李建波氏は、會(huì)員管理を確立し、改善することは永輝スーパーマーケットにとって必要な位置にあると考えています。

生鮮で創(chuàng)業(yè)した永輝スーパーはここ數(shù)年の業(yè)績は國內(nèi)の伝統(tǒng)小売業(yè)の中で黒い馬のようです。大きな環(huán)境の影響を受けていないだけでなく、純利益も開店數(shù)も年々増加しています。それでも、李建波は會(huì)社の現(xiàn)狀に不満を感じています。李建波から見ると、永輝の會(huì)員管理は非常に弱く、消費(fèi)者は異なるチャネルでの転換度が非常に低いです。今後2～3年、永輝の核心的な仕事は消費(fèi)者の洞察システムを構(gòu)築し、消費(fèi)者のショッピングニーズを理解し、効果的なサプライヤー資源を構(gòu)築することです。

全チャネルの小売が潮流となる

攜帯電話を取り出してモバイル決済を完了し、インターネットを利用してマウスを軽く注文し、インターネットは大衆(zhòng)の消費(fèi)行動(dòng)を深く変えている。新たな変化に直面して、伝統(tǒng)小売業(yè)は「冬の寒さ」を感じています。今年の中國チェーン経営協(xié)會(huì)の「第16回中國チェーン會(huì)議」で、中國チェーン経営協(xié)會(huì)の郭戈平會(huì)長は「小売業(yè)は深刻な変化が発生しており、寒くても実體店舗は一般的に客の流量が減少し、販売の伸びが鈍る狀況にある。熱いのはO 2 Oルートが大いに進(jìn)み、全ルートの小売が流行になっている」と述べました。

協(xié)會(huì)の調(diào)査報(bào)告によると、今年8月までに、チェーン100社のうち67社が電気事業(yè)を展開したが、そのうち56%の企業(yè)が2013年にネットで1000萬元未満を販売し、大型スーパーの突破路は依然として困難を極めている。國內(nèi)の大型スーパーの零頭企業(yè)として、永輝スーパーもモデルチェンジの選択に直面しています?！袱いば訕I(yè)者、小売業(yè)者は、すべての従業(yè)員の目的は消費(fèi)者のニーズを満足させることです。しかし、永輝はこの點(diǎn)でまだ足りないところがたくさんあります?！估罱úà丹螭悉饯ρ预い蓼?。

會(huì)員管理を完備する

伝統(tǒng)的な意味では、消費(fèi)者のニーズに応えて商品を組織し、競爭力のある価格や消費(fèi)者の好みの価格を提供し、消費(fèi)者の好みの買い物環(huán)境を作ることなどです。しかし、李建波から見ると、事実はそうではないようです。一方、消費(fèi)者は情報(bào)を得る能力が非常に強(qiáng)く、消費(fèi)者は異なるルートの間で移動(dòng)する度合いも非常に低いです。一方、伝統(tǒng)的な小売業(yè)者としては、我々の進(jìn)歩速度は消費(fèi)者の進(jìn)歩のスピードに追いつかないです。

未來、スーパーマーケット最も主要な任務(wù)は消費(fèi)者洞察システム、つまりCRIシステムを作ることです。に対する消費(fèi)者商品と環(huán)境は消費(fèi)者の需要の基本的な現(xiàn)象であり、消費(fèi)者の購買動(dòng)機(jī)と傾向は企業(yè)にとって最も核心的な訴求である。李建波から見ると、小売業(yè)者は消費(fèi)者にサービスする前提は消費(fèi)者を理解することであり、その後、消費(fèi)者をターゲットにして価値のある消費(fèi)をすることができる。李建波氏は「過去3年間で、永輝氏は1.2億元を投じてサプライチェーン、物流システムを構(gòu)築した。將來永輝氏は依然として約1億元以上の資金を供給チェーン、消費(fèi)者洞察システムの構(gòu)築に投入する」と述べた。

　　拡張店舗體験

永輝スーパーの會(huì)員管理システムを確立し、完備させる以外に、商品及びショッピング環(huán)境の向上も今後數(shù)年間で永輝スーパーの重點(diǎn)業(yè)務(wù)となります。消費(fèi)者にとって、核心の需要は商品で、去年から、永輝スーパーは垂直サプライチェーンについても多くの仕事をしてきました。李建波氏によると、現(xiàn)在の消費(fèi)者と10年前の消費(fèi)者は消費(fèi)のレベルから見ても、商品の好みに対しても大きな変化を遂げているという。李建波氏は、將來は消費(fèi)者の好みに適応し、輸入商品と中高級(jí)商品の資源組織を強(qiáng)化するため、永輝重點(diǎn)は牛乳國際などの會(huì)社と協(xié)力し、サプライチェーンの資源面で整合すると述べた。生鮮の品類の仕入れの上で、永輝は全世界の生鮮の基地を仕入れの范囲に入れて、海鮮、果物などを含みます。

買い物環(huán)境の造成については、李建波氏は永輝スーパーマーケットの今年以來の変化についても明らかにしました。李建波氏は、消費(fèi)者は仮想世界に多くの時(shí)間を費(fèi)やすだろうと考えています。「このため、今年に入ってから、永輝スーパーは売り場の環(huán)境、計(jì)量行列、レジ行列などの基本的な項(xiàng)目を改善しました。一方で、より多くの科學(xué)技術(shù)要素を?qū)毪筏?、店舗での買い物を楽しんでもらいたいです?！?/p>

売り場の體験に動(dòng)きがあるほか、O 2 Oも昨年から大型スーパーの囲いの寶物とされています。李建波によると、今年初めに永輝スーパーは福州で8つの店舗を選び、モバイル端末の注文、店舗の商品引換を始めました。その中にも多くの挑戦がありました。永輝を含む商品は主に生鮮で差別化されています。だから