「なぜ買(mǎi)い手の中には、何度か連絡(luò)しても音信不通になる人がいるのか」この時(shí)になったお客様は、確かに必要なお客様です。どのようにしてお客様に注文を送ってもらうか、このような問(wèn)い合わせ先を解決することに重點(diǎn)を置いています。私たちは正しい自分の心理狀態(tài)を並べて、問(wèn)い合わせに対して綿密な分析と処理を行います！

分析と判斷のための問(wèn)い合わせ：

　　1、問(wèn)い合わせの分類(lèi)

1）無(wú)関係な問(wèn)い合わせ

2）関連製品について言及せず、協(xié)力を求めるだけの問(wèn)い合わせ

3）具體的な製品に関する問(wèn)い合わせがある

4）製品に言及すると同時(shí)に、いくつかの価格、箱詰めと出荷資料の問(wèn)い合わせが必要である

　　2、異なるカテゴリの処理方法メール

1）無(wú)関係な問(wèn)い合わせをフィルタリングする

2）大體協(xié)力を求める問(wèn)い合わせを育成し、返信後は次のものがなくなり、定期的に異なる斬新なタイトルメールで再追跡する。メールアドレスもたまに変えて連絡(luò)することができます！

3）主攻、製品に言及すると同時(shí)に、いくつかの価格、箱詰めと出荷資料の問(wèn)い合わせ、主攻という問(wèn)い合わせが必要で、多種の販売方式で顧客の早めのサンプル注文を促進(jìn)する！

4）お客様が異なるメールボックスで製品の価格を問(wèn)い合わせることに注意する必要があります。同じ地域の同じ製品の引合に遭遇した場(chǎng)合は慎重に処理してください。

　　3、顧客の判斷基準(zhǔn)を重視する

お客様の資料とお客様の問(wèn)い合わせの重點(diǎn)判斷を通じて、お客様が直行するテーマを見(jiàn)つけます。

例：

製品の包裝サイズ（お客様が注文がある場(chǎng)合、箱詰め量を計(jì)算する）と他の同類(lèi)製品との違いを?qū)い亭蓼?。（お客さんは比較していますが、あなたの製品はどこに高いですか？）製品の対応認(rèn)証を問(wèn)い合わせる。（お客様は正規(guī)ルートの會(huì)社に違いありません。公式のお客様かもしれません）製品の重要な部品要件。加工中の応用工程。途方もない価格要求。（お客様は価格比較をしたに違いありません。）

　　4、見(jiàn)込み客どのように育成するか

1）長(zhǎng)期的かつ効果的な連絡(luò)メカニズムと方法を確立する

2）特別な注意と割引を採(cǎi)用するプロモーションなどの活動(dòng)を行い、利益で彼らと私たちの協(xié)力を駆動(dòng)します。

3）口コミマーケティングを採(cǎi)用して顧客を育成する。

4）長(zhǎng)期的に正確なオファーをして、お客様に常にストレスを感じさせる！（來(lái)月値上げを提示し、お客様に圧力をかける）問(wèn)い合わせ回答

a、メールの件名

メールの件名は魅力的で、革新的で、最初の時(shí)間にお客様の目を引くようにしなければなりません。本物のお客様と判定されたら、私たちのメールタイトルに工夫を凝らさなければなりません。

例：Sell Facemask（CE、ISO、FDA、BFE）？（製品が認(rèn)証された証明書(shū)はタイトルにあります?。㏕he best price list for Facemask!!!!

　　Surprise-Facemask

Facemask（CE、FDA、BFE）-USD 10.00（タイトルに直接価格を表記?。?/p>

b、本文の內(nèi)容

自社の概要を重點(diǎn)的に紹介し、製品の性能と保有する各認(rèn)証を際立たせ、電子版のcatalogueとPricelistを巧みに応用した。

最初はオファーを急ぐな。お客様のニーズと合理的な分析分類(lèi)を理解して、慎重にオファーします！畫(huà)像の見(jiàn)積もりを利用して、當(dāng)社の各製品の畫(huà)像をお客様に送ることもできます。そのような英語(yǔ)のコミュニケーションが分からないお客様には、簡(jiǎn)単であればあるほど、お客様は理解しやすいです！

c、返信テンプレートの設(shè)定

大量のお客様をまとめ、異なる國(guó)、異なる要求、異なる価格のお客様に異なるテンプレートを作成することを意味します！マンネリな返信は禁止！シンプルでわかりやすく畫(huà)像と組み合わせた返信テンプレートを設(shè)定します。