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職場の人が學(xué)ぶべき電話のテクニック

2014/5/19 17:05:00 81

職場の人、電話、テクニック

  シーン1:広告を見た後


サニーは午後5時(shí)過ぎに新聞屋で求人係の新聞を買い、気になるポストを調(diào)べた。最初に求人側(cè)に連絡(luò)するために、すぐに電話をかけました?!袱猡筏猡?、はい?!痢?xí)绀扦工??新聞を読んで、応募したいのですが……」まだ彼女の話が終わるのを待っていないうちに、相手は人的資源部の責(zé)任者が會(huì)議中で、退勤時(shí)間が近づいているので、詳しく話す暇がないと言ったが、彼女の攜帯番號(hào)をメモして、翌日連絡(luò)すると言った。


Sunnyは適切な時(shí)間に適切な人を見つけられず、自発的に電話をかけて受動(dòng)的に待つようになり、失敗した電話で応募しました。正しい電話応募は以下の點(diǎn)に注意しなければなりません。


  1.適切な通話時(shí)間。一般的には、會(huì)社の勤務(wù)時(shí)間に電話するべきですが、一般的には、午前9:30~11:00と午後1:30~4:30の間が適切です。また、出勤したばかりの時(shí)間帯には、相手は忙しいですが、退勤間際には矢のように気になって、仕事をする気がないので、これらの敏感な時(shí)間帯を避けるべきです。


  2.適當(dāng)な人を見つける。求職者広告の連絡(luò)先の名前に注意して、転送や誤接続を避け、ぼんやりした印象を與えることもあります。


  3.靜かな環(huán)境を見つける。騒がしい道路や騒がしい環(huán)境で電話をかけないで、聞き逃したり、繰り返したりすることがないようにしてください。


  4.通話ポイントを用意します。簡単な応募ですが、漏れないように問題を準(zhǔn)備する必要があります。職位要件、募集人數(shù)など。自分の職位に合った特技と得意なスキルを簡単に要約し、自分の経験を簡単に紹介します。採用プロセス、麺接時(shí)間、勤務(wù)時(shí)間などを聞く。


  シーン2:突然の電話麺接


廖遠(yuǎn)正は買い物をしていて、突然ある會(huì)社の電話麺接を受けた。この時(shí)、週りにはデパートのBGMや人のざわめきがあり、麺接には不利です。そこで廖遠(yuǎn)はあまり禮儀正しく相手に伝えなかった?!干辘吩Uありませんが、私は外にいて、環(huán)境がうるさいので、10分後に電話してもいいですか?」相手は承諾し、電話を殘した。


就職活動(dòng)のポイント:多くの企業(yè)は履歴書を受け取った後、時(shí)間を節(jié)約するために、まず電話麺接を通じて初歩的なスクリーニングをします。電話麺接はいくつかの目的性問題を用意し、求職者の背景を確認(rèn)し、求職者の言語表現(xiàn)能力を考察する。通話時(shí)間は普通15~20分ぐらいです。企業(yè)が電話麺接の一環(huán)があるかどうかにかかわらず、勝率を得るために、求職者は時(shí)の需要に備えて十分な準(zhǔn)備をしたほうがいい。これにより、突然電話がかかってきたときにスムーズに會(huì)話ができます。電話に出るときにちょうど用事があれば、この求職者のやり方は參考になると同時(shí)に、「時(shí)間差」を利用して考えを整理することもできます?!袱猡筏猡贰埂袱工撙蓼护蟆埂袱ⅳ辘趣Δ搐钉い蓼埂工胜嗓味帳孰娫捰谜Zは自分に印象を與えることができます。また、電話麺接は以下の點(diǎn)をよくしなければなりません。


  1.履歴書を持って質(zhì)問に答えます。電話に出るときにちょうど手元に履歴書がある場合は、必ずそれを出して、質(zhì)問に答えなければならないことを覚えておいてください。一般的に、麺接側(cè)は通常の履歴書情報(bào)の確認(rèn)を行います。転職を何度も繰り返し、仕事の経験が複雑な求職者にとって、履歴書と照らし合わせると、「不誠実」な印象を殘さないように、數(shù)回のミスや転職時(shí)間などの內(nèi)容を避けることができます。


  2.手元に紙とペンを用意します。會(huì)社では小さな技術(shù)問題や論理問題を出すことがあります。応募者に答えてもらうと、手元にメモや計(jì)算が便利になる紙ペンがあります。


  3.早口に注意する。人の言葉の速さには大きな差があります。できるだけ麺接官の言葉の速さに合わせてください。麺接官の言葉のスピードが相対的に遅い場合は、一貫した迅速な話し方を放棄し、相手の言葉のスピードと同期するようにしなければなりません。同時(shí)に、早口にならないように注意して、相手の質(zhì)問が終わってから答えなければなりません。また、返事をするときに滔々としていないで、「はい」や「はい」だけを答えることもできません。


  4.口調(diào)を抑える。通話する時(shí)は謙虛で、口調(diào)が溫和で、言葉が簡潔で、口がはっきりしていなければならない。また、口調(diào)や態(tài)度も相手に合わせなければならないので、雙方が楽しく交流するのに役立ちます。

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