張近東:蘇寧O 2 O今年の業(yè)績(jī)はどうして正反対ですか?
<p>外から見(jiàn)られた時(shí)、番頭が悪いニュースがないのは不思議なようです。
</p>
<p>「もうだめだという人がいます。短い數(shù)字だけを見(jiàn)ています。
転換はスローガンを叫ぶのではなく、このような大きな戦略配置は一歩ずつ推進(jìn)し、実施していくべきです。
これは51歳の<a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”張近東<a>まれに見(jiàn)る強(qiáng)烈な個(gè)人的感情の表れである。
</p>
<p>2014年第一四半期、蘇寧雲(yún)商の純利益は第一四半期の損失(純利益-4.3億元)で、株価は急激に下落し、三割近く下落した。
</p>
<p>これによって、「蘇寧インターネットのモデルチェンジが座礁した」という世論が高まっている。
「英才」の記者が再び蘇寧本社を訪問(wèn)した時(shí)、このような質(zhì)疑の聲はピークに達(dá)しています。業(yè)界の人々やメディアから蘇寧のモデルチェンジに冠された「失敗」、「座礁」などの言葉が蘇寧會(huì)長(zhǎng)の張近東を深く刺激しました。
</p>
<p>外部からの見(jiàn)識(shí)は、蘇寧自身のモデルチェンジ調(diào)整だけでなく、中國(guó)の小売業(yè)がインターネットの波の影響で、すでに重大な構(gòu)造変化が発生しています。
過(guò)去三年間、アリババ、京東商城の暴騰は急進(jìn)して、テンセント、百度、及び垂直電気商達(dá)の刀を研いで霍霍を奪い取って、多すぎる注意力を奪い取って、そのため國(guó)美をいくつかの通りの蘇寧に落としてエッジ化されるようになりました。
</p>
<p>今、騰訊に協(xié)力しなければならない京東商城と王朝がすでに現(xiàn)れたアリババは、資本力を脅してアメリカ株式市場(chǎng)に上陸し、IPOでもう一回の「なんでもできる」成長(zhǎng)を開けています。
これは張近東にとって、どんな味ですか?
<p>「いいことです。IPOは電気事業(yè)者の規(guī)範(fàn)と透明性を向上させます?!?/p>
張近東はこう答えた。
</p>
<p>他の電気屋の長(zhǎng)所を補(bǔ)うよう周囲から勧められたことがありますが、張近東さんは「他の人の長(zhǎng)所は蘇寧學(xué)でも超えるのが難しく、逆に長(zhǎng)所をなくしやすい」と言います。
今は目標(biāo)が明確で、道がはっきりしています。昔の石を觸って川を渡る発展段階とは違って、自分の長(zhǎng)所を失うことは不可能です。
</p>
<p>5月8日、2014年蘇寧雲(yún)商投資家交流會(huì)の現(xiàn)場(chǎng)で、張近東は200余りの投資機(jī)構(gòu)と個(gè)人に向けて「蘇寧が一番苦しい時(shí)はもうすぐ向こうに行きます。カーブからまっすぐな道に向かう曙光を見(jiàn)ました。
蘇寧はO 2 O全チャネル小売業(yè)者への転換のペースで全業(yè)界の最前線を走っているからです。この新しいビジネスの波のリーダーです?!?/p>
</p>
<p>このような表現(xiàn)は、張近東が生まれつきの英雄主義者であるだけでなく、O 2 Oが未來(lái)の商業(yè)の最終形態(tài)であると確信しているからです。
</p>
<p>実際には、昨年O 2 O概念が一緒になってから、様々な兆候が張近東の判斷を裏付けるようになりました。
歩歩高、漢光百貨などは自社のオンラインショッピングモールの道を開けました。アリババは銀泰百貨店の數(shù)年間の銀泰網(wǎng)を借りてラインの下に浸透しました??焖倏?、良友などのチェーンコンビニは京東商城のラインの下で“觸角”になりました。王府井百貨店、天虹百貨店などは“微信”を引いて入室して、移動(dòng)の包囲を期待します。さらに多くの小売商が集まって百度旗の下にあります。
</p>
<p>比較して、蘇寧は過(guò)去20年間、ライバルの國(guó)美との密著闘爭(zhēng)の中で成長(zhǎng)してきた業(yè)界のトップであり、「下」から「上」のインターネット化の転換は、特に決裂しています。
過(guò)去數(shù)年間、蘇寧は全力を惜しまず、オンラインで電気屋さん、「電気屋さんに行く」、全種類の拡張を行ってきました。
