アリ571億元の戦績(jī)を比較して、「雙11」ラインの下でPKの44社の小売企業(yè)が提供したデータによると、その販売総額は61.5億元に達(dá)し、すべての參加企業(yè)の総売上高は100億元を突破する見込みです。

一つ必須「常に聡明さを保つ」業(yè)界団體が「知恵」を重ねれば、何を意味しますか？

小売業(yè)の年次総會(huì)として知られる中國(guó)の小売業(yè)チェーンの最高規(guī)格の業(yè)界會(huì)議――第16回中國(guó)チェーン會(huì)議はもう半月近く閉幕しましたが、大會(huì)の「知恵小売」テーマによる業(yè)界の波紋は依然としてこだまして、更に大きな市場(chǎng)シェアを呼び起こしています。

中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)の郭ゴー平會(huì)長(zhǎng)は、知的小売の道を歩むことは、現(xiàn)在の小売業(yè)の共通認(rèn)識(shí)であるという。

知恵の小売とは？ホットなネットショッピング、ビッグデータ、O 2 Oに代表されるデジタル化、ネット化の新消費(fèi)時(shí)代はもちろん問題の中にあるべき意味です。

記者は會(huì)議に出席した千軒以上の小売店から企業(yè)現(xiàn)在の小売業(yè)で推挙されている「知恵」の道はすでに業(yè)界に業(yè)績(jī)と効率の向上をもたらす技術(shù)ツールの一方的な応用を指すだけではなく、更に重要なのは実體店舗の優(yōu)位に基づいて競(jìng)爭(zhēng)力を再構(gòu)築し、さらには様々な複雑な「流星現(xiàn)象」に直面する時(shí)にその判斷と戦略設(shè)計(jì)を含む。

首都経済貿(mào)易大學(xué)の陳立平教授も、往年の小売業(yè)の大物が口を開けて電気商の焦りを語(yǔ)っているのに対し、今年は実體小売業(yè)が顧客サービスと商品管理に焦點(diǎn)を當(dāng)て、実體小売業(yè)が電気商との対局で自信を取り戻したことを発見しました。

小売業(yè)の冷熱両極化

“寒くなりますと熱くなります”、郭戈平のテーマは報(bào)告してもう1ヶ月が句點(diǎn)の2014年の中國(guó)の小売業(yè)の生存狀況をかくことを定説しました。

寒いというのは実體の店舗が一般的に客流の低下に遭っています。あるものは門庭で冷遇されています。熱いのはO 2 Oで、全ルートが大挙して、激しい勢(shì)いで行われています。

不完全な統(tǒng)計(jì)によると、今年上半期の百貨店、スーパーマーケット、ショッピングセンターなどの実體小売店は160店を突破し、過去最高を記録しました。

線路の下は寒さで人を襲うが，線路の上は熱い炎が沸き立っている。蘇寧雲(yún)商大は一歩前に、大潤(rùn)発力飛牛網(wǎng)、大商集団は天狗網(wǎng)、歩歩高商業(yè)オンライン雲(yún)猿プラットフォーム、永輝スーパーは福州の8店舗で試水微店を開始しました。華潤(rùn)萬家CEOの洪傑は中國(guó)商報(bào)記者の取材に応じて、電商計(jì)畫を再開した華潤(rùn)萬家電商は來年1月から2月までの間に登場(chǎng)する予定です。

中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)の今年8月までの調(diào)査報(bào)告によると、インターネットブームの中、中國(guó)チェーンの百?gòu)?qiáng)は67の企業(yè)で電気商取引を展開しており、チェーンの百?gòu)?qiáng)は73%の企業(yè)で公式微信を開設(shè)している。

しかし、目下の「熱」は虛火かどうかは業(yè)界関係者の考えにもなっている。後者は、現(xiàn)在までインターネットブームは小売業(yè)に多くの概念を追加しただけのようで、実効は著しくなく、成功事例はゼロであると考えています。

上述の中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)の報(bào)告でも、56%の「ネットに觸れる」100強(qiáng)企業(yè)のネット小売規(guī)模は1000萬元に満たないと指摘しています。42%の企業(yè)は毎日注文が100単元以內(nèi)で、8割の企業(yè)の公式微信の購(gòu)読量は5萬より少ないです。一方、電商企業(yè)の購(gòu)読數(shù)はややもすれば百萬級(jí)以上に達(dá)しています。小売業(yè)のO 2 Oも成功事例がありません。

