＜p＞（1）孫曰く、能であっても君臨しない者が勝つ。まず將軍は才能があって、君主は彼を牽制しないと、綺麗な勝戦ができます。私達(dá)の店舗管理の過程で、ブランド會社の主管或いは加盟店は自分の能力が店長より強いと思っています。だから、店長を牽制するのが好きです。牽制するかどうかはもっと重要なのは個人の能力と関係があるのではなく、個人のやり方と関係があるのです。牽制はあなたの方法を店長に押し付けて、店長に枠と制限を與えるという意味です。他の人に彼の慣れない方法で仕事をさせて、その効果はもちろん割引して、その上店の管理は1つの系統(tǒng)的な仕事で、もし店長は管理の過程の中でいくつか牽制を受けるならば、店の管理のシステム性は破壊されるかもしれません。だから店舗の経営管理者として、最も重要なのは育成訓(xùn)練、審査と監(jiān)督で、具體的な方案の提出と実施は完全に店長に任せるべきです。＜/p＞
＜p＞（2）権力は社長から與えられたものではなく、店長自身が勝ち取ったものです。店長の中には、社長が自分の管理権限を與えない、大事なことは自分で一手に握っているという不満があります。実は権限は社長から與えられたのではなく、自分で勝ち取ったのです。＜/p＞
＜p＞一般的に、店長が就任したばかりの時、社長は基本的な権限を與えます。仕事が進(jìn)むにつれて、権限が変わるかもしれません。例えば、店長はビジネスが非常に忙しい時に、社員にプライベートな用事で休暇を取ることを許可しました。社長は店長の許可を取って休暇を取る権限を回復(fù)するかもしれません。何度も適時に滯納金を合理的に販売促進(jìn)することを提案して、良い効果を得ました。そして、後期にまとめて報告すれば、社長は直接的な値下げ販売の権限を與えるかもしれません。ある意味では、店長権限の範(fàn)囲から、仕事の主導(dǎo)性、物事の判斷力、決定力、敢えて責(zé)任を取る度胸などが見られます。だから、店長が管理権限を得たいと社員に店長だと思わせるなら、自分から努力しなければなりません。＜/p＞
＜p＞（3）先頭の＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞専門スキル＜a＞は、個人の権威を確立する基礎(chǔ)です。店長の管理に従わないことが多いのは、店長の専門的なスキルが足りないからです。店長は店の決定性と管理に従事しています。他の店舗の従業(yè)員よりも高い給料を持っています。だから、社長と他の従業(yè)員の目から見れば、店長に対する要求自體はもっと高いです。＜/p＞
＜p＞もし店長の陳列が間に合わないなら、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”と言って、売り場の陳列を調(diào)整する時に力がなくなります。もし店長の販売能力がガイドに負(fù)けないなら、販売技術(shù)を説明する時には納得できません。店長の調(diào)整能力が高くないと、駅の案內(nèi)が楽になります。そのため、店長は店の中の他の従業(yè)員より強い専門的な技能を備えなければならなくて、特に総合的な能力の方面で、さもなくばみんなに従いにくいです。＜/p＞
＜p＞（4）＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞個人の魅力＜a＞は、個人の権威を確立する最も堅固な利器です。では、店長としてどのように自分の人格魅力を確立しますか？
＜p＞一つは、萬事にリードするようにすることです。店長として、自分がいつも遅刻したら、他の社員の遅刻を批判できません。もし自分がよくボスの悪口を言ったら、他の従業(yè)員の陰で他人の悪口を言うことは批判できません。自分がガラスを拭いたことがないと、他の従業(yè)員の衛(wèi)生を批判することができません。自分が毎日だらだらしていたら、他の従業(yè)員の仕事に対する積極性が高くないとは批判できません。だから店長として、規(guī)則制度の面でリードして、會社に対して忠誠度の面でリードして、仕事の積極性の面でリードして、萬事にリードするようにします。＜/p＞
＜p＞二は大きな心です。店の従業(yè)員は一般的に若い女性であるが、同時に給與制度の競爭メカニズムによって、従業(yè)員の間に小さな矛盾が生じかねない。店長が大きな心を持っていないと、他の従業(yè)員との関係をうまく調(diào)整できないばかりか、彼女たちと同じように小腹をかかえていても、個人の権威を築けない。同時に、人と付き合うには謙虛さを知って、上から上までのような棚を作らないといけません。仕事の中でどれだけの成績を上げても、言いふらすことはない。＜/p＞
＜p＞三は、敢えて直面し、責(zé)任を負(fù)うこと。店長は店を自分の店として管理し、責(zé)任を持つべきです。ミスに直面して、正面に直面して、挫折と困難に出會って、避けないで、問題に出會って、責(zé)任を転嫁しないで、支配人と顧客の前で従業(yè)員の誤りを引き受ける勇気があります。このようにしてこそ、自分の人格的魅力を確立することができる。＜/p＞
＜p＞四従業(yè)員に対して誠実に配慮すること。一部の店長（店舗のオーナーを含む）は従業(yè)員が口頭にとどまっていることに関心を持っています。これはいけないことです。もっと誠実にしなければなりません。社員が風(fēng)邪を引いたので、店長が風(fēng)邪薬を買ってくれました。ひどいなら、代わりに出勤します。服を多めに著るように注意するだけでなく、次の社員が病気になっても持ち場を維持します。社員はお店で忙しいので、急な用事があります。店長が代わりに來てくれます。今度は社員を休ませたり、遅刻させたりします。真心を持って従業(yè)員に関心を持つことができます。その量は従業(yè)員の心の中で一番重いです。＜/p＞