疎通ができ、上手に中層間のコミュニケーション蕓術(shù)を調(diào)整する。
古代
寓話
ある人が斧をなくしたので、彼は隣人が盜んだのではないかと疑った。
だから、彼がその後隣の人を見た時(shí)、隣の人がオノを盜むような歩き方をしています。オノを盜むような言い方をしています。
それから谷間で斧を見つけましたが、再び隣の人を見た時(shí)、隣の人が歩くのと話すのとでは、ちっとも斧を盜むようなものではないことに気づきました。
この物語は、影射平級(jí)の間でコミュニケーションが不足していると見て疑われます。
現(xiàn)実的な仕事の中で、平級(jí)の間は隣を溝として、心を開いて腹の疎通の交流に不足するため、相互の疑いを引き起こします。あるいは互いに壁を掘ります。
なぜかというと、平級(jí)の間では自己を中心にして、自分の価値を高く見すぎて、他人の価値を無視しているからです。人間性の弱さがあって、責(zé)任を負(fù)いかねるところもあります。
そのため、中間層は同級(jí)とコミュニケーションする時(shí)、以下のいくつかの技を掌握します。
第一弾:
消去
競(jìng)爭(zhēng)する
同級(jí)間の特殊性は、両者が天然の「協(xié)力者」であり、潛在的な「競(jìng)爭(zhēng)者」であることを表しています。
このような微妙な人間関係は、渇きと協(xié)力を拡大し、「競(jìng)爭(zhēng)」を警戒する複雑な心理を生むに違いない。
聡明な中間層は、相手の「競(jìng)爭(zhēng)」を誘発する心理を回避し、互いに信頼し、支え合う協(xié)力関係を構(gòu)築していくべきです。
もちろん、「心理的障壁」を取り除くのは口で言うのではなく、「口先の巨人、行動(dòng)上の小人」では解決できない。
したがって、実際の行動(dòng)で相手に自分が積極的に本職の仕事をするということは、責(zé)任のためであり、同級(jí)の私心雑念を圧倒するものではなく、同時(shí)に自分の成績(jī)の取得に対しても、同級(jí)間の緊密な協(xié)力、共同努力の結(jié)果であり、個(gè)人の要素ではない。
一番大切なのは、同級(jí)の成績(jī)を獲得することを心から嬉しく思うことです。
このような「無音のコミュニケーション」は、同級(jí)に安定感と安心感を與えます。
一般的に能動(dòng)的なコミュニケーションに優(yōu)れている中間層は、お互いの「心理防御線」が弱くなり、急速に解消されます。
良好なコミュニケーションは、中間層の指導(dǎo)者が同レベルの関係をうまく処理する重要な要素であると言えます。
第二の方法:賢者を見てよく考え、強(qiáng)者を師とする。
「賢を見て心を整え、強(qiáng)者を師とする」というのは、相手と意思疎通する時(shí)に積極的に強(qiáng)者の中層を見て、虛心に強(qiáng)者の中層に學(xué)ぶということです。
教えを請(qǐng)う
。
これは中間層の同級(jí)間関係処理の重要な原則である。
一人一人の経歴、経歴、教育を受ける程度などの方面の不一致のため、能力、レベル、気質(zhì)と教養(yǎng)などの方面で相違があるに関わらず、そのため中間層の指導(dǎo)者は多くその他の強(qiáng)者、有能な者の中間層に學(xué)習(xí)します。
他人が自分より強(qiáng)いのを見て、他人に學(xué)ぶと同時(shí)に、他人との差はどこにあるかを考えなければならない。
三人で行けば、必ず私の師がいます。
つまり、才能に嫉妬せず、謙虛に勉強(qiáng)することこそが、真のコミュニケーション上手であり、真の中間層になれるのです。
第三の方法:人を助けることを楽しみにして、雪中に炭を送ります。
他の中間層が仕事の中で困難や挫折、あるいは「抜け穴」に遭遇した時(shí)、もしあなたがこの時(shí)に援助の手を差し伸べ、その問題點(diǎn)を指摘し、難関を乗り越えるように助けることができれば、これは彼にとって大きな助けとなり、相手に忘れられないほどです。
また、このような人助けを楽しみにして、雪中に炭を送る精神は、現(xiàn)代の各中層に備わっているものです。
人事部の王強(qiáng)経理はコンピューターの購入を申請(qǐng)したいです。長(zhǎng)期的に見れば、このパソコンを買うのは當(dāng)面の急務(wù)ではないですが、オフィス全體の運(yùn)営にとって大きなプラスになります。
問題は、二週間前に會(huì)社のトップが経費(fèi)節(jié)減を提唱する通知を出したばかりで、この時(shí)は確かにパソコンを買う絶好の機(jī)會(huì)ではないということです。
この時(shí)、運(yùn)営部の張濤経理が彼に向かってきました。このコンピュータは私達(dá)と取引がある會(huì)社で最低価格で買うということを申請(qǐng)書に書いてもいいです。
最終的に、申請(qǐng)は通過します。
王強(qiáng)は喜びのあまり、張濤に感謝しています。