報(bào)告の結(jié)論は、現(xiàn)在までのところ、実體小売企業(yè)は電気商取引に対する投資が大きいが、育成期間は長(zhǎng)いが、現(xiàn)在のところほとんどの小売業(yè)者の投資経路ははっきりしていないということです。

このようにして、大會(huì)で郭戈平氏は、「冷熱」の変化は小売業(yè)に深刻な変化が発生していることを示しています。つまり、伝統(tǒng)小売業(yè)はネット化、デジタル化の波に溶け込んでおり、知恵小売業(yè)に発展しています。

これに対して小売大手の皆様は認(rèn)めています。

永輝スーパー株式會(huì)社の張軒松董事長(zhǎng)は、現(xiàn)在の商品の総量は変わっていません。ただ競(jìng)爭(zhēng)方式は店舗の物理空間からインターネットの無限空間まで変化しています。

新世界百貨中國(guó)有限公司の陳旭存最高経営責(zé)任者は、中國(guó)はここ20年でアメリカの150年余りの業(yè)態(tài)発展過程を完成しましたが、現(xiàn)在の実體小売店の閑散は中國(guó)の小売業(yè)が規(guī)模拡大による粗放的成長(zhǎng)モデルが終焉しつつあり、精密化管理時(shí)代に入る必要があると説明しています。

ジェニアグループ商品企畫ディレクターのSurech Dalaiも、顧客と市場(chǎng)の需要?jiǎng)酉颏彼伽藟浠筏皮?、業(yè)界のニーズは新たな消費(fèi)時(shí)代に適応した新しいビジネスにマッチしていると考えています。

　新たに実體店価値を掘り起こす

國(guó)內(nèi)の転換はO 2 Oの最も急進(jìn)的で、改革の最も徹底的な小売企業(yè)であり、蘇寧雲(yún)商グループの孫為民副會(huì)長(zhǎng)は11月7日の中國(guó)小売リーダーサミットで「商品は王、顧客は本」と改めて提案した。

この「転換」には意味がある。中國(guó)連鎖経営協(xié)會(huì)の裴亮秘書長(zhǎng)は「商品を王とし、顧客を本とする」と重ねて言いました。大きなチェーン変革を経て革新した企業(yè)のチェーン業(yè)に対する再認(rèn)識(shí)を反映しています。小売業(yè)の根本は永遠(yuǎn)に商品と日常経営、サービスに回帰することです。

実體店に復(fù)帰するのは、小売企業(yè)が偶発した個(gè)人的な行為ではなく、3日間にわたるチェーン會(huì)議で、2000人以上が全國(guó)各地から駆けつけてきた小売業(yè)従事者が最も注目しているホットな話題も、実體店の商品管理と顧客サービスである。當(dāng)時(shí)は電気商の「雙11」からわずか一週間しか経っていませんでしたが、會(huì)場(chǎng)にはほとんど実體小売企業(yè)の関心と言及がありませんでした。

中國(guó)の新聞?dòng)浾撙维F(xiàn)場(chǎng)の感想は、前の2年間に比べて、実體小売業(yè)が電気商のショックで息が詰まるほど激しくなっています。今年の會(huì)議に出席した千軒以上の小売企業(yè)の2000數(shù)名の小売業(yè)者は一般的に焦慮が少なくなり、自信が多くなりました。

なぜこのような変化がありますか？

昨年、実體小売業(yè)者は丸ごとかぶさってしまいました。電気商の衝撃に直面して、口を開けて電気商の話をしています。陳立平氏は中國(guó)商報(bào)の記者の取材に対し、今年小売業(yè)者たちは、実體店が大きな優(yōu)位性を持っているという見方が広がっている。エンティティ小売業(yè)者は商品管理と顧客サービスに焦點(diǎn)を合わせ、議論の深耕サプライチェーンは例証である。

中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)の報(bào)告によると、今年8月までにネット小売を展開する100強(qiáng)の企業(yè)は5社増え、前の2年間に比べて増加する數(shù)は明らかに少なくなりました。

実際、業(yè)界大會(huì)の模様と一致したのは、アクセンチュアの最新の調(diào)査でも、顧客が実體店に戻っていることが分かりました。將來の計(jì)畫はより多くの実體店を通じて買い物をする消費(fèi)者の割合は1年前の18%から26%に上昇した。中國(guó)の消費(fèi)者の4割は、小売業(yè)者が最も改善すべきショッピングルートはネットショッピングで、明らかに他のルートより高いと考えている。

