先日、國(guó)家工商総局はアリババ、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店など10の家電メーカーを招集して、以前の販促で発生した問(wèn)題を整理するように求めました。

関係部門は一般市民に対し、実際の需要と経済狀況に応じて慎重に買い物し、衝動(dòng)的に消費(fèi)しないよう注意しています。

オンライン購(gòu)入の問(wèn)題

「雙十一」の後は商品の値段がもっと安いです。

去年の「雙十一」で、市民の徐さんはネットで109元のブランドのシャツを買いました。

一週間ぐらいしたら、徐さんはシャツの値段が89元になっています。入手価格より20元安いです。

徐さんは顧客サービスに電話して返品を要求しましたが、顧客サービスによると、商品は7日間無(wú)條件で返品期限內(nèi)です。

「當(dāng)時(shí)も、商家が『一年で一番安い』という看板を掲げて買ったのを見(jiàn)て、その後、ひどい目にあった」

去年の二十一日前にネットで15元を使って本を買いましたが、荷物を受け取ったばかりなのに、本の値段が13元に下がったことに気づきました。

「雙十一」は優(yōu)待があると思いきや、結(jié)局は商店の「坑」にされてしまいました。

長(zhǎng)年にわたる電気商戦を経て、「雙十一」という人工的な祝日はすでに消費(fèi)者に受け入れられ、オンラインからオフラインに向かっている。

毎年の「雙十一」期間に、電気商の主な販促手段は大幅な割引、低価格の特売であり、超低価格を通じて消費(fèi)者を引きつけています。

しかし、一部の経営者には「先に値上げし、後で割引する」「在庫(kù)がないから販売しない」「一方的に変更したり、販売促進(jìn)を取り消したりする」などの問(wèn)題があり、消費(fèi)者に騙されたと怒鳴られています。

実物は宣伝と違って、返品が難しいです。

市民が反映している値上げ後の割引の問(wèn)題以外にも、多くの消費(fèi)者が以前「雙十一」のネット通販で商品の品質(zhì)の悪さや返品難、アフターサービスの悪さなどに悩まされていました。

南寧のある大學(xué)の三年生の唐さんは去年「雙十一」の時(shí)にネットで代理購(gòu)入を探して注文しました。

商品には

デパートより値段が安いです。

「商品を受け取った後、まねるものだと気づきました。色が本物と全然違って、品質(zhì)が非常に悪く、匂いも大きいです。」

陳さんが返品を申請(qǐng)する時(shí)、商店は最初に正札だと主張しました。そしてデパートのレシートを代理購(gòu)入する必要があります。工商部門は偽物と認(rèn)定して、関連証明書を発行してから処理します。

唐さんは「7日間無(wú)理由返品」という條項(xiàng)を持ち出して、再三に強(qiáng)調(diào)してから、商店は返品に同意しますが、違う意味で全額を払います。陳さんに運(yùn)賃を負(fù)擔(dān)するように要求します。

夏ちゃんは去年「雙十一」の日にある商店でジーンズを買いました。

しかし、二日後、夏ちゃんはまだジーパンが出荷されていないことに気づきました。

最終的にこのジーンズは十日間を使って夏さんに屆けられました。ズボンと寫真には大きな違いがあります。

小夏が商に悪い評(píng)価をした後、商店は小夏に數(shù)十個(gè)の電話をかけて、その改正を要求しました。そして、郵便料金の払い戻し、店のクーポンの贈(zèng)呈などの誘惑を補(bǔ)助しました。

企業(yè)の狂気の嫌がらせを避けるために、夏ちゃんは商店の電話をブラックにしました。

12315リマインダ

注意取引情報(bào)チャット記録を保持する

最近、國(guó)家工商総局はアリババ、京東などの電気商企業(yè)を招集して、交渉を行います。

その中で、明日は電気商の「雙十一」の販売促進(jìn)を禁止します。まず値上げしてから、割引します。また、自分の商品の価格が一番低いと宣伝します。

工商総局は消費(fèi)者を誤魔化し、虛偽の宣伝、不公平な形式條項(xiàng)の制定、虛偽の信用評(píng)価など四つの違法行為を厳しく調(diào)べます。

ウェブサイトのショー「狂ったように買い占め」に対して、先日南寧市工商局12315は「雙11」の消費(fèi)ヒントを発表し、消費(fèi)者に理性的な消費(fèi)を促し、衝動(dòng)買いを避ける。

消費(fèi)者に注意してネットショッピング業(yè)者を選ぶように注意してください。

オンライン取引やチャージの際には、安全でないリンクを警戒し、簡(jiǎn)単にMSN、QQ、E-mailなどを通じて提供される取引リンクや寫真などをクリックしないでください。第三者からの不要な商品のリンクを簡(jiǎn)単に支払わないでください。

市民は消費(fèi)する時(shí)、信用度の高いウェブサイトを選んだほうがいいです。商品が3つより多いことに注意して、商店の「先に価格を引き出した後、割引」の落とし穴に陥らないように注意してください。

品物を受け取ったら早速検品し、問(wèn)題を発見(jiàn)したら速やかに返品?交換します。

電気商企業(yè)プラットフォームにも消費(fèi)者クレームの部門と権利擁護(hù)チームがあります。一旦企業(yè)と紛爭(zhēng)が発生したら、まずプラットフォームを通じて権利擁護(hù)の苦情を提起し、適時(shí)に相応の証憑を提供し、取引プラットフォームのカスタマーサービスの介入を待つことを提案します。

協(xié)議して解決できない場(chǎng)合は、適時(shí)に関係部門に電話し、または12315に通報(bào)してください。