また二週間が経ちました。張濤は業(yè)務(wù)報(bào)告書を作成しました。その內(nèi)容はとても価値がありますが、上司の好みに合わないと感じました。Passになる可能性がありますので、なかなか提出できません。
退勤するに至っても、彼はまだ報(bào)告書のことを考えています。
彼のそばを通って、王強(qiáng)は張濤の表情が違っているのを見て、歩いて狀況を調(diào)べました。
王強(qiáng)は張濤の報(bào)告書を読んで、穏やかな態(tài)度で彼に報(bào)告書は価値があり、しかも筋道がはっきりしているが、足りないところは語気が鋭いので、少し修正すれば完璧になると教えました。
提案を聞いた張濤さんは王強(qiáng)の関心に感謝しつつも、自分の報(bào)告書の問題を指摘することができて嬉しいです。
その後、その報(bào)告書は順調(diào)に通過し、上司からも好評(píng)を得ました。
その後、この二人の中間層の関係はますます良くなりました。
これから分かるように、人を助けるのは自分を助けることです。
本気で人を助けてこそ、他人の助けが得られる。
このような道理は、すべての中間層が理解できるだけではなく、自ら実踐し、手本を示しています。
第四の手:とんがっている悪い癖を克服する
あまりにも気さくな性格は、相手に誤解を與え、お互いの関係を緊張させます。
そのため、中間層の指導(dǎo)者は他の中間層と意思疎通をする時(shí)、必ず狀況をはっきり認(rèn)識(shí)して、自分の三つ巴が現(xiàn)れる悪い習(xí)慣を克服します。
ベンジャミン·フランクリンはアメリカの歴史上最も偉大な人物の一つです。彼は同僚とどうコミュニケーションするかを話しています。
私は自分が文字や言葉で表現(xiàn)することさえ許さない肯定。
「もちろん」「間違いない」などとは言わず、「私が考えている」、「私が仮に」、または「想像している」ということに変えるべきです。
他の人が自分の納得できないことを述べる時(shí)、私はすぐに彼を反論したり、彼の誤りを指摘したりしません。
彼の意見は條件や狀況によっては間違いないと答えますが、今のところはちょっと違っているようです。
私はすぐに態(tài)度を変えたことの収穫を?qū)g感しました。私が參加した話は雰囲気がよくなりました。
謙虛な態(tài)度で自分の意見を表現(xiàn)しています。受け入れられるだけでなく、衝突も少なくなりました。
私がたまたま正しい場(chǎng)合は、相手が自分の意見に固執(zhí)しないように同意してくれます。
「私はこの方法を採用し始めた時(shí)、確かに私の本性と衝突していると思いましたが、月日がたつにつれて簡(jiǎn)単になり、私の習(xí)慣になりました。
50年以來、私の話を聞いた人はいないかもしれません。あまりにも獨(dú)斷的な話です。
私が正直に支持しているこの習(xí)慣は、新しい法案を提出したり、古い條文を修正したりする際に、同胞の重視を得られます。また、國民協(xié)會(huì)の一員になってから、相當(dāng)な影響力を持つことができる重要な原因です。
私は口下手で、雄弁どころか、言葉遣いもためらい、間違ったことを言っています。しかし、一般的には、私の意見は広く支持されています。
各中間層の指導(dǎo)者はフランクリンの身から何を?qū)Wぶべきですか?はい、自分の個(gè)性を言いふらすのはやめて、適當(dāng)に収束して、自分を知者として出現(xiàn)させて、もっと人心を得ることができるかもしれません。
第五の方法:物事に対してだけ人に合わない。
同クラスの指導(dǎo)者の間で摩擦が起こるのは避けられないことです。同じ事柄に対して異なる見方があっても、「事に対して人に合わない」という原則に基づいて、直ちにこの問題を解決します。
これはアメリカの有名な成人教育家のデル?カーネギー氏が言ったように、「多くの場(chǎng)合、同級(jí)の指導(dǎo)者同士で論爭(zhēng)した結(jié)果、雙方が以前よりも自分が正しいと信じているだけで、論爭(zhēng)に勝てない。
負(fù)けたら負(fù)けます。勝ったら負(fù)けます。
なぜですか?もしあなたの勝利が同級(jí)指導(dǎo)者の論點(diǎn)であれば、彼がだめであることを証明して、それはどうですか?あなたは誇りを感じます。
しかし彼は?あなたは彼を恥じさせて、あなたは彼の自尊心が強(qiáng)いことを傷つけて、彼はあなたの勝利を恨むことができます。
しかも一人は口では承服しても、心の中では不服です。
最悪なのは、振り向いたら、同じ屋根の下で一緒に仕事をすることです?!?/p>
優(yōu)秀な中間層は、平級(jí)とのコミュニケーションがより良くなるためには、誠意を持って相互尊重しなければなりません。
コミュニケーションがあっても、心を開いているのではなく、お互いを隠しているのでは、コミュニケーションの効果が得られません。
ですから、上記の5つの方法でコミュニケーションをとってみてください。きっとあなたのコミュニケーションがスムーズになります。
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