＜p＞＜strong＞電話販売技術(shù)一：立ちふさがりの人と仲良くする＜strong＞＜p＞

＜p＞運転者の役割は無視できない。

彼らを尊重し、仲良くすることができれば。

彼らはあなたの困難を解消してくれるかもしれません。

彼らは社長のスケジュール習(xí)慣だけでなく、ライバルの狀況も把握しているからです。

彼らとの関係をうまくして、あなたの意図を根気よく説明しなければなりません。また、社長と會ったり話をしたい理由もあります。

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＜p＞彼らとコミュニケーションする時、彼らを社長や知人のように扱い、いつも笑顔で友好的な態(tài)度を維持し、彼らとの対話において、良い印象を殘すことを基本目的として、よく知ってから、適切なタイミングで社長や経理と電話をするようにお願いします。

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＜p＞＜strong＞電話販売テクニックその2：相手の反対に対処することができる＜strong＞＜p＞

＜p＞全力を盡くしても、アシスタントが斷固拒否しているなら、適切な論拠を見つけて彼女に対処してください。

彼女の話のセットをひたすら信じないでください?！鸽娫挿枻驓垽筏啤⑨幛欠凳陇筏蓼埂工趣干玳Lは會議中です。いつ終わるか分かりません。本気にしないでください。いつ社長を見つけられますか？」

彼女の答えがうそだと感じたら、名前を殘しないで、後でまた電話してください。

もし彼女があなたにファックスを送ってほしいなら、資料が多すぎると言って、擔當者にEメールを送ったほうがいいと思います。

メールを送ると社長のメールアドレスが分かりますので、彼はフィルタを通さずに直接情報を受け取ることができます。彼が興味があれば、すぐに電話に戻れます。

だから、あなたがアシスタントに電話したら、上司がEメールで直接彼と電話ができると言ってもいいです。これで彼女はまたあなたを邪魔しにくいです。

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＜p＞＜strong＞電話販売テクニックの3：直接＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞秘書＜a＞さんに＜strong＞＜p＞を説明する

＜p＞秘書の要求通りに作ったら（ファックスやパンフレットを彼に送った）、彼女に圧力をかけて會談の機會を得ることができます。

パンフレットを送った後、**の日付と時間に電話します。

彼女に言いました?！袱ⅳ胜郡我笸à辘衰靴螗榨欹氓趣蛩亭辘蓼筏俊＝瘠舷嗾劋丹护皮坤丹?。」

通常、50%の機會で障害を乗り越えることができます。

秘書がまだ言い訳をして逃げているなら、直接に彼に対して「本當に忙しい時間ですか？それとも善意的に斷ってください。直接にあなたの考えを教えてください?！?/p>

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＜p＞＜strong＞電話販売テクニックの4：時間を変えて＜strong＞＜p＞に電話します。

＜p＞すべての技術(shù)は無効になる可能性があります。この場合、無駄に精力を浪費して、時間を変えて電話してもいいです。時間によっては、直接に探している人に連絡(luò)するのに適しています。秘書がいない時は、マネージャー本人に連絡(luò)する機會が多いです。

個人の経験によると、通常の高級管理職は出勤が早くて、退勤が遅いので、朝7時30分から8時30分までの間に晝ご飯を食べて交替して、夜6時以降或いは週末に擔當者に電話してもいいです。

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＜p＞＜strong＞電話販売テクニックの5：＜a href=“//m.pmae.cn/news/index c.asp”＞お客様＜a＞または問い合わせ先の身分＜/strong＞＜p＞

＜p＞擔當者に觸れない前に、あなたの本當の目的を隠して、他の理由を相手に伝えるべきです。

例えば、ある商品を買いたいです。資料を聞いたり、ある職種に応募したりして、擔當者と話をしています。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞電話販売＜a＞前置きの流れとテクニック＜strong＞＜p＞

＜p＞データの洗浄とフィードバックによって、いくつかの顧客の情報を理解したり、運転者を避けたりしたら、直接に目的の顧客と電話でコミュニケーションすることができます。

前置きの流れに入ります。

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＜p＞知らない電話を聞いたとき、いつも次のような質(zhì)問があります。

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＜p＞「あなたは誰ですか？」＜p＞

＜p＞「どうやって私の情報を知っていますか？」

＜p＞「私に何か用がありますか？」

＜p＞「このことは私に何かメリットがありますか？」など。

ですから、前置きの最初のテクニックは＜p＞です。

＜p＞電話販売テクニック一：最初の言葉を話して、初歩的な信頼を確立する＜／p＞

＜p＞前置きのテクニックはお客様の心の中のこれらの疑問を解決するために、あなたの前置きだけがお客様の心の中のこれらの疑問を解決することができます。

その中で、最初の言葉はとても重要です。

普通はどうやってあなたのことを知っていますか？例えば、保険會社と銀行のクレジットカード部門が協(xié)力しています。最初の文は普通「こんにちは、xxですか？私は招商銀行のカスタマーサービスセンターの**ですが、今は時間がありますか？あなたと答禮したいです?！工扦?。

私は招商銀行のクレジットカードのユーザーですので、會話が続く可能性があります。

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