</p>
<p>2013年の一連の戦略的な動(dòng)作も、蘇寧內(nèi)部でより強(qiáng)い変革嵐を引き起こしました?!柑K寧雲(yún)商」と改名し、管理構(gòu)造を調(diào)整し、雙線同価をオープンし、店舗を改造し、文化革新を推進(jìn)します。
これをもって蘇寧はO 2 Oの全チャネル経営とオンラインオフライン開放プラットフォームの「一體両翼インターネット小売路線図」を制定しました。
</p>
<p>「蘇寧の今回のO 2 O全ルートの転換は、全世界の商業(yè)史に前例がなく、ウォルマートも模索中であり、困難の大きさは想像できる」と張近東は一貫したハスキーで、「先駆者や先駆者になってもいいです。私たちは半歩後退してはいけません?!?/p>
</p>
<p>では、O 2 Oという未來(lái)へのビジネス形態(tài)の競(jìng)爭(zhēng)の中で、蘇寧はまだ弱い流量、生活サービス、支払などのオンラインリンクはどうやって突破しますか?一番重要なのは、張近東はどうやって蘇寧18萬(wàn)人の従業(yè)員を率いて、全國(guó)の1600余りのラインの下門店と蘇寧易購(gòu)オンラインショッピングセンターをカバーして、融合しますか?
<p><strong>より徹底的にO 2 O</strong><p>
<p>2013年6月8日に「<a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp」をスタートさせます。雙線同価<a>戦略を中心に、蘇寧が全面的にO 2 Oを起動(dòng)して一年になりました。
業(yè)績(jī)は血の陣痛による様々な市場(chǎng)評(píng)価を見(jiàn)て、張近東のモデルチェンジの道に大きな挑戦をしました。
</p>
<p>オンラインで同じ価格で急速に蘇寧の平均毛利率水準(zhǔn)を低くしています。これはいくつかの業(yè)界アナリストとメディアが京東商城と蘇寧雲(yún)商の経営データを好きに取って直接比較して、「蘇寧は京東に及ばない」という結(jié)論を出しました。
</p>
<p>「私たちが失敗したという結(jié)論が出たのはよく分かりません。財(cái)政報(bào)告の數(shù)字をよく見(jiàn)てみたら、比較できません?!?/p>
張近東は記者に直言する。
京東招株書によると、京東は2013年の売上高は693.4億元で、蘇寧財(cái)報(bào)は同期の売上高は1054億元であることを披露した。
業(yè)界の専門家の説明:すべてオンラインのB 2 C小売業(yè)者を位置付けますが、蘇寧易購(gòu)は蘇寧全チャネル小売業(yè)者の一部で、オンラインの京東と全チャネルの蘇寧を持って直接數(shù)字を比較します。
</p>
<p>蘇寧は「雙線同価」などの策略のためにいくつかの代価を払いましたが、張近東から見(jiàn)れば、蘇寧の転換が最も困難な段階はすでに過(guò)ぎています?!讣瘒馐?dāng)?shù)萬(wàn)人が精勤しています。効果も明らかです」と、次にO 2 Oに向けての戦いを斷行します。
</p>
<p>蘇寧易購(gòu)の成立と高速発展は蘇寧O 2 O転換の前提基礎(chǔ)と言わざるを得ない。
蘇寧のこの勢(shì)いの大きい全ルート、全種類の小売業(yè)者のモデルチェンジ運(yùn)動(dòng)は5年前までさかのぼらなければなりません。
</p>
<p>五年前、蘇寧は全面的に古いライバルの國(guó)美電器を破って、正式に中國(guó)の小売業(yè)の最高峰に登りました。
まさに2009年の初めのこの時(shí)間に、蘇寧ネットショッピングセンターは正式に「蘇寧易購(gòu)」と改名しました。
當(dāng)時(shí)の蘇寧電器株式會(huì)社の金明副総裁は、國(guó)美と爭(zhēng)うオフライン小売市場(chǎng)を「陸軍」になぞらえたが、頭角を現(xiàn)したばかりのオンライン市場(chǎng)は「空軍」だった。もちろん、市場(chǎng)環(huán)境は「陸戦王」だった。
</p>
<p>その年、ウォルマートの売上は4000億ドルに達(dá)し、アマゾンの20倍になりました。
京東商城の年間売上は60億元しかないので、まだ足りないところがあります。京東を問(wèn)題にする人はいません。
