2014年7月2～3日、中國チェーン経営協(xié)會（CCFA）と「世界小売業(yè)大會」（World Retail Congress、WRC）が協(xié)力して開催した「世界小売業(yè)大會——中國サミット」（World Retail Cogress China、WRC-China）が上海浦東シャングリラホテルで円満に開催された。

WRCは「小売業(yè)のダボス」と呼ばれ、ヨーロッパの主要國で7年連続開催されました。WRC-Chinaは唯一の國家會議です。今回の第1回WRC-China會議は「思想にぶつかり、経験を交流し、協(xié)力を促進する」ことを目的として、多くの有名小売業(yè)界の人たちに討論に參加させました。

2日間の會議で、小売業(yè)の変革に多くの関心を持つ業(yè)界人が全面的に検討しています。小売り業(yè)ホットスポットの話題、國內(nèi)外の企業(yè)管理の道を交流し、成功経験を分かち合います。

二日間の定制化議題については、參加者が「消費者の洞察」「中國の新興消費者の動向」「モバイルe-コマースの発展にどう適応するか」「小売業(yè)の変革管理」「小売業(yè)自主ブランド」「マルチチャネル小売実施戦略」などの小売話題を討論した。

國內(nèi)O 2 O業(yè)界の代表的人物として、知恵商圏の創(chuàng)始者で元萬達電商のゴン義濤CEOは「中國ショッピングセンターO 2 Oが世界をリードする」というすばらしい演説を発表し、複數(shù)の次元から中國ショッピングセンターという小売業(yè)の未來のO 2 O発展の道を探った。

ゴン義濤から見れば、ショッピングセンターは中國最大の消費目的地になります。第三者のデータによると、アメリカは現(xiàn)在4萬平方メートル以上のショッピングセンターが2500軒あり、10年後には中國は1萬軒近くになり、中國の不動産メーカーはもっと実力があり、この業(yè)界は大きな発展があります。

ですから、どうすればいいですか？ショッピングセンターO 2 Oが將來のキーポイントになります」ゴン義濤は力説した。

また、ショッピングセンターのような近代的な商業(yè)不動産にとっては、O 2 Oを?qū)g現(xiàn)するには、インターネットや電気事業(yè)者の多くの技術(shù)や運営の考え方を參考にする必要があります。ユーザー、ビッグデータ、データ化運営と勇敢なイノベーションの4點が重要です。

第一、ユーザ第一。ショッピングセンターの周辺の一定の區(qū)域內(nèi)の潛在消費者はすべてユーザーで、オンラインと線の下を通じて、彼らと意義がある連絡(luò)を創(chuàng)立します。オンラインの入り口、WiFi、WeChat、APPと攜帯のウェブページで、これらの入り口を通じてユーザーを引きつけて、オフラインはショッピングモールの活動、POS機とショッピングモールの行為です。ユーザーは消費者に何が必要ですか？第一の利益、第二の便利、第三は娯楽と社交です。事業(yè)者はユーザーのニーズに焦點を合わせて、オンラインラインの下で彼らのために個性的なサービスを提供する必要があります。

第二に、ビッグデータをベースにします。主にライン下の行動データの収集、データ洗浄、ライン下の行動データと取引、ネットデータの関連を整理し、最後に指導(dǎo)運営のモデルを形成することを指します。例えば、消費モデル、マーケティングモデル、投資モデルなど、これによってユーザーごとにラベルを付けて、それらを體化します。その後、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズサービスを行い、最終的には精確なマーケティングの目的を達成します。

第三に、運営が肝心です。このような運営はデータによって駆動される。たとえばいくつかの重要な指標はデータによって制定されます。登録ユーザー數(shù)、オフライン/オンラインの活性度、O 2 Oが最後の消費に與える影響。具體的な運営実踐では、商業(yè)不動産はオンラインライン下の活動を通じて、ユーザーを蓄積し、各ユーザーの個人分析を利用して、彼らに対してマーケティングを行い、ユーザーとデータを循環(huán)的に取得しなければならない。

第四に、デパートのO 2 Oは小売業(yè)を超える新たなビジネスモデルと収益モデルを開拓します。

以上の4點を?qū)g現(xiàn)するには、伝統(tǒng)的なショッピングセンターが大きな挑戦に直面します。ゴン義濤氏によると、知恵商圏はO 2 Oのセットを提供する必要がありますが、萬達のように全部O 2 Oプラットフォームを建設(shè)して、中國では5つを超えないかもしれません。萬達のような規(guī)模効果の確保がないため、O 2 Oを?qū)g現(xiàn)するのは複雑すぎて、主な難點は3つにまとめられています。資金、人材と観念です?！溉f達を例にとると、同じプラットフォームは1千萬円以下で、運営の効果が肝心です。専門的な運営O 2 Oチームが入ってきて、O 2 Oのやり方を教えてください。結(jié)果があれば撤去します?！攻触罅x濤は言った。