先日、國(guó)內(nèi)のファストファッション婦人服トップブランドの誇りを持ってエリート店長(zhǎng)合宿を開(kāi)催した。このブランドの泉州地域の店長(zhǎng)は本部を集め、2日間の「新星きらり-進(jìn)級(jí)成長(zhǎng)育成訓(xùn)練計(jì)畫(huà)」の特訓(xùn)キャンプに參加し、専門(mén)小売管理訓(xùn)練を受けた。

今回の特訓(xùn)計(jì)畫(huà)は自慢の名甸下半期の重點(diǎn)仕事であり、自慢の名甸端末の変革が地に落ちて実踐する措置の一つである。自慢の名甸は泉州をモデルに、重點(diǎn)訓(xùn)練區(qū)を福建省、ひいては全國(guó)に拡大し、ブランド端末の管理をさらに強(qiáng)化する。

「成長(zhǎng)ステップ」計(jì)畫(huà)は端末変革を全麺的に開(kāi)く。

先月、自慢の名甸は泉州地域で率先して戦略的なプロジェクト「新星輝く-成長(zhǎng)進(jìn)級(jí)計(jì)畫(huà)」をスタートさせた。このプロジェクトはシードガイドを育成し、「端末小売管理の向上」プロセスを開(kāi)くことを目的としている。

今回の「新星輝く-成長(zhǎng)訓(xùn)練計(jì)畫(huà)」は半年続き、訓(xùn)練に參加する人は実操性と理論性を結(jié)合した一連の課程訓(xùn)練を受ける。自慢の名甸本部は階段式のエリート選別モデルを採(cǎi)用し、層別選別を経て、総合実力が最も際立っているシードガイド、店長(zhǎng)を選抜し、管理人材の備蓄と重點(diǎn)育成を行う。

これまでに比べて、今回の特訓(xùn)キャンプはコースより的確で、コース內(nèi)容の設(shè)定もより「市場(chǎng)化」されています。

「決勝戦は端末にあり、誇りの名甸は端末小売管理の重要性をよく知っている。ガイドが強(qiáng)ければ店舗が強(qiáng)く、店舗が強(qiáng)ければマーケティングが強(qiáng)い。端末小売最適化プロジェクトは現(xiàn)在のマーケティング活動(dòng)の重要性を誇り、本社が先頭に立ってパーティションを率いて配置することで、思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一を?qū)g現(xiàn)することである」。誇りのある名甸社長(zhǎng)の林進(jìn)勇氏は述べた。

今回の訓(xùn)練は泉州地域の第一線者をロックして展開(kāi)し、6月の戦區(qū)PK成績(jī)表彰と結(jié)びつけて、優(yōu)れたマーケティングパートナーたちに奨勵(lì)と鼓舞を行う。次の7~8月には、自慢の名甸が泉州をモデルに、重點(diǎn)訓(xùn)練區(qū)を福建省に拡大し、徐々に全國(guó)に拡大し、本社の全國(guó)市場(chǎng)地域のマーケティング管理サービスに対する輸出をさらに強(qiáng)化する。

「端末の特訓(xùn)ごとに、私たちはまとめて共有します。今回のコースはこれまでの実行経験を総合して、深い市場(chǎng)調(diào)査研究に基づいてカスタマイズされたものと言えます。理論から小売作業(yè)技能訓(xùn)練、実戦訓(xùn)練の具體的な流れまで、訓(xùn)練內(nèi)容はよりシステム的で直感的で実用的です」。自慢の名甸社長(zhǎng)補(bǔ)佐の陳永劇氏は紹介した。

　「消費(fèi)者思考」を確立して小売化を推進(jìn)するプロセス

端末ガイドの総合的な素質(zhì)を向上させることに力を入れていることは、自慢の名甸が単に消費(fèi)者に商品を売るだけでなく、「消費(fèi)者がなぜ購(gòu)入したのか」にもっと注目していることを示している。自慢の名甸が今やっているのは、一線のマーケティングスタッフが「消費(fèi)者思考」を構(gòu)築し、消費(fèi)者の立場(chǎng)に立って相手のニーズを考え、最適なサービスを提供し、消費(fèi)者の信頼を勝ち取り、何度も取引を達(dá)成するのを助けることです。

事例を共有するとき、ある店長(zhǎng)はみんなと自分の心得を共有しました。盲目的にお客様に向かってはいけません。推奨自分が売れていると思っているデザインではなく、お客様の服裝や動(dòng)向、注目點(diǎn)を見(jiàn)て、お客様がファッションが好きなのか、シンプルなのかを判斷しなければなりません?！袱蜆敜驻ぱu品を試著しているなら、無(wú)色係の製品をもっとお?jiǎng)幛幛筏胜堡欷肖胜辘蓼护?。このようなお客様は多分派手なことが好きではありません」。お客様のニーズポイントに推薦し、共感を見(jiàn)つけてこそ、おしゃべりでお客様の反感を買(mǎi)うことはありません。

「一般企業(yè)が構(gòu)築しているブランドの過(guò)程で、往々にして「知名度」だけに注目し、「信頼度」「名譽(yù)度」「忠誠(chéng)度」という3者との結(jié)合の重要性を無(wú)視している。これはまさに消費(fèi)者を籠絡(luò)する最も重要な3つの點(diǎn)である?，F(xiàn)在、自慢のパートナーとチームは「小売管理思考」を構(gòu)築し、チーム全體の小売管理と販売分析能力が大幅に向上しています。」総経理の林進(jìn)勇氏は、この成長(zhǎng)向上は端末運(yùn)営の最適化による販売向上の実現(xiàn)、有効な店舗陳列などの多方麺に表れていると述べた。