しかし、電子商取引の勢(shì)いは人々が想像するよりずっと速いと予想されています。
2010年から、京東商城の大口融資は急速に発展しています。馬雲(yún)傘下のアリババもC 2 CからB 2 Cの分野に重心を移し始めました。オンラインで中國(guó)の商業(yè)小売の版図を転覆させたいと考えています。
</p>
<p>オフライン小売業(yè)の成長(zhǎng)に伴ってボトルネックに陥り、張近東はオンラインルートが補(bǔ)充されただけでなく、蘇寧十年の高速成長(zhǎng)を続ける駆動(dòng)力を持っていることをますます意識(shí)した。
「陸軍」の地位は揺るがないが、「空軍」は戦局の勝利の鍵となっている。
</p>
<p>アメリカ行と數(shù)日間の集団內(nèi)部討論を経て、張近東は「ウォルマート+アマゾン」の戦略的位置づけを行い、オンライン3000億元、ライン下3500億元――「未來(lái)の蘇寧は、科學(xué)技術(shù)型の知恵型企業(yè)であり、2020年までに蘇寧電器は実體店舗などと並ぶ仮想蘇寧を作り出していく…」
</p>
<p>2012年の重點(diǎn)発力後、蘇寧易購(gòu)はユーザー數(shù)、日平均流量、日平均注文數(shù)において重要な突破を遂げ、通年の売上は2011年の59億元から183.36億まで伸び、前年比210%増加した。
</p>
<p>蘇寧易購(gòu)も、最初の蘇寧が電気製品、3 Cから全品目小売業(yè)者に転換するきっかけを背負(fù)っています。
長(zhǎng)年蓄積されたサプライチェーン整合能力、物流アフターサービスなどのバックグラウンドサービス體系により、蘇寧は正確な構(gòu)想を求め、易購(gòu)によって全面的に百貨、日用品、図書、醫(yī)療、教育、金融製品、バーチャルサービスなどの分野に入る。
</p>
<p>また、バーターは続々と凡人、楽蜂、優(yōu)購(gòu)などの垂直電気商の入居を?qū)毪筏蓼筏俊?/p>
データによると、2012年末までに購(gòu)入したSKUの數(shù)はすでに150萬(wàn)件に達(dá)し、依然として高速成長(zhǎng)中である。
</p>
<p>オンラインだけでなく、この全ジャンル拡大の內(nèi)輪戦もラインダウンに導(dǎo)入されます。
ライン下の小売業(yè)の発展傾向に従って、蘇寧は直接にExpoスーパーストアを作りました。その経営品目は3 C、伝統(tǒng)的な家電、図書、デパート、日用品、金融商品、バーチャル商品などを含みます。
張近東の計(jì)畫では、「スーパーストア」は蘇寧の「旗艦店+インターネット」の戦略的オフラインの最高形態(tài)である。
</p>
<p>しかし、この「虛一実」の二つの蘇寧は、融合して、互いに依存して、「一體両翼」の勢(shì)いを形成するために、容易ではない。これは中に入って大手術(shù)をする必要がある。
</p>
<p>「雙線同価」を祭る大殺意は、張近東が蘇寧O 2 O融合小売システムの象徴的な一歩を作ることである。
「雙線同価は簡(jiǎn)単に価格を一致に引き下げるのではなく、このモデルを通じて消費(fèi)者に一體化した小売サービスを提供したいと考えています。逆に內(nèi)部のサプライチェーン、仕入れ、販売、バックグラウンドを強(qiáng)要して、統(tǒng)一を形成することができます?!?/p>
</p>
<p><a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」O 2 O<a>発展の核心は、消費(fèi)者のオンラインショッピング體験のボトルネックを解消することにあります。そのため、蘇寧は再び激しい線の下で「店舗インターネット化」の改造工事を開始しました。
計(jì)畫に従って、このような店舗は無(wú)料WIFIを開通して、全製品の電子値札を?qū)g行して、マルチメディアの電子棚を配置して、またインターネット、モノのインターネット技術(shù)を利用して各種の消費(fèi)行為を収集して分析して、実體の小売が大データ時(shí)代に入ることを推進(jìn)します。
</p>
<p>このプロジェクトは昨年からスタートし、効果が現(xiàn)れ始めました。
財(cái)務(wù)諸表の數(shù)字によると、蘇寧は2013年に店頭販売収入より6.36%増加することができます。
でも、本當(dāng)にこの工事を完成するには、少なくとも二年間はかかります。
