中國市場はASOSにグローバル化戦略の重要な一環(huán)とされてきた。昨年3月に中國市場に進(jìn)出しなかった時(shí)、ASOSグループCEONickRobertsonは中國市場が伝統(tǒng)的なモデルを破り、獨(dú)立した電子商取引會社になると表明したことがある。昨年11月、ASOS中國語版ページがオンラインで運(yùn)営された。

中國の消費(fèi)者にとって、イギリスからの最新のファッション単品は今のように手に入ることはありません:寶を洗って代理購入する必要はありません。十?dāng)?shù)日の國際物流を待つ必要はありません。ASOSの公式サイトや天貓旗艦店に登録するだけで、まだ最前線の服が48時(shí)間以內(nèi)に屆くのを待つことができます。

現(xiàn)在、ファストファッションブランドたちは空前のブームで電子商取引市場のシェアを奪い取っており、中國市場に入って1年、ASOSは徐々にいくつかの道を觸ってきた。

　ファッション小売業(yè)者の電子商取引遺伝子

このロンドン北部の有名なパンク集積區(qū)CamdenTownに本社を置くファストファッションブランドは2000年に設(shè)立され、現(xiàn)在のネット「星店」に似ている。最初のビジネスモデルは、映畫スターの服裝の模倣金をオンラインで販売し、最初の年に利益を?qū)g現(xiàn)し、ロンドン証券取引所の別の取引市場に上陸し、英國最大のファッション電子商取引サイトに発展した。

當(dāng)初、ASOSは煩雑な品目を販売していたが、すぐにファッション業(yè)務(wù)に集中した。2004年と2007年、ASOSはそれぞれ自社ブランドの婦人服と男性服を発売し、ファッション小売業(yè)者から世界のファッションブランドへの転換を?qū)g現(xiàn)した。

「以前、ASOSのに服を著せる我々の公式サイトを通じて、現(xiàn)在、消費(fèi)者はサードパーティのルートを通じて購入することができ、これはかつてない進(jìn)歩です。」ASOSがパートナーとして天貓を選んだ経緯について、ASOS中國區(qū)社長のジンダニー(DanielJenks)は言った。

最近の國際的な大物の流入はASOSの考えを裏付けているようで、最近の例はZaraの公式旗艦店が10月13日に天貓で正式にオンラインになったことで、ファストファッションブランドが分食電子商取引市場の明らかな信號とされている。

ZaraよりもASOSのデザインやコンセプトは20~30代の若者に集中しているが、単価が高いため、中國では30代の中でこのブランドを愛している人も少なくなく、ブランドの顧客層の20%前後を占めている。

急速に発展しているASOSにとって、中國市場は魅力的なケーキであることは明らかだ。

2011年第1四半期の財(cái)務(wù)報(bào)告書が発表された後、ASOSのニック?ロバートソンCEOは中國市場を英國、米國、フランス、ドイツに次ぐ5番目の戦略市場と位置づけた。その後、ASOSは人民元決済機(jī)能を開通した。

2013年11月3日、ASOS中國駅が正式にオンラインになった。半年後の4月22日、ASOS天貓旗艦店がオープンした。1年後、ASOSは當(dāng)初メディアが予想していた水土不服問題に遭遇していないようで、少なくとも現(xiàn)在の運(yùn)営狀況は彼らにあまりプレッシャーを感じさせなかった。

「私たちは電子商取引の運(yùn)行の法則をより徹底的に理解し、より良い価格設(shè)定戦略を作ることができ、オンライン販売で顧客満足度を向上させる方法、どのようにより速く出荷するか、どのように多くの支払い手段を運(yùn)用して顧客體験を向上させるかを知っています」と晉ダニー氏は記者に語った。

　入居天貓レイアウトダブル11

ジンダニー氏によると、現(xiàn)在ASOSの公式サイトには獨(dú)自のASOSブランドのアパレルのほか、54のデザイナーブランドがあり、成長を続けているという。の見込みがある2015年秋には100個(gè)に達(dá)した。天貓旗艦店ではASOSの自社ブランドの製品しか販売していません。一部のブランドは単獨(dú)で天貓プラットフォームに入りたいと思っています。一部のブランドはASOSの公式サイトでしか販売したいと思っています。私たちも他のブランドを?qū)毪贰⑺饯郡沥翁熵埖辘窝u品を豊かにするように努力します」とジンダニー氏は言った。

現(xiàn)在、ASOSの自社ブランドは4200以上の男女服を持っており、1300の協(xié)力ブランドが毎年世界で6500種類のファッションを発売している。中國の消費(fèi)者にとって、ASOSは様々な方法を試みており、既存のデータを利用して製品を選んでいる。

オンライン小売業(yè)者として、ASOSは異なる電子商取引プラットフォームに基づいてチームを割り當(dāng)てるのではなく、職能に基づいて計(jì)畫します。晉ダニー氏によると、ASOSの中國での普及はプラットフォームに関係なく、チーム全體にとって、どのように顧客に最適なサービスを提供するかが最も重要な部分だという。このうち、顧客サービス部門だけが天貓店に対して調(diào)整している。天貓の顧客は返品交換政策、販促活動(dòng)、物流などに特殊な問題がある可能性があるからだ。

ASOSは公式サイトと天貓店の製品価格をできるだけバランスさせるが、天貓の要求に応じて価格調(diào)整を行う場合があり、2つのプラットフォームの価格が多少異なることもある。

ASOSが中國進(jìn)出を決めた2011年、淘寶には偽ブランドや品質(zhì)の悪い商品があふれていたのかもしれないが、晉ダニー氏は否定する必要はない事実だと考えている。しかし、彼から見れば、狀況は改善されている。「消費(fèi)者は服の巨大なブランドロゴを盲目的に崇拝するのではなく、製品の品質(zhì)、ショッピング體験、アフターサービスをより気にし、逆に上流サプライチェーンのやり方を決定し、良性の循環(huán)を形成している」。

天貓店がオープンして半年、ASOSが直面するのは雙11大試験だ。2ヶ月前、中國のチーム全體が雙11の準(zhǔn)備を始め、貨物、運(yùn)営手段、日常販売計(jì)畫の調(diào)整を含む。晉ダニーと彼のチームにとって、このような中國式の「ショッピングカーニバル」を経験するのはワクワクする體験だ。

ASOSは多くの國際ブランドの競爭に直面しているが、晉ダニーは自分がこの競爭で負(fù)けることを心配していないようだ。「天貓のブランドが多ければ多いほど、消費(fèi)者はこのプラットフォームで買い物をすることが多くなり、より高いトラフィックと販売量をもたらし、私たちにとって利益になる」と述べ、今年の雙11 ASOSの売上高は1500萬元と予想している。ダブル11に參加するのは初めてなので、具體的な結(jié)果には大きな違いがあるかもしれません?！杆饯郡沥袭?dāng)日何が起こるか分からないので、多くの面で十分な準(zhǔn)備をしています。お客様を失望させたくないです。ダブル11日には、私たちの倉庫は朝5時(shí)から注文を処理します?！?/p>

アリババは9月末、會場間の「競馬」昇格遊び方を含む今年の雙11の具體的な遊び方を発表した。晉ダニーの中國人同僚を意外にも、このイギリスの社長はすぐにこの複雑なメカニズムを理解した。

ある種の程度上から言えば、オンライン小売業(yè)者として、ASOSの目標(biāo)は天貓とかなり一致している:最新の最高の製品をプラットフォームに置いて販売し、より多くの消費(fèi)者の需要を満たし、世界の同期更新を?qū)g現(xiàn)する。物流の面では、ASOSはこれまで多くの経験を積んできたが、晉ダニーは「消費(fèi)者に具體的な到著時(shí)間を約束することはありません。その時(shí)、多くの変數(shù)があるかもしれません。もし私たちが現(xiàn)実的ではない約束をしたのにできなかったら、約束しないよりも悪いことになります」と慎重に話しています。

ラジオ事業(yè)者が疾走する

生まれつき電子商取引の遺伝子を持っている以上、ASOSは無線會社のブームを逃すことはない?，F(xiàn)在、ASOSは中國區(qū)の無線端末の流量が60%前後を占めており、ヨーロッパの2倍以上を占めている。

このようなトラフィック構(gòu)造はASOSが意図したものではなく、実際には無線端末に大金を投入していない。

現(xiàn)在、ASOS中國の無線端末の転化率は1%~2%前後をさまよっており、これは中國の消費(fèi)者の習(xí)慣と関係がある可能性がある。彼らは3軒よりウェブページを開けて注文する傾向がある。しかし、ASOSはいくつかの市場活動(dòng)を通じて、消費(fèi)者の無線端末でのショッピングの積極性を引き出すことを望んでいる。

また、ASOSも9月にCostaCoffee、英國航空と協(xié)力し、微信プラットフォームで「次の駅、ロンドン」の普及活動(dòng)を発表し、オンラインとオフラインで共同で普及し、消費(fèi)者に英倫の生活様式を提唱するなど、「接地ガス」の試みをしている。

晉ダニーは天貓が提出した「グローバル化」戦略を非常によく見ており、彼から見れば、今は中國がブランドを輸出し、文化価値を輸出する絶好の時(shí)點(diǎn)だ。

これは私たちが中國にいた最初の年で、まだ多くのことを?qū)Wぶ必要があります。また、かなりの數(shù)の販売データを分析することができます。私たちはより速く成長し、ASOS製品ラインの開拓を加速したいと思っています」とジンダニー氏は言います。