＜p＞＜a href=「http://sjfzxm.com/news/indexus.asp」＞都市＜a＞から見(jiàn)ると、東京の売上高は3.5%伸び、大阪の売上高は5.4%伸び、名古屋の売上高は5.2%伸びた。

このように、第一線の都市の百貨店の売り上げは著しく伸びており、平均水準(zhǔn)を大幅に上回っているが、日本のトップ10の大都市を除いて、中小都市の百貨店の売上高は前年比1.0%減少し、第一線の都市とは鮮明なコントラストを見(jiàn)せている。

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＜p＞商品別に見(jiàn)ると、高級(jí)腕時(shí)計(jì)や寶石類などのハイエンド類の売上高は前年比5.9%増、靴類類は5.0%増、服類は0.2%増となり、消費(fèi)者の中高級(jí)消費(fèi)品への情熱が日本の百貨業(yè)界の販売向上を牽引する重要な原因となっている。

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＜p＞以上のように、日本の百貨店の売上高の伸びの主な原動(dòng)力は、一線の都市の大型店におけるハイエンドの消費(fèi)品の販売が伸び、高品質(zhì)で高付加価値が日本百貨の前進(jìn)方向と動(dòng)力になっているからである。

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＜p＞2010年にO 2 Oが日本に現(xiàn)れ、ブームになった。

大袈裟に言えば、日本の百貨店にとって、O 2 Oは業(yè)界を低迷から脫出させる燈に違いない。

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＜p＞実際にO 2 Oの背後にあるのは消費(fèi)者の消費(fèi)行動(dòng)の変化であり、ネット世界と現(xiàn)実世界は消費(fèi)者が商品情報(bào)を得るルートであり、消費(fèi)者は二つのルートを通じて情報(bào)を獲得し始め、比較と結(jié)合を行い、自分に便利を提供する。

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＜p＞O 2 Oの研究手段は、消費(fèi)者の行為に対するさらなる開(kāi)発と誘導(dǎo)である。

日本のTokyu Agency Inc.が提供した「O 2 Oショッピング行動(dòng)報(bào)告」によると、実際の店舗でお?dú)荬巳毪辘紊唐筏蛞?jiàn)た消費(fèi)者の24.3%は、ネット上の情報(bào)を確認(rèn)した上でさらに決定し、たまにそうする消費(fèi)者の割合は50.3%で、インターネットで直接に購(gòu)買を決定しない消費(fèi)者は25.4%にとどまった。

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＜p＞＜a href=「http://sjfzxm.com/news/indexus.asp」＞同じ＜a＞で、ネットショップでお?dú)荬巳毪辘韦猡韦蛞?jiàn)た後、実際の店舗に行ってみて決めた消費(fèi)者は、18.3%で、たまにやっている消費(fèi)者は53.9%で、全くしない消費(fèi)者は27.8%しかいません。

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＜p＞以上のように、7割の消費(fèi)者が、オンラインやオフラインからの情報(bào)を同時(shí)に考慮していることから、消費(fèi)者の行動(dòng)習(xí)慣は徐々に変化していることが分かります。

これはまさに企業(yè)がO 2 O戦略を重視する根本的な原因です。

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＜p＞O 2 Oブームの理解について、日本の百貨店業(yè)界はすでに胸に明らかになりました。彼らは新しい議題を考え始めました。どうすればオンラインからの流量をより多く導(dǎo)入し、オンラインとオフラインを結(jié)合し、自身の販売量を高めることができますか？＜p＞

＜p＞通常、O 2 Oの手段はSNSと連動(dòng)したり、オンラインクーポンのオフラインなど、ネットショップと連動(dòng)したりすることが多い。

今日は日本の百貨店のユニークなO 2 Oケースを見(jiàn)つけました。

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＜p＞大丸松坂屋：位置による攜帯ゲームと連動(dòng)＜p＞

＜p＞＜strong＞大丸松坂屋は百貨店グループです。

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＜p＞「國(guó)盜合戦」は位置に基づいた攜帯ゲームで、危険を経験したいアプリと呼ばれています。

ゲームは日本を600の國(guó)、6000の地域に分けて、アプリを登録して、現(xiàn)在位置を送ったら、その位置にある國(guó)を盜むことに成功しました。新しい國(guó)を獲得したいなら新しい位置に行きます。位置に応じて現(xiàn)地の武將カードを集めて対戦します。

