2013/2014年度の綿花の臨時保管は、後続の仕上げ作業(yè)がほぼ完了しました。備蓄綿の出庫販売は依然として秩序よく行われています。出庫を順調(diào)に進(jìn)めるため、中國備蓄綿管理総公司はこのほど、「公示備蓄綿の出庫費と商品綿の保管費に関する通知」を再発行した。

　　中納綿本社の侯振武副社長によると、ここ數(shù)年來の貯蔵政策の実行中に、中央備綿本社は何回も関連する部分の具體的な操作規(guī)定を発表している。それでも、個別に利益に駆られた受託先が規(guī)制を無視し、不正に操業(yè)することは排除できない。規(guī)則に違反した操作の原因は、個別の受託會社が関連規(guī)定を無視する以外に、主に契約精神、長期的なビジョン及び平常の心理狀態(tài)に欠けています。

また、侯振武氏によると、一部の貨物引受企業(yè)は在庫の徴収基準(zhǔn)をよく知らないので、保管単位がむやみに徴収していると誤解する問題もあるという。

例えば紡績用綿企業(yè)は「備蓄綿出庫書」が発行された日から10営業(yè)日以內(nèi)に荷渡しを完了しなければならず、期限を過ぎたら商品の綿処理をして、保管などの関連費用が発生します。上記の2つの狀況が発生し、関連費用が発生した場合、貨物を引き取る企業(yè)に亂費と誤解される可能性がありますが、これは全部正常料金です。

後期の監(jiān)督する対応策として、侯振武氏は近日、顧客クレーム処理メカニズムなどの改善に関する通知を発表し、クレームメカニズムと出庫メカニズムを結(jié)合し、各監(jiān)督直屬倉庫の年末実績と連動して、各受託機(jī)関に顧客クレーム管理業(yè)務(wù)を高度に重視するよう要求します。

第一時間の受付を確実に行い、適時に対応し、お客様のクレームの中間部分を減らし、責(zé)任を持って人に來て、信頼できるようにします。お客様のクレームを公開、透明な環(huán)境の下で社會各界の監(jiān)督を受けて、一つの家にクレームを入れることを保証します。

同時に、侯振武はまた各紡織企業(yè)に適時に貨物を引き取り、超過費用を発生させないように注意しました。また、各受託企業(yè)に対しては、必ず順序によって縛りを行い、合理的に積み上げ、顧客とのコミュニケーションを強(qiáng)化し、違約に遭った紡績企業(yè)は直ちに商品綿保管協(xié)議を締結(jié)し、各業(yè)務(wù)に根拠があるようにするように注意してください。