多業(yè)態(tài)連動は全ネット思考であり、顧客に全く異なるマーケティング體験を獲得させることを目標としている?？妥悚瑝埣婴筏酷?、どのように好客層を経営し、顧客の「よび」から「よび」への転化を促進し、総合業(yè)態(tài)効果を十分に放出し、百貨店の將來の経営のより高い境地となる。

2014年上半期、デパート軒業(yè)界全體の売上高の伸びは2桁近い幅で下落し続けている。北京市を見ると、1月から7月にかけて全市の46の百貨店が前年同期比7.76%減少した。全國情勢を見ると、ブランド百貨店の閉店が各地で頻発しており、伝統(tǒng)的な百貨店が依然として苦境に立たされていることを示す情報が多い。新しい消費の流れと競爭圧力に直面して、伝統(tǒng)的な百貨店が難局を抜け出し、インターネット時代の発展の配當を分かち合うには、集客が鍵となる。

マクロ経済のコントロール、消費自信の不足、小売ルートの多元化などの影響を受けて、特に電子商取引とショッピングセンターの衝撃の下で、百貨業(yè)が天下を獨走する時代はすでに遠くなり、既存の経営方式とマーケティング手段は疲れ果てており、業(yè)績の成長を維持するのが難しいだけでなく、毛利空間も何度も圧迫されている。

長期的な丹念な製造を経て、現(xiàn)代商城はすでにファッション精品百貨の模範的なイメージを確立し、北京北西部の商業(yè)的な頂點をしっかりと占めている。しかし、2012年に市場が急激に変化し、開業(yè)以來かつてない経営圧力に遭遇した：客數(shù)の低下、取引回數(shù)の減少、顧客ロイヤルティの低下、これらのすべては最終的に売上高と利潤の下落。今の市場構造では、消費主権の時代が到來し、誰が顧客を持っているのか、誰が生き殘るのか?？蛿?shù)の増加、集客力の向上をめぐって、現(xiàn)代商城はショッピングセンター化を核心とする「新百貨思考」を提案し、両面から全方位的な戦略調整を展開している。一つは、過去の「高位置」の追求から「高客流」の追求への転換である。第二に、過去の「高流水」の追求から「高収益」の追求への転換である。

現(xiàn)代商城は3つの措置を取って集客を実現(xiàn)した。一つは豊富な業(yè)態(tài)である。新しい市場環(huán)境の下で、顧客の商業(yè)施設に対する機能的な需要と體験的な需要は日増しに高まっている?，F(xiàn)代商城は億元近くを投資してショッピングセンター化の環(huán)境改造を行い、古い百貨店をショッピングセンターの気質を持つ新しい空間に華麗に転換させる予定だ。ショッピングモールは百貨店エリアから2000平方メートル近くの面積を圧縮し、飲食、レジャーなどの生活系業(yè)態(tài)を拡大するために使用されている。

第二に、品種を最適化することです。商品不足時代はすでに歴史となり、百貨店は「大きくて全」という経営理念を転換しなければならない。新しい競爭環(huán)境と自身の資源に基づいて、現(xiàn)代ショッピングモールは婦人服、子供用品、家庭用品を優(yōu)位品類として確定し、特色と差異で顧客の集積と還流を獲得した。

3つ目はブランドを高めることです。ブランドの選別、組み合わせ、編集、組み合わせ、淘汰は、経営者のビジネスの知恵と市場の目を十分に試練している。反腐敗情勢が新常態(tài)となる一方で、ギフト市場、ハイエンドタバコ?酒、健康食品市場は大幅に減少し、注目グループの購入から家庭の購入への関心へと転換し、一方で業(yè)態(tài)が豊富になると客の流れが向上し、若い消費者の來店を牽引し、ショッピングモールは上客層の構造の変化に追いつき、軽贅沢品、ファストファッションなどの人気ブランドの導入を調整しなければならない。

業(yè)態(tài)、品目、ブランドの豊富な最適化の向上に伴い、相互接続、相互接続、相互接続の全チャネルマーケティングプラットフォームが現(xiàn)代モールで形成されている。

まず、これはインターネット化されたプラットフォームです。モバイルインターネット時代の「ファン」は、従來の百貨店の「會員」とは異なる。業(yè)者は顧客の痛い點に絶えず注目し、解決し、「ファン」の情熱を爆発させ、市場のエネルギーを解放しなければならない?！妇鄯邸工韦郡幛?、現(xiàn)代商城は新メディアマーケティングを展開し、攜帯電話クライアントの體験機能を豊富にした。今年のお店祭りでは、ショッピングモールはお店祭り限定商品の大奪い合いイベントを開催し、特色のある価格優(yōu)位性のある商品を選んでネット前売りを行い、ファン効果を利用してオフラインの顧客誘導を実現(xiàn)する。

次に、これは複數(shù)の業(yè)態(tài)が連動するプラットフォームです。多業(yè)態(tài)連動は全ネット思考であり、顧客に全く異なるマーケティング體験を獲得させることを目標としている?，F(xiàn)代商城は伝統(tǒng)的な商品の展示方式を変え、調理器具の販売と料理、お茶を一體に集めた生活會所を打ち出し、カエサル観光と手を繋いでハイエンドな體験店を出し、異業(yè)資源を借りて華夏典當行オークションを展開するなど多くの活動を展開し、各業(yè)態(tài)の客流の相互補完を形成している。

客足が増えた後、どうやって経営すればいいのかゲストグループ、お客様の「うなずき」から「うなずき」への転換を促進し、総合業(yè)態(tài)効果を十分に放出し、百貨店の將來の経営のより高い境地となる。