</p>
<p>「天貓などの純粋なオンラインプラットフォームに比べて、蘇寧のO 2 Oは天然の優(yōu)位性を持っています。徹底的に歩きます?!?/p>
商務(wù)部電子商取引専門家委員會(huì)の専門家陳曙光氏は、蘇寧が雙線同価を?qū)g施した後、全國(guó)の実體店が実際にO 2 Oの最前線陣地になると考えています。
</p>
<p><strong>20兆の大戦場(chǎng)<strong><p>
<p>スタンフォード大の聴衆(zhòng)は惜しみなく拍手を張近東に送った。
一年前、アメリカで「ソニンO 2 O探索」のテーマ講演をして、張近東さんに異國(guó)の地で自分の理想を表現(xiàn)させました。
</p>
<p>それと同時(shí)に、阿里、京東を代表とするオンラインエレクトビジネスも盛んにO 2 Oのモードをかき回しています。結(jié)論はオンラインプラットフォームとオンラインプラットフォームはもう絞めないで、融合を加速して、二十兆の大市場(chǎng)を共同謀るべきです。
</p>
<p>技術(shù)的な劣勢(shì)があるかもしれませんが、このO 2 O探査運(yùn)動(dòng)は中國(guó)の會(huì)社の勢(shì)いは歐米の同業(yè)者に劣らないです。
全世界で賞賛されている全ルート運(yùn)営代表であり、ライン下統(tǒng)合モデルでもある梅西百貨は2013年に30億ドルの売上高がライン上のウェブサイトから來(lái)ていますが、9%を占めています。この數(shù)字はまだ蘇寧に及ばないです。
</p>
<p>もちろん、現(xiàn)在の競(jìng)爭(zhēng)パターンにおいて、蘇寧の標(biāo)的はアリと京東のほうがいいと思います。
ただ、O 2 Oの形成過(guò)程では、蘇寧は「下から上へ」、阿里、京東は「上から下へ」ということになります。
</p>
<p>京東のO 2 O線の下で拡張動(dòng)作がやや遅れています。
昨年末、帰國(guó)して間もない劉強(qiáng)東(微博)、京東の數(shù)十人の高管を集めて北京郊外で閉會(huì)し、最終的にO 2 Oを2014年の重要戦略の一つに決定した。
劉強(qiáng)東のO 2 Oロジックは、京東は多くのERPサプライヤーと連攜して、オフラインのために情報(bào)システム、商品システム、サプライチェーンシステム、支払システム及び會(huì)員システムを改造し、京東はオンラインで注文を集めて、オフラインで自分の物流能力を利用して、オフライン店舗に配送サービスを提供します。
</p>
<p>今年4月、山西省の唐久コンビニとの提攜に続き、京東は快客、好隣人、良友などのオフラインのコンビニと提攜し、15都市をカバーし、11000店余りの店舗を発表しました。
</p>
<p>比較して、タオバオ、テンネコの2つの最大の通信量プラットフォームと、「切り札」の支払い寶があるため、アリババはO 2 Oの面で多くの優(yōu)位を占めています。
O 2 O戦略構(gòu)想は二次元コードとアリペイを通じて、流量、會(huì)員システム、決済システム及び最終商品を通じて、中國(guó)の10億以上の売上高、100以上の店舗のすべての小売企業(yè)をカバーしたいと考えています。
</p>
<p>アリが作った「見(jiàn)本室」は銀泰百貨です。
3月末、アリババグループは53.7億元の香港ドルで銀泰商業(yè)に戦略投資すると発表しました。
雙方はオンラインラインの下の未來(lái)の商業(yè)インフラシステムを通じて、會(huì)員システムと支払システムを全面的に打開し、同時(shí)に商品システムのドッキングを?qū)g現(xiàn)する。
</p>
<p>もう一つの注目すべき「介入者」はWeChatを持つテンセントです。
WeChatプラットフォームの4億近くのアクティブユーザーによって、テンセントはモバイルインターネット上で最大の粘性流量を持ち、上質(zhì)品の割引、天虹百貨店、王府井百貨など多くの伝統(tǒng)小売企業(yè)の「投資」を引きつけました。
</p>
<p>比較して、蘇寧はオンラインでの入り口が劣勢(shì)です。
O 2 O研究専門家の黃淵普は「英才」の記者に対して、「易購(gòu)、易付寶、PPTV、満席ネットだけではこの競(jìng)爭(zhēng)に先機(jī)を獲得するには十分ではないです。結(jié)局、蘇寧はオンラインで劣勢(shì)にあります。蘇寧は引き続き買収を通じて布石と人材の詳細(xì)を強(qiáng)化するべきです?!工确治訾筏蓼筏?。
