asp>ブランド<a>によって分類(lèi)され、それぞれの専用売り場(chǎng)のように、新華聯(lián)の40あまりのブランド、銀泰は80ブランドが進(jìn)入し、全部で10萬(wàn)件近くの商品があります。
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<p>30代の莊さんは、一気に“街をぶらつきましょう”という服を20著予約しました。
今は大體一年に二、三回デパートに行きますが、子供がいてなかなか歩けません。
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<p>莊屋さんのような「多忙族」も少なくない。
「街をぶらつきましょう」の最初のお客さんは30歳ぐらいのホワイトカラーで、毎週一日しか休んでいません。家にいるだけで外出したくない時(shí)も多いですが、心の中では服を買(mǎi)いに行きたいです。
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<p>伝統(tǒng)的なデパートでの買(mǎi)い物には「殘念」があります。
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<p>「ネットショップの寫(xiě)真ではモデルが綺麗で、自分で著ると全然違っています?!?/p>
「どうしてこのような布地なのですか?仕事が耐えられません!」「商品が全部15日もキャンセルされました。まだできていません?!?/p>
これは28歳の李梅さんがネットショッピングで悩みました。ネットで安いものを買(mǎi)いましたが、「見(jiàn)られません」と浪費(fèi)したお金も多いです。
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<p>「今の主流の買(mǎi)い物は體験において完璧ではないです。私たちは『これを拾う』です?!?/p>
「街をぶらつきましょう」運(yùn)営チームの杭州は便利にネットの科學(xué)技術(shù)有限會(huì)社の関連責(zé)任者の葉威雅に対して言います。
サービスの質(zhì)を保証するために、彼らは10人以上の配達(dá)員を手配して、服裝を統(tǒng)一して、SMARTを開(kāi)いてお客さんのために配達(dá)します。普通は2時(shí)間以?xún)?nèi)にお客さんの手に屆きます。
一ヶ月で1000個(gè)以上の注文を取りました。
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<p><strong>「サービス」で奮起して周?chē)欷蛎摮訾工耄?strong><p>
<p>「昨年の売上高の伸びは7%しかない!」<p>
<p>この數(shù)字は新華連商業(yè)ビル企畫(huà)部の汪群智にストレスを與えています。
數(shù)年前のレポートでは、すべての2桁の増加ですが、昨年からは、桁の増加です。
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<p>「販売が落ち込んだ原因は少なくないが、ネット通販の爆発は重要な要素に違いない」
あるカウンターのスタッフは、多くのお客さんが試著してから満足しているように見(jiàn)えますが、買(mǎi)わないで、値段を聞いて番號(hào)を覚えて行ったと言いました。
自宅の婦人服ブランドがネットで売られているため、ここ數(shù)年、彼女は多くの顧客を失っている。
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<p>寧波天の商圏を見(jiàn)渡せば、大小13のデパートが渾身の技を駆使して「頭を割った」と客先を奪います。
ここ數(shù)年、住民の消費(fèi)能力は絶えず向上していますが、伝統(tǒng)百貨店の日は過(guò)ごしにくいです。
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<p>中國(guó)百貨店商業(yè)協(xié)會(huì)のデータによると、81社の大中型百貨店小売企業(yè)の年間販売総額は2282.7億元で、前年同期比8.92%しか伸びておらず、2011年以前の平均16.5%の伸び率と比べて明らかに下落した。
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<p>「私たちも伝統(tǒng)的なデパートのモデルチェンジの道を探しています?!?/p>
汪群智さんはネットショッピングに対して、新華連商ビルも<a href=“http://sjfzxm.com/news/indexus.asp”と淘寶<a>天貓のダブル十一、ダブル十二を合わせて、商業(yè)ビルのvifiを無(wú)料でインターネットに接続するなどと紹介しました。
今の新しいモードの「街をぶらつきましょう」は、元々のお客様から直接に宅配まで延長(zhǎng)して、「お客様のショッピング體験を向上させる」という一環(huán)を捉えて、お客様を引きつけたいです。
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<p>汪群智は、今は一つのシングルを送ると20元ぐらいになりますが、一ヶ月のネット売上は10萬(wàn)元未満です。これはデパートの平均一日の100萬(wàn)元の売上高の中で、ごく一部を占めていますが、成長(zhǎng)は倍のスピードで前進(jìn)しています。
“街をぶらつきましょう”のクライアントのユーザーはすでに4萬(wàn)人近くになりました。成約率は90%以上です。
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<p>大きなコストで包囲を突破するように見(jiàn)えますが、「ショッピングモールは生活レジャーの一つとなります。買(mǎi)い物はついでに、お客様により豊かで素晴らしいショッピング體験を提供するのは必然的な傾向です?!?/p>
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<p>「ネット」でチェーン<p>を変える
<p><a href=「http://sjfzxm.com/news/index s.asp」電気商<a>の衝撃は、伝統(tǒng)的なデパートの枠組みの中で大きな分化作用を果たしています。
デパートをよく見(jiàn)ている人は、デパートはだんだん服裝類(lèi)の売り場(chǎng)を縮小し始めています。お客様の體験度を高めたり、滯在時(shí)間を延長(zhǎng)したりする営業(yè)狀態(tài)が増えています。例えば、レジャーや遊園地などです。
自分のネットショップを出したデパートもあります。
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<p>しかし、汪群智の目には、多くの線の下で企業(yè)が簡(jiǎn)単な「ネットに觸れる」「オンラインにする」ことは好ましくない。
伝統(tǒng)的な百貨店はインターネットだけで売られています。最大はもう一つのタオバオに過(guò)ぎませんが、タオバオの流量と人気を合わせられません。
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<p>ネットの因子が伝統(tǒng)的な商業(yè)ビルに與える変化は衝撃だけではないはずです。
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<p>最近、新華聯(lián)商業(yè)ビルは商業(yè)ビル內(nèi)のブランドを整理して、まもなく始まる「単品管理」のために準(zhǔn)備しています。
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<p>「今は“街をぶらつきましょう”という注文が來(lái)ました。私たちは時(shí)々専門(mén)売り場(chǎng)に在庫(kù)の數(shù)量とサイズを確認(rèn)して、“単品管理”を行ってから、これらの仕事はマウスを點(diǎn)けば済むことがあります?!?/p>
汪群智さんの目には、商品管理パターンの変化による大きなデータがあります。
新しい華聯(lián)商業(yè)ビルはこれらの貴重なデータを統(tǒng)合して、新しい華聯(lián)商業(yè)ビルの個(gè)性化されたマーケティングの擔(dān)體になると考えています。
「簡(jiǎn)単に言えば、このデータから各ブランド、各モデルの販売狀況が見(jiàn)えてきます。データの蓄積と継続的な統(tǒng)合によって、最適な在庫(kù)構(gòu)造、陳列構(gòu)造、さらには將來(lái)工場(chǎng)がどのタイプを生産するか、このデータから得られます。本當(dāng)に生産と販売の間の情報(bào)の差を短縮しました?!?/p>
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<p>簡(jiǎn)単な路線図を書(shū)いて説明します。
元々の服裝の購(gòu)買(mǎi)プロセスは生産企業(yè)の代理店である販売企業(yè)の顧客であり、今後は大きなデータがあり、産業(yè)チェーンは一つ倒れました。
この変更は業(yè)界全體の産業(yè)チェーンになります?!?/p>
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