電話に出る時(shí)、あなたが代表しているのは部門であって、個(gè)人ではないです。だから、言語文明や音調(diào)が適當(dāng)であるだけでなく、相手にあなたの笑顔を感じさせます。

また、重要な電話ごとに詳細(xì)な電話記録が必要であることを忘れてはいけません。著信時(shí)間、電話の単位及び連絡(luò)先、通話內(nèi)容などが含まれています。

送迎マナー：

お客様が訪問する時(shí)、自発的に席から立って、お客さんを応接室や接待エリアに案內(nèi)して、飲み物を?qū)盲堡蓼?。自分の席で話しているなら、聲が大きくならないように注意してください。周りの同僚に影響を與えないように。

また、接客は笑顔を忘れずに。

握手のマナー：

楽しい握手は力強(qiáng)くて、自信と情熱を表現(xiàn)できますが、力を入れすぎて、時(shí)間がかかりすぎてはいけません。

手に汚れや水、汗があれば、握手するべきではないですが、握手しない理由を相手に説明します。

名刺を送る時(shí)は、両手の親指と人差し指を使って名刺の両角を持ち、文字の正面を相手に向け、名刺を受け取る時(shí)は両手を使って、上の內(nèi)容をよく見て、相手に彼を重視していると感じさせます。

會議に參加する時(shí)は、會議の前や後で名刺を交換します。會議中に勝手に名刺を交換しないでください。

オフィスマナー：

（1）オフィスで働いて、服はそれと協(xié)調(diào)して、権威、名聲と腕利きを體現(xiàn)することが望ましい。

男性は黒、グレー、青の三色のスーツにネクタイが一番似合うです。

女性はスーツ、ワンピース、ロングスカートが一番いいです。

男性は印紙やチェックの大きなシャツを著ないように注意してください。女性は露、透、短い服を事務(wù)室に著るべきではないです。

オフィスでは、タンクトップ、半ズボン、サンダルやスリッパを著てはいけません。

身につけたアクセサリーも多すぎるべきでなくて、道を歩き始めて揺れ動くイヤリングは他の人の注意力を分散することができて、チリンチリンと鳴る腕輪もつけるべきでありません。

（2）オフィスでは上司や同僚に対して禮儀を重んじ、毎日會っているからといって挨拶を省略してはいけません。

同僚の間では、兄弟のことを「弟」とか「あだ名」と言ってはいけません。名前で呼んでください。

上司や先輩に対しては、人前でふざけているのと違ったほうがいいです。

（3）一緒にいる

の女性同僚は尊重して、彼女たちとだだをこねたり、ふざけたりしてはいけません。

仕事の中では男女平等を重んじ、すべて社交の中で女性を優(yōu)先するという原則に従って行動することは、女性を喜ばせるとは限りません。

（4）行動はよく點(diǎn)検してください。

オフィスでタバコを吸わないようにして、人前で得意な化粧術(shù)を披露しないようにしてください。

タバコや化粧をしたいなら、専用の喫煙室や化粧室に行くべきです。

このような場所が近くにないなら、トイレを借りるしかないです。

（5）執(zhí)務(wù)時(shí)間はデスクを離れないでください。本を読んだり、新聞を食べたり、お菓子を食べたり、居眠りをしたりすると上司の不満を引き起こします。

プライベートの電話に出ると、いつまでも同僚たちの白い目で見られますが、デスクに座って仕事をしたり、足を上に上げたりするのは見苦しいです。

（6）他の事務(wù)所に訪問するのも禮儀に注意します。

普通は事前に連絡(luò)して、時(shí)間通りに約束をして、許可を経て、中に入ることができます。

他のオフィスでは、主人の提案がないので、上著を自由に脫いではいけません。ボタンをはずしたり、袖を巻いたり、ベルトを緩めたりしないでください。

同意なしに、服やカバンをテーブルや椅子の上に置いてはいけません。

ブリーフケースが重いなら、足や身の回りの床に置きます。

人のものをむやみに動かすな。

他の事務(wù)所に滯在する時(shí)間は長くないといけません。