＜p＞＜strong＞正しく認(rèn)識(shí)＜href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞お客様＜a＞の不満＜strong＞＜p＞

＜p＞不満とは、顧客がアパレル店の製品やサービスに対して生じる自然な反応のことです。

服のお店は完璧な場(chǎng)所ではありません。

服の品質(zhì)やサービスについては、お客様によっていくつかの意見が生じる可能性があります。

お客様の不満は服屋さんに悪い影響を與えます。

調(diào)査によると、サービスが顧客を満足させることができず、90%の顧客が立ち去ることになり、顧客の問題が解決されないと89%の顧客が流失し、満足できない顧客は9人に不愉快な買い物の経験を述べることになります。

顧客の不満をうまく処理することがいかに重要かが分かります。

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＜p＞お客様は＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞洋服屋＜a＞生存のもと、利益の源となった彼らは不満を示しています。服屋さんとお客さんとのコミュニケーションを深め、お客様に忠誠(chéng)の機(jī)會(huì)を作ることができました。

同時(shí)に、すべての新製品の開発、新サービスの取り組みは、消費(fèi)者のニーズに満足しているものであり、これらの潛在的な需要は常に顧客の購(gòu)買意欲と消費(fèi)感に表れている。

衣料品店では、顧客への苦情や苦情、返品などの不満行動(dòng)を分析することで、顧客の新たなニーズを発見し、それをもとに衣料品店自身の競(jìng)爭(zhēng)力を高めていく。

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＜p＞服飾店はサービスを充実させるためには、お客様の「理不盡さ」によって「正しい現(xiàn)実」を打破する必要があります。

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＜p＞＜strong＞お客様の不満をよく扱う＜/strong＞＜p＞

＜p＞お客様の不満が服屋さんに対しても同じように向上の原動(dòng)力である以上、直接にお客様の不満に直面する販売員として心の中で準(zhǔn)備しなければなりません。

十分な覚悟ができています。いくらお客さんに嫌がらせをしても、「ヒマの庭を散歩する」ことができます。怒らずに、問題を解決することができます。

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＜p＞1.お客様至上主義の思想を打ち立て、お客様がアパレル店の生存、発展の基礎(chǔ)であることを認(rèn)識(shí)したのは、アパレル店の利益源である。

お客様やサービスを尊重してこそ、服屋さんは安定的に発展します。

はっきり言って、お客さんは神様です。本當(dāng)にバイヤーに給料を支払う人です。

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＜p＞2.顧客の不満を認(rèn)識(shí)するのは洋服屋にとって悪いことではない。洋服屋に顧客を殘し、顧客の忠誠(chéng)度を高める機(jī)會(huì)を與えた。

顧客のアパレル店に対する認(rèn)識(shí)は一歩ずつ進(jìn)められており、顧客の不満はアパレル店と顧客とのコミュニケーションの機(jī)會(huì)を與えており、顧客の不満をうまく処理することは、顧客の服裝店に対する忠誠(chéng)度を高めることに役立つ。

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＜p＞3.お客様の不満を処理するのは販売員の仕事だけで、怒る必要はありません。

職業(yè)は問題を少しずつ処理して、かえって販売員に自然に情緒を制御させて、更に理知的に顧客の不満を処理します。

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＜p＞4.お客様の不満とは、お客様が製品に対して感知できる効果で彼（彼女）の＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞の期待値＜a＞と比較して、失望した感じです。

顧客の期待が高すぎて、消費(fèi)の中で満足できない時(shí)、顧客の不満が生じます。

だから、服屋さんが広告や宣伝をする時(shí)は、実際に即して、むやみに誇張してはいけません。

同時(shí)に、お客様に対する承諾は必ず現(xiàn)金にして、お客様の期待が外れて不満にならないようにします。

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