禮儀の「禮」という字は尊重という意味です。つまり、人間関係の中で自分を尊重し、他人を尊重することです。昔の人は「禮儀者は人を敬う」と言っていましたが、実は人をもてなす基本的な要求です。私たちは通?！付Y多人は悪くない」と言いますが、他人を重視するなら、他の人はあなたを重視するかもしれません。禮儀の「儀」という字は名前の通り、儀者の儀式、つまり自分を尊重し、他人の表現(xiàn)形式を尊重します。

つまり禮儀とは自分を尊重して他人の表現(xiàn)形式を尊重することであり、進(jìn)言すれば、禮儀とは付き合う蕓術(shù)であり、人に接する道である。

　　交際する場(chǎng)合におけるコミュニケーション蕓術(shù)

1、呼び方が高いと低いだけではないです。

ビジネスの付き合いの中で、特に注意しなければならないのは呼稱を使うのが高くて低くありません。例えば、ある人が教授を紹介する時(shí)、「これは……」と言います。大學(xué)の…先生「せんせい」學(xué)生は自分の先生を先生と呼び、同業(yè)者の間でも先生を呼び合うことができるので、このような経験のある人は他人を紹介する時(shí)に、尊敬される名前で呼んでいます。これは「高くても低くない」ということです。

2、郷に入れば郷に従え。

一般的には、「青島人ですか？それとも済南人ですか？」と聞き慣れているかもしれませんが、済南にいる時(shí)は「済南人ですか？それとも青島人ですか？」と聞くべきです。これも地元の人に対する尊重です。他の會(huì)社を訪問(wèn)する時(shí)は、主人の東西が良くないとは言えません。客は主人を責(zé)めないというのも常識(shí)です。

3、正しい位置に並べる

人との付き合いの中で、自分と他人の位置をきちんとします。多くの人が人間関係に問(wèn)題があるのは、自分の位置をきちんとしていないということです。つまり、人間関係においては、部下のように、上司は上司のように、同僚は同僚のように、お客様はお客様のように、ということです。きちんとした位置にしてこそ、きちんとした態(tài)度がとれるというのが、付き合う時(shí)の基本的な命題です。

4、以上相手方を中心に

ビジネスにおいては、相手を中心に自己中心論を放棄することを必ず覚えておきましょう。例えば、お客さんに食事をごちそうする時(shí)、まずお客さんの意見(jiàn)を求めるべきです。彼は何が好きですか？何が嫌いですか？自分の好みで注文してはいけません。もしお客さんが表現(xiàn)が上手だったら、彼の話が生き生きとしていて、ユーモアがあって、あるいは理論があって、実踐もありますが、「あなたは本當(dāng)に貧しいです。私たちはあなたに酔ってしまいました」と言ってはいけません。

お付き合いは相手を中心にして、お客様が神様であることを強(qiáng)調(diào)します。自分を尊重し、他人を尊重し、程よく表現(xiàn)することで、人間関係をうまく処理することができます。

交際の中の疎通の技巧は1つの角度を交換して、また禮儀に次の定義をあげることができて、つまり：禮儀は疎通の技巧です。

1、語(yǔ)學(xué)スキル

現(xiàn)代の付き合いの中で、みんなはすべて1つの常識(shí)の“10里が異なっています風(fēng)、百里が異なっています俗っぽいです”を知っていて、異なった業(yè)界は異なっている要求があって、異なった角度に立って問(wèn)題を見(jiàn)て、結(jié)果は大いに異なっているかもしれません。例えば外事の仕事に従事する人には中庸なところがあります。彼らに聞いたら、この試合は誰(shuí)が勝つと思いますか？誰(shuí)が勝つか、それとも誰(shuí)が負(fù)けるかを教えません。どちらが勝つかを教えません。どちらが勝つかを教えます。これは職業(yè)がこれらの人を形成させる言語(yǔ)の特徴です。

　　例を引く

2000年10月の米大統(tǒng)領(lǐng)選挙で、中國(guó)の有名な教授がロサンゼルスを訪問(wèn)した。飛行機(jī)から降りると、記者が彼にインタビューしました。この時(shí)、外交辭令を使うべきです。米國(guó)人民は獨(dú)立自主を強(qiáng)調(diào)する民族であるから、今回の米大統(tǒng)領(lǐng)選では國(guó)民は必ず自分の意思に合う選択をするだろう。そして、誰(shuí)が米國(guó)の大統(tǒng)領(lǐng)に選ばれても、米中関係の持続可能な発展を促進(jìn)すると信じている。ありがとうございます。話は終わりました。このような答えは、誰(shuí)が當(dāng)選しても、この教授は気まずい立場(chǎng)に陥ることはないということです。

