データによると、今年9月にイギリスの小売店の客數(shù)は0.9%下落したが、電気商は7%増加した。アナリストらは、伝統(tǒng)的な小売業(yè)者は彼らが変更しなければならないことを認識していると考えています。市場調(diào)査機関のIHLは、2015年の世界小売業(yè)者のIT技術(shù)に対する支出が1900億ドルを超えると予想しています。これらの商店の主な投資の分野は支払システム、データの安全、新販売ルートの開拓とモバイルショッピングを含み、実體店、インターネットモバイル機器と消費者のための完全なショッピング體験を作成します。

　　Hointerアメリカのシアトルにあります。ジーパン専門店では、服を選ぶのが億劫な消費者のために、より速く操作するプロセスを提供しています。消費者はお店で買い物する前にHointerアプリをダウンロードして、自分で試著するスタイルを決めます。その後、ロボットはお客様が選択したデザインを直接指定の更衣室に送ります。お客様の気に入らない服は返送されます。

また、ミクロポジショニングソリューションBeaconも小売業(yè)者の注目を集める技術(shù)の一つであり、小売業(yè)者に近くの購入者の攜帯電話を追跡させて、彼らに情報とクーポンを送ることができる。イギリスではすでに多くの小売業(yè)者がビーコンの技術(shù)を試しています。もちろん、ユーザーに感知されない新しい技術(shù)もあります。例えば、衣料品小売業(yè)者スーパードライは、複數(shù)の無線周波識別技術(shù)を試して在庫を追跡し、棚に十分な商品がある會社の一つです。

イギリスのブランドSuperdryの高管によると、単純で低コストの変化は大きな影響を及ぼすという。スーパードライはこれまで、カードリーダーを備えたiPadを試作で紹介していましたが、並ばずにいつでも會計ができるようになりました。もしある商品が品切れになったら、いつでも仕入先に連絡(luò)します。この幹部によると、テストのコストは高くないが、iPadの一部を買っただけだという。販売量から見ると、今回の試験の見返りは非常に高い。

しかし、すべての小売店が新しい技術(shù)を望んでいるわけではない。豪華廚房家具メーカーのHarvey Jones會長のGeoff Brady氏は、「多くの消費者が困惑していると思います。一部の企業(yè)のウェブサイトには電話番號がなく、顧客が企業(yè)と『一対一』のコミュニケーションができず、客間に座ってiPadの設(shè)計廚房家具を通じて他の人とコミュニケーションすることは問題ではないと思います」と話しています。