會(huì)談には會(huì)話のマナーがあります。宴會(huì)には宴會(huì)のマナーがあります。電話での會(huì)話は電話でのマナーがあります。いずれにしても種類が多く、國(guó)家外交部から出ない限り、様々な儀禮名を使い果たす人はいないかもしれません。幸いにビジネスマナーの本も汗だくになりました。特殊な狀況では、企業(yè)一人一人が一生に何回も出會(huì)うことができません。また、ネットワークの強(qiáng)力なストレージ機(jī)能があります。本がなくても、インターネットで方法とマニュアルを調(diào)べることができます。検索能力と識(shí)別力だけで十分です。アフリカのお客さんを接待します。ドイツの禮儀をそのままにしないでください。

各種ビジネス禮儀書(shū)はほとんど単一の角度から紹介された具體的なやり方で、一般的な意味を持たないことが多いです。もし、ある人が萬(wàn)能禮儀のマニュアルを編集しようとしたら、あちこちに集まって、お互いに矛盾して、どうすればいいか分からなくなります。特に西洋の禮儀をそのまま適用したマニュアルは、國(guó)と人との付き合いの基準(zhǔn)として使えば、笑い話や違和感を與えてしまうかもしれません。

一番簡(jiǎn)単な例を言います。いくつかの國(guó)の人が一緒に西洋料理を食べています。社長(zhǎng)は店員にお箸を持ってくると言いました。すみません、社長(zhǎng)が間違っていますか？それとも外國(guó)貿(mào)易のマネージャーが間違っていますか？十年前に、笑われたのは社長(zhǎng)に違いないです。今日笑われたのは外國(guó)貿(mào)易のマネージャーかもしれません。レストランも時(shí)代と共に入ってきましたから、お箸を用意しました。また、外國(guó)人もお箸を使って脳の知力開(kāi)発や長(zhǎng)生きに役立つと認(rèn)識(shí)しています。この年、誰(shuí)が強(qiáng)いですか？発言権があります。それに食事はお腹を満たすためです。箸でもフォークでも、どのように気持ちよく食べたらいいですか？もしかして、WTOに入ったら、中國(guó)人の食事の仕方もだんだんだめになりますか？あなたが食事をすれば、文明を話してもいいです。何を使うかは重要ではないと思います。

みなさんは今の世界で一番発言力のある人たちを見(jiàn)てください。アセアンでもEUでも、G 7でも、G 20でも、歴史の流れを引っ張っている人たちは、唐服を著て、アフリカの服を著ていますか？彼らはジーンズを著ていますか？ネクタイは西洋人の発明です。今西洋人も男性が長(zhǎng)い間ネクタイをしていて、いろいろな頚椎病を引き起こしやすいと警告しています。うそかどうかは分かりませんが、この記事を見(jiàn)たら、授業(yè)や重要な宴會(huì)に出席しない限り、ネクタイを締めません。ネクタイをしないから、自分の気持ちがいいです。

ビジネスマナーの目的はお客様に感じてもらうことです。尊重するあなたの領(lǐng)地に來(lái)たからです。中國(guó)人は「地元の主としてのよしみを盡くす」ことを重んじます。実はお客さんが領(lǐng)地に來(lái)たら、地元の慣習(xí)に従ってお客さんを招待すればいいです。一つは中國(guó)人が「郷に入っては郷に従え」を重んじ、もう一つはお客さんが新たに現(xiàn)地に來(lái)て、行くところの風(fēng)土や人情を知りたいです。あなたが客観的に展示すればいいです。お客様のもとの居住地に合わせて、お世辭を言う必要はありません。風(fēng)俗客を接待する。もちろん相手のタブーは避けてください。好奇心のある人はみんないます。世界各地の風(fēng)俗習(xí)慣をもっと知りたくない人はいませんか？私たちが海外に行くことが少ない人でも、全國(guó)各地の風(fēng)俗習(xí)慣をたくさん知りたいです。人の會(huì)社に相談に行っても、現(xiàn)地の風(fēng)俗習(xí)慣に対してもっと身近に體験してほしいと思います。人はこの心と同じで、私は外國(guó)人がこの點(diǎn)で何の違いがあるかを信じません。広州でも外國(guó)人の通訳をしたことがあります。彼らが打ったのは小さな商品を買(mǎi)うのも同じです。

大陸部の多くの中小企業(yè)は外國(guó)人と付き合う必要がありません。これらの會(huì)社のビジネスマナーはもっと簡(jiǎn)単だと思います。少なくとも會(huì)話は通訳がいらないです。言語(yǔ)交流上には障害がない。誠(chéng)をもって人に接し、禮をもって人に示せばいいです。中國(guó)人は「もう欲張らない、人に施すなかれ」と言っています。あなたが嫌いなのは押し付けないでください。もちろん好きなものがあります。他の人が好きだとは限らないです。例えば、タバコを吸ったり、お酒を飲んだりしますが、自分が好きです。他の人が本當(dāng)に好きとは限りません。

「もう欲せない、人に施すなかれ」というと、企業(yè)の人的資源監(jiān)督劉慶華さんの話を思い出しました。彼は商業(yè)をするには「儒家精神」を発揮し、「儒家」を作ればいいと言いました。何が儒ですか？儒は人の需要を満足させます。その時(shí)この説明を聞いて、このために絶叫しました。今日はビジネスマナーというからには、私達(dá)はビジネスパートナーとの付き合いの中で、完全に「儒」を作って、お客さんの需要を満足させてくれればいいと思います。