</p>
<p>買収でオンライン資源をコントロールするという発想は、確かに大手會(huì)社の好みに合っています。
例えば、ウォルマートは過(guò)去1年間だけで、ウォルマートは社交新星のTastyLabs會(huì)社、データ分析Inkill會(huì)社、電子商取引開発プラットフォームOneOps會(huì)社及びウェブサイトの性能最適化會(huì)社Torbitなどの科學(xué)技術(shù)企業(yè)を連続的に買収しました。
</p>
<p>國(guó)內(nèi)で、アリババグループは相次いで高徳地図、速いタクシー、見(jiàn)知らぬ人、美団ネットなどの會(huì)社を買収して株に入れました。一線の「入り口」資源を奪っただけではなく、上場(chǎng)資金のために大きな「皿」を広げました。
対照的に、蘇寧の買収は依然として保守的に見(jiàn)える。
</p>
<p>しかし、強(qiáng)い「オンライン」資源を持つのもO 2 O戦略の一部にすぎない。オンラインライン下の最終的な融合は、マーケティング情報(bào)、顧客情報(bào)、商品情報(bào)、注文情報(bào)、物流配送、サービス情報(bào)などの內(nèi)容を含む、より大きなビジネス情報(bào)流通プラットフォームを構(gòu)築することである。同時(shí)に、企業(yè)の既存の業(yè)務(wù)フロー、情報(bào)システム、データプラットフォームとのドッキング、改造、最適化も必要である。
これは多くの粗野な経営モデルが成長(zhǎng)してきた伝統(tǒng)的な小売業(yè)者にとって、大きな挑戦である。
</p>
<p>IBM大中華區(qū)電子商取引戦略総監(jiān)の毛春景氏は『英才』記者に対し、「多くの伝統(tǒng)小売店はスタートが遅れたため、最適なタイミングを逃してしまったが、これは彼らがチャンスを失ったという意味ではない。
何しろ、これは全く新しいビジネス形態(tài)で、まだ初級(jí)段階にあります。未來(lái)のチャンスは依然として広いです?!?/p>
</p>
<p>今、蘇寧のモデルチェンジの決心を疑う人はあまりいませんが、オンラインで電気商の気勢(shì)がいい時(shí)、蘇寧は十分な基礎(chǔ)と能力がありますか?
</p>
<p>「今年の3四半期までは、すべての人が蘇寧の新しい姿を見(jiàn)ると信じています?!?/p>
特別な旅の競(jìng)爭(zhēng)に対して、張近東の反応は明らかに胸に成算があります。
</p>
<p><strong>戦略業(yè)績(jī)はなぜ正反対<strong><p>
<p>2013年初めに改名して以來(lái)、蘇寧雲(yún)商の株価はジェットコースター式の大揺れを経験しました。高いところから14.33元の高さまで、5,6元の低さまで、株価の大きな上昇と下降の間に、投資家が蘇寧雲(yún)商の將來(lái)の発展?fàn)顟B(tài)に対して不確定です。
</p>
<p>「この二年間は業(yè)界全體の高速変革期にあります。蘇寧の転換の戦略的な考え方、技法及び激しい競(jìng)爭(zhēng)に対応するさまざまな手段は、変化の中で改善されてきました。その中で成長(zhǎng)の代価に遭遇するのは避けられません?!?/p>
黃淵普から見(jiàn)れば、蘇寧はインターネットに向かって転換していく道は依然として多くの障害がある。
</p>
<p>例えば、蘇寧易購(gòu)が全力をあげて拡大し、大挙して開放的な全品目圏戦の背後には、いくつかの問(wèn)題が露呈し始めた。
その中で一番重要なのは、異なる種類の遊び方が違っていて、大きな違いがあります。
</p>
<p>「3 Cはよく売れる商品で、在庫(kù)回転ができます。服裝、百貨は百花咲き揃えて、季節(jié)の組み合わせを歩かなければなりません。母子の核心はサプライチェーン関係です。ましてや、「小銭の寶」、「雲(yún)信」などのネット遊びはもちろんです。
これらは全く違った運(yùn)営方式です。これらは蘇寧の元の資源組織プロセスと管理経験をはるかに超えています?!?/p>
名を望まないエレクトビジネスの観察者は「英才」の記者に語(yǔ)った。
</p>