エレクトビジネスの高成長(zhǎng)は徐々に過去になり、資本ブームは後退し、エレクトビジネスは明確な収益モデルを見ていませんでした。一方、実體小売は増加速度が低下しても、主要なチャネルを占めています。同時(shí)に、技術(shù)変革は小売業(yè)者と消費(fèi)者の接続方式を再定義しましたが、消費(fèi)者のニーズの本質(zhì)を変えていません。価格が合理的で、製品の種類が豊富で、長(zhǎng)年にわたって蓄積された信頼感は、これらは依然として消費(fèi)者が小売店によく訪れる主な原因です。

仮想電気商と実體小売の競(jìng)爭(zhēng)が激化するにつれて、二つの力が相互に浸透し、協(xié)力して力を借りる。実體小売業(yè)者はかえって電気商とのゲームの中で徐々に方向を変えて、実體店自身の優(yōu)勢(shì)に戻る。

これにより、アリの「雙11」571億元の戦績(jī)に比べ、実體小売企業(yè)のオフラインであるPKの中國(guó)ショッピングデー44社が提供したデータによると、その販売総額は61.5億元に達(dá)し、すべての參加企業(yè)の総売上高は100億元を突破する見込みです。このほか、「雙11」広州広百、モダン百貨、広州友情、王府井百貨、天河城百貨、海印又一城などの6大百貨店の売上高は1.27億元を超え、前年同期比70%増加した。

実體店に復(fù)帰して新しく生まれ変わることができたのは、國(guó)美電器が一番の収穫だった。11月17日、國(guó)美ホールディングスが発表した公告によると、第3四半期の國(guó)美電器上場(chǎng)會(huì)社の売上高は446.45億元で、同7.17%伸びた。純利益は10.18億元で、同74.91%伸びた。総合粗利益率は18.6%で、純利益率は2.3%伸びた。このうち、電子商取引の総取引額（プラットフォーム取引額を含む）は同72.7%上昇した。

オンラインでの消費(fèi)全體の低迷の下で、國(guó)美の業(yè)績(jī)は明らかに非常に明るい。國(guó)美社長(zhǎng)の王俊洲氏によると、國(guó)內(nèi)はERPシステムを通じてサプライチェーンを更に最適化し、管理効率を高め、購(gòu)買プラットフォームを統(tǒng)合し、管理コストを低減し、店舗を深く耕し、店舗の魅力を高めた。

國(guó)美、歩歩高、物美、メトロ、家族の喜び、ウォルマートなどは大會(huì)でサプライチェーンを強(qiáng)調(diào)しました?！赶M(fèi)者の核心的な関心は商品であり、強(qiáng)力なサプライチェーンを構(gòu)築することが核心である」張氏は、小売業(yè)は共同で縦に橫になり、資源を共有し、區(qū)に管理し、データを共有し、購(gòu)買チェーン（地域優(yōu)勢(shì)協(xié)力、全世界購(gòu)買連合）を共有するべきだと考えている。

　新しい常態(tài)の下で道を探る知恵の小売り

華潤(rùn)萬家CEOの洪傑さんによると、小売革新は業(yè)界の「新常態(tài)」になりつつあるという。

どのように革新すれば、將來の新消費(fèi)時(shí)代に適応した「知恵小売」ができるのか？郭戈平氏によれば、「知恵小売」の中身とエピタキシャルは主に消費(fèi)者、店舗、サプライチェーンの三つのレベルから展開される。

消費(fèi)者側(cè)では、インターネットは消費(fèi)者により多くの権利を與え、消費(fèi)者の具體的な需要に対するビッグデータの収集、理解及び予測(cè)を含み、より効率的に取引先のデータを獲得し、多くのリンク顧客を増やし、顧客の粘著性と忠誠(chéng)度を向上させる。店舗は體験を強(qiáng)化し、會(huì)員の管理を強(qiáng)化する。サプライチェーンはインターネットとビッグデータをツールとして効率を向上させる。

簡(jiǎn)略化して見ると、すべて小売り商私たちが直面する課題はただ一つのようです。消費(fèi)者を喜ばせます。

商品を整理して売り場(chǎng)を完成すればいいようですが、経営の過程では難しいです。

永輝スーパーマーケット株式會(huì)社の李建波社長(zhǎng)は、消費(fèi)者の好みを作っていると紹介しました。