2、名刺を見(jiàn)るコツ

名刺を交換する時(shí)、以下の4點(diǎn)から名刺の持ち主の地位、身分及び國(guó)內(nèi)外の付き合いの経験と社交界の大佐が名刺を見(jiàn)るコツ名刺の4つのポイントを説明します。名刺を書き換えることによって、他人にも塗らなくてもいいです。名刺は顔のようです。勝手に書き直してはいけません。

住宅電話が印刷されていますか？

人は社交の場(chǎng)で自己保護(hù)の意識(shí)があります。自宅の電話はあげません。攜帯電話の番號(hào)もくれません。西洋人が公私の話をするのは違っています。この點(diǎn)を特に気にしています。彼と初対面でビジネス交渉をすれば、あなたの家の電話番號(hào)を彼に渡してください。

肩書が林立しているかどうか

名刺は肩書き一つで、二つまで提供されます。もしあなたがいくつかの職を兼務(wù)したり、多くの子會(huì)社を作ったりすれば、いくつかの名刺を作って、相手と違う名刺を使うべきです。

座席番號(hào)は國(guó)家と地域のコードがありますか？

もしあなたが國(guó)際貿(mào)易をするなら、座席番號(hào)の前に86というわが國(guó)の國(guó)際長(zhǎng)距離區(qū)域番號(hào)があるべきです。もしないなら、國(guó)際取引先関係がないと説明します。

3、問(wèn)題解決のテクニック

ビジネスパーソンとして、さまざまな業(yè)種から來(lái)た人に直面しなければならない。この時(shí)、私達(dá)は主要な矛盾を捉えて、問(wèn)題を解決する突破口を探し當(dāng)てる必要があります。主要な矛盾が解決されたら，副次的な矛盾もすらすらと解決される。観念は考え方を決定し，考えは進(jìn)路を決定する.どのような思想があって、どのような仕事の狀態(tài)がありますか？

4、電話をかけるときのテクニック

電話をかける時(shí)、誰(shuí)が先に電話をかけますか？この問(wèn)題といえば、一番出やすい間違いは相手が先に電話を切ることです。電話をかけても雙方がこの規(guī)定に忠実であると仮定し、雙方が相手の電話を待つと、結(jié)局は貴重な時(shí)間を奪って無(wú)駄話をしてしまうだけです。この方法は操作性がない。電話をかける時(shí)、誰(shuí)が先に電話をかけますか？交際マナーは正しいやり方をあげました。地位の高い人は先に電話を切ります。

社長(zhǎng)と通話すれば、社長(zhǎng)が男性であれ女性であれ、部下が上司を尊重するのは職業(yè)規(guī)範(fàn)であり、この時(shí)は社長(zhǎng)が先に電話をかけるべきです。本社から電話が來(lái)たら、本社の電話はどのレベルであれ、上司機(jī)関を代表しています。

5、エレベーターに出入りする標(biāo)準(zhǔn)的な順序

（1）人がコントロールするエレベーターを出入りする

人のコントロールするエレベーターに出入りして、付き添い人は後で入ってから出てきて、お客さんを先に出してください。選択の方向の権利を高い地位の人やお客さんに譲るのは歩く基本的なルールです。もちろん、お客さんが初めて來(lái)たら、地形に詳しくないです。やはり彼らのために方向を案內(nèi)してください。

（2）無(wú)人制御エレベーターの出入り

無(wú)人のエレベーターに入る時(shí)は、添乗員が先に行ってスイッチボタンをコントロールしてください。ホテルのエレベーターの設(shè)定プログラムは普通30秒か45秒で、時(shí)間が來(lái)たらエレベーターで行きます。付き添いのお客さんが多くて、後ろのお客さんがエレベーターに間に合わない場(chǎng)合がありますので、付き添いの人は先にエレベーターを利用して、スイッチボタンを制御して、エレベーターのドアを長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)けてください。お客様のご迷惑にならないようにしてください。また、一部のお客様が動(dòng)作が遅く、他のお客様に影響を與えた場(chǎng)合、公共の場(chǎng)で大聲で騒いではいけません。エレベーターの呼び出し機(jī)能を利用してお客様に注意してください。

交際は蕓術(shù)です。人との付き合いの中で、同じ目的で、違った実現(xiàn)方式は天と地の差を招くことがよくあります。交際活動(dòng)を予想される最高の効果を達(dá)成するために、交際の過(guò)程で、以下の點(diǎn)を銘記しなければなりません。

交際もテクニックです。これらのテクニックを身につけます。言語(yǔ)技術(shù)、名刺を見(jiàn)る技術(shù)、主要な矛盾を把握します。まず電話を切って、エレベーターに出入りする標(biāo)準(zhǔn)的な順序は、あなたに言語(yǔ)、行為の損失を避けることができます。最短の時(shí)間で相手の情報(bào)をより多く獲得できます。多くの矛盾の中で問(wèn)題解決の突破口を見(jiàn)つけることができます。