<p>張近東も戦略方向と業(yè)績(jī)の正反対を「ピントが足りない」としている。
5月8日に投資家の質(zhì)問(wèn)に対して、張近東は蘇寧で三つの新しい焦點(diǎn)點(diǎn)を確立しました。
</p>
<p>電気はいつも蘇寧の伝統(tǒng)的な優(yōu)位品類であり、蘇寧の考えは家電メーカーとの戦略提攜、一手販売注文、アフターサービス、二三線都市の開拓などの策略を通してさらに強(qiáng)化し、相手との差を引き離していくことであり、伝統(tǒng)的な流量重心として、3 C製品はオンラインラインにおいても引流能力が非常に強(qiáng)い品類であり、その重要性は日増しに高まっています。
</p>
<p>投資家に意外なことに、蘇寧が確立した未來(lái)の第三の拳類は母の赤ん坊である。
このため、蘇寧は5月に北京で紅子のために十周年のお祝いを行いました。また、初めて明確な戦略計(jì)畫を発表しました。もっと大きな自主経営権と方策決定権を與えて、バックグラウンド資源の全力サポートを提供します。2014年に8つの実體店をオープンする予定です。年末にSKUは50萬(wàn)まで増加します。
蘇寧はこれを通じて赤い子供の母子市場(chǎng)の第一ブランドの地位を確立したいです。
</p>
<p>「これは一種の妙手と言わざるを得ない」と易観國(guó)際アナリストの李超氏は、「母子市場(chǎng)自體の広い空間を除いて、蘇寧の既存の消費(fèi)群體構(gòu)造を効果的に改善し、電気製品3 Cや日用百貨品と効果的に相互補(bǔ)完する」と述べた。
</p>
<p>全品目拡張よりも、外部からの「雙線同価」戦略の負(fù)の効果がより敏感です。
</p>
<p>同価戦略はある程度元の利益體系を破ったが、蘇寧には新しい補(bǔ)償メカニズムがなく、一部のサプライヤーが競(jìng)爭(zhēng)相手と接近しているというコメントがあります。
</p>
<p>張近東は明らかにそうは思いません。
蘇寧は過(guò)去のゲーム交渉を主導(dǎo)とするモデルを変えて、ユーザーの需要を駆動(dòng)とする商品協(xié)力モデルに転換します?!?/p>
</p>
<p>インターネット技術(shù)の発展、ビッグデータの応用、社會(huì)化マーケティングの手段も蘇寧に現(xiàn)実的な條件を提供しました。蘇寧は長(zhǎng)期的に蓄積した會(huì)員資料、訪問(wèn)流量、注文情報(bào)などのビッグデータを深く掘り下げて、正確な需要予測(cè)と注文駆動(dòng)を?qū)g現(xiàn)し、革新的な一手予約制、団體購(gòu)入の前売などの新しいインターネット小売遊び方を創(chuàng)造したいです。
</p>
<p>サプライチェーンの深層変革に基づいて、蘇寧は相次いで「攜帯家族計(jì)畫」、「S-TV計(jì)畫」、「S+エアコン」などのプロジェクトを出して、皆いい反響を得ました。
この機(jī)會(huì)を利用して、蘇寧は重要な供給先と新たな協(xié)力モデルを確立することを望んでいます。例えば、サムスンなどの一部のサプライヤーと積極的に獨(dú)立した共同事業(yè)部を設(shè)立することを計(jì)畫しています。
</p>
<p>投資家との関係は、コミュニケーションを増やして投資家の信頼を確立することができます。サプライヤーとの関係は、深い協(xié)力を通じて利益を縛ることができます。しかし、ユーザーにとっては、どのような詳細(xì)によるユーザー體験も、ユーザー関係の破局を引き起こす可能性があります。
</p>
<p>実際、しばらくの間、ユーザー體験は常に蘇寧易購(gòu)が最も非難されている問(wèn)題である。
</p>
<p>発展の初期の段階では、易購(gòu)システムの大部分はまだ獨(dú)立して再建されているので、自主的に仕入れ、獨(dú)立して販売し、物流を共有する運(yùn)営機(jī)構(gòu)を?qū)g行しています。
</p>
<p>同じ時(shí)期に京東、天貓は比較的成熟し、重心が明確になり、成長(zhǎng)が著しい。
易購(gòu)総裁の李斌さんの指導(dǎo)のもとで、俗っぽくないスピードを維持したとしても、いくつかの試練の細(xì)かいところで配慮が行き屆かず、多くの人に「體験が足りない」という印象を殘しました。
</p>
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