また、ある都市では、通勤の移動(dòng)距離を蓄積することでバーチャルな都市を建設(shè)することができます。

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＜p＞今では、大丸松坂屋と「國(guó)盜合戦」がO 2 Oの結(jié)合點(diǎn)を見(jiàn)つけ、ゲームを通じて実體店舗に引湯しています。

ユーザーが百貨店に近づくと、「國(guó)盜合戦」というゲームを登録し、高次のメダルを獲得し、QR（QRコードの一種）ポスターからゲームを開(kāi)始してランクを上げ、壁紙などのアイテムを獲得し、店舗が「國(guó)盜合戦」のゲームに該當(dāng)する福袋を作成するなどします。

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＜p＞データを見(jiàn)ると、2013年、大丸松坂屋百貨店の3店舗が「國(guó)盜合戦」ゲームと連動(dòng)して販促を行っています。販促期間は単価が2萬(wàn)円を超え、6日間で6000萬(wàn)円を超える売り上げを獲得しました。店舗の販売だけでなく、新規(guī)會(huì)員も獲得しました。

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＜p＞＜strong＞伊勢(shì)丹百貨：アニメで消費(fèi)者を感動(dòng)させる＜strong＞＜p＞

＜p＞三越伊勢(shì)丹は日本最大の百貨店グループで、二大有名な三越百貨と伊勢(shì)丹百貨が合併してできました。

データによると、日本の人口は約1.27億人で、毎年三越伊勢(shì)丹百貨店に來(lái)る消費(fèi)者は2億人を超えています。その影響力は十分に見(jiàn)られます。

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＜p＞伊勢(shì)丹店は5年連続で「Wonder Christmas」を開(kāi)催しています。イベントの第一歩はストーリーを生き生きとした動(dòng)畫形式でウェブサイトに展示し、注目を集めています。第二ステップはアニメの場(chǎng)面、物品を伊勢(shì)丹の実體店舗の窓口などに展示し、伊勢(shì)丹の獨(dú)特なセットを形成しています。

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＜p＞伊勢(shì)丹は、特別に作ったストーリー、アニメ、店內(nèi)展示などを通じて自分の世界観を伝え、動(dòng)畫がネット上に展示され、消費(fèi)者の注目を集め、オンラインショップはアニメと同じ世界を作ろうと努力していますが、百貨店に來(lái)た消費(fèi)者が伊勢(shì)丹の特別な配置を気に入ったら、自発的にインターネット上で伝播を分かち合い、オンライン、オフラインのリンクを通じます。

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＜p＞日本はアニメもゲームも発達(dá)している國(guó)ですので、このような消費(fèi)者がとても多いです。伊勢(shì)丹のアニメO 2 O戦略は大丸松坂屋のゲームと連動(dòng)してO 2 O策略もよく消費(fèi)者を感動(dòng)させます。

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＜p＞＜strong＞東急百貨店：店內(nèi)ガイドアプリ＜strong＞＜p＞

＜p＞お?jiǎng)幛幛蠔|急百貨店のアプリが消費(fèi)者の買い物の仕方を変えたことです。

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＜p＞デパートに買い物に行くと、いつも厄介なことがあります。自分の行きたい店が見(jiàn)つからなかったです。

東急百貨店の販売アプリにはフロアガイド機(jī)能があり、消費(fèi)者の買い物體験がより良いです。

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＜p＞このアプリを通じて、百貨店內(nèi)の各ブランドのリアルタイム販促情報(bào)、クーポン配布、ネットショップの買い物などを知ることができます。このアプリを通じて、企業(yè)と消費(fèi)者の間の連絡(luò)はより速く、より緊密になります。

全體としては、このアプリは人間性に優(yōu)れたガイドです。デパート全體をご案內(nèi)します。

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＜p＞もちろん、上記の3つの例は、日本の百貨店がO 2 Oをする中でごく少數(shù)の方式であるが、日本の3つの特色であるゲーム、アニメ、サービス意識(shí)を反映している。

異なった文化は異なった消費(fèi)者と異なる商人をはぐくんでいくことができます。伊勢(shì)丹のショーウインドーの絵は日本の伊勢(shì)丹でとても調(diào)和がとれています。もしその絵を中國(guó)の銀泰に掛けるなら、ちょっとふさわしくないようです。

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