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業(yè)務(wù)員の10條「マーケティング聖書」

2014/7/9 21:52:00 24

営業(yè)マン、マーケティング、スキル

  一日に一時(shí)間ずつ手配します。


販売は、他のことと同じように、規(guī)律の制約が必要です。販売はいつも延期されることができます。環(huán)境がより有利な日を待っています。実は、販売のタイミングはいつまでも一番適當(dāng)な時(shí)期がありません。


  できるだけ多く打つ。電話


お客様を探す前に、時(shí)間をかけて正確に目標(biāo)市場(chǎng)を定義することを忘れないでください。そうすると、電話でのコミュニケーションは、市場(chǎng)の中で一番お客さんになれる可能性のある人です。


一番取引先になりそうな人にだけ電話すれば、あなたが一番多くあなたの製品やサービスを買う可能性のある客室のユーザーに連絡(luò)します。この一時(shí)間でできるだけ多く電話します。どの電話も品質(zhì)が高いので、いつもより電話したほうがいいです。


  電話は短くしてください。


電話で販売をして訪問する目的はデートをすることです。電話で複雑な製品やサービスを販売することはできません。もちろん電話での駆け引きも望んでいません。


電話します販売する約3分間続けるべきです。自分の商品を紹介することに専念します。大體相手のニーズを理解して、相手に良い理由を提供します。貴重な時(shí)間をかけて話をしたいです。大切なのは、約束を忘れずに相手に會(huì)うことです。


  電話する前にリストを準(zhǔn)備します。


リストを用意しておかないと、あなたの販売時(shí)間の大半は必要な名前を探さなければなりません。ずっと忙しくしています。仕事は頑張っていると思いますが、電話はあまりかけていません。そのため、手元にいつでも一ヶ月間使える人員リストを用意してください。


  五、集中する仕事をする。


営業(yè)時(shí)間中は電話や接客はしないでください。マーケティング経験曲線を活用する。どのような繰り返し作業(yè)のように、隣接する時(shí)間帯でこの作業(yè)を繰り返す回?cái)?shù)が多いほど、優(yōu)秀になります。


セールスも例外ではない。あなたの第二の電話は第一の電話よりいいです。第三の電話は第二の電話よりいいです。順に類推します。スポーツの中で、私達(dá)はそれを“だんだんベストの狀態(tài)に入ります”と呼びます。あなたの販売技術(shù)は実際に販売時(shí)間の増加に従って改善されないことが分かります。


  六、伝統(tǒng)的な販売期間を利用して効果がない場(chǎng)合は、電話のピーク時(shí)間を避けて販売します。


普通、人々が電話をかけて販売する時(shí)間は朝9時(shí)から午後5時(shí)までです。ですから、毎日この時(shí)間帯に一時(shí)間を割いて販売してもいいです。


このような伝統(tǒng)的な販売期間があなたに効果がないなら、販売時(shí)間を非電話ピーク時(shí)間に変更したり、ピーク時(shí)以外に販売時(shí)間を増やしたりします。午前8時(shí)から9時(shí)までで、晝12時(shí)から13時(shí)までと17時(shí)から18時(shí)30分の間に販売してください。


  七、電話の時(shí)間を変えます。


私たちは習(xí)慣的な行動(dòng)を持っています。お客様も同じです。毎週月曜日の10時(shí)に會(huì)議に參加するかもしれません。もしこの時(shí)間に彼らをつなぐことができないなら、その中から教訓(xùn)をくみ取って、その日のほかの時(shí)間に彼に電話してください。予想外の成果が得られます。


  八、お客様の資料はきちんとしていなければなりません。電脳化システムを使う。


あなたが選んだお客様管理システムはあなたの企業(yè)のフォローアップが必要なお客様をよく記録できるはずです。三年後にフォローするか、それとも明日にフォローします。


  九、始める前に結(jié)果を予見する。


この提案はお客様と業(yè)務(wù)の開拓にとても有効です。面會(huì)の機(jī)會(huì)を得ることを目標(biāo)にしていますので、電話での會(huì)話はこの目標(biāo)をめぐってデザインするべきです。


  十、休まないでください。


根性は販売成功の重要な要素の一つです。ほとんどの販売は5回目の電話で話してから成約します。しかし、多くの販売員は初めての電話で止まった。

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