近日、Gap幹部は、Gapが「ネット予約店取り」(reserve online、pickup in store)プロジェクトを積極的に推進(jìn)しており、今夏までにすべての店舗で全面的に展開される見通しだと発表した。一方、Gapは消費(fèi)者に「店舗ネット通販」(オンライン下の店舗でネット予約)を行わせるテストを行っている。これらは,Gapが線上線下O 2 O融合を推進(jìn)する上でより大きな動(dòng)作をすることを示している。

オンラインインターネットとオフライン店舗の境界は日増しに曖昧になり、O 2 Oは大きな傾向となっている。Gapのオンライン上の電子商取引の業(yè)務(wù)の方面はずっと悪くなくて、データを整理する時(shí)2013年度Gapのオンライン売上高前年同期比21.5%増加した。多くのおやつメーカーがウェブサイトの技術(shù)アウトソーシング戦略を採用しているのとは異なり、Gapはコンテンツシステム、CRMシステム、注文管理システムを含む自主的な研究開発を堅(jiān)持してきた。

ウェブサイトの技術(shù)を重視すると同時(shí)に、Gapはデジタル技術(shù)を非常に重視している。インターネットの衝撃の下で、Gapは目的地で実店舗面積を減らし始め、米國地域の店舗面積は2013年に7.6%減少した。Gapはオンライン業(yè)務(wù)の増加を利用して、オフライン店舗の減少によるマイナス影響を補(bǔ)う。2013年11月、Gapは652店舗で「ネット予約店取」のO 2 O措置を開通し、オンラインとオフラインを組み合わせて売上高を下げずに増加させた。

Gapは「ネット予約店」を今年第2四半期が終わる前に1600店に拡大する計(jì)畫だ。これまでGapの「ネット予約店取」は合計(jì)50萬件の注文を生み出し、純オンラインまたは純オフラインに比べて「ネット予約店取」の取引額が大きくなった。効果的なため、Gapはウェブサイトの商品ページに「予約」のボタンを強(qiáng)調(diào)表示する計(jì)畫だ。

Gapはまた、消費(fèi)者がオンラインで店舗を降りてオンラインで購入することを許可することをテストしています。店舗ネット通販このような措置の利點(diǎn)は、ある店が品切れになったとき、店を通じてネット上で購入し、Gapは対応する商品を消費(fèi)者の最も便利な住所に送ることができることだ?！傅昱nネット通販」は消費(fèi)者の失望を避け、ユーザーの忠誠度を高めることができる。

Gapはまた以下の2つの面で努力している:1)個(gè)性化マーケティング能力を強(qiáng)化し、ユーザーの閲覧記録と歴史ショッピングに基づいて推薦する。2)レジシステムを改造し、新しいレジシステムをネットワークと接続し、オフラインレジシステムとオンライン電子商取引システムを直接接続する。

2013年にGapは中國で3億ドルの売上高を?qū)g現(xiàn)し、そのうち2010年11月から中國の公式サイトを通じてネット通販サービスを提供し、億歐網(wǎng)は2013年のネット通販売上高が2250萬ドルであることを発見した。今年、Gapは中國で初めてOld Navyブランドの店を開き、Old Navyの公式サイトも今年オンラインになり、今年は中國で4つの店を新設(shè)する見通しだ。