1;アパレル店を開(kāi)くのは社會(huì)に奉仕するために存在し、サービスの報(bào)酬は得られた利益である。利益が得られなければ、社會(huì)へのサービスが足りないことを意味し、そのため、サービスが完全であれば、必ず利益が発生する。

2：お客様をじっと見(jiàn)てはいけません。しつこく言ってはいけない?！蜆敜瑲葺Xにお店を見(jiàn)て回るようにしないと、お客様は敬遠(yuǎn)されてしまいます。

3：場(chǎng)所の良し悪しは店の大きさよりも重要であり、服裝の良し悪しは場(chǎng)所の良し悪しよりも重要である?！·丹实辘扦?、お客様に愛(ài)される優(yōu)れた服を提供できれば、大きな店と競(jìng)爭(zhēng)することができます。

4：服裝の配列が整然としていて、必ずしも服屋を開(kāi)いたほうがいいとは限らない：むしろ雑然とした小さな店にはよく客が來(lái)る。——店がどうであれ、お客様に服裝の豊富さを感じさせ、自由に選ぶことができるはずです。しかし、服の種類を豊富にするには、現(xiàn)地の風(fēng)習(xí)や顧客の階層に合わせて専門化しなければならない。

5：把取引先すべて自分の家族と見(jiàn)なす。お客様の支持を得られるかどうかで店の盛衰が決まる?！长欷駨?qiáng)調(diào)されている人間関係です。お客様を身內(nèi)だと思って、心を合わせてこそ、お客様の好感と支持を得ることができます。そのため、顧客を誠(chéng)実に理解し、彼の様々な実際の狀況を正確に把握しなければならない。

6：販売前のお世辭はアフターサービスに及ばない。これは永続的な顧客を作るための2つの法則です?！ⅴ靴欹氲辘蜷_(kāi)く成否は、初めて購(gòu)入するお客様を固定長(zhǎng)客にするかどうかにかかっている。これはあなたが完璧なアフターサービスを持っているかどうかにかかっています。

7：お客様の非難を神仏の聲として、何を責(zé)めても喜んで受け入れなければならない。——「お客様の意見(jiàn)を聞くこと」は松下さんが社員によく強(qiáng)調(diào)するポイントで、耳を傾けた後、すぐに行動(dòng)しなければなりません。これはアパレル店を開(kāi)くために絶対必要な條件です。

8：資金不足を心配する必要はありません。心配すべきは信用不足です?！Y金は十分あっても、信用がなくては衣料品店を開(kāi)くことはできない。ここでは信用がすべてより重要であることを強(qiáng)調(diào)しているだけで、資金が重要ではないことを意味しているわけではありません。

9：購(gòu)買は安定し、簡(jiǎn)略化しなければならない。これはアパレル店の興隆の基礎(chǔ)です?！魍ㄊ袌?chǎng)の合理化につながるため、メーカーや卸売業(yè)者の責(zé)任でもありますが、店側(cè)では計(jì)畫(huà)的な仕入れをして合理化の目的を達(dá)成することができますが、仕入れを指定する前に販売計(jì)畫(huà)を立て、販売計(jì)畫(huà)內(nèi)に直面する前に利益計(jì)畫(huà)を立てておきましょう。

10：1元使ったお客様あ、100元使ったお客さんより、洋服屋さんを開(kāi)きます。

11：売り込みを強(qiáng)要しない。お客様が喜ぶものを売るのではありませんに服を著せるではなく、お客様にとって有益な服を売る――それがパナソニックの言う「お客様のバイヤーになる」ことです。お客様のためにどのような服裝が役に立つかを考えなければなりませんが、彼の好みも考慮しなければなりません。

12：多くの運(yùn)転資金が必要です。100元の資金を10回繰り返せば、千元になる。-これは総資本の回転率を加速させ、資金が少なく、衣料品店を開(kāi)くことができるようにすることです。

13：顧客が返品交換に來(lái)たときは、販売時(shí)よりも穏やかな態(tài)度をとる?！嗓螭胜长趣ⅳ盲皮?、お客様に不機(jī)嫌な顔をしないのがビジネスマンの基本的な態(tài)度です。この原則を持っていれば、素晴らしい名譽(yù)を築くことができます。もちろん、返品の可能性は避けなければなりません。

14：客の前で店員を責(zé)めたり、夫婦げんかをしたりするのは、客を追い払う「妙手」だ?！蜆敜松纤兢池?zé)したり、けんかをしたりする場(chǎng)面を見(jiàn)せると、嫌悪感を感じさせます。しかし、多くの上司がこのタブーを犯している。

15：アパレル店で良い服を販売するのは良いことです。服裝をよくするために広告をするのはもっと善いことだ。——顧客に潛在的な需要があるが、正確な情報(bào)を受けられなければ、まだ彼の需要を満たすことができないということだ。広告は服裝情報(bào)を正確に、迅速に顧客に提供する方法である、これも企業(yè)が顧客に果たすべき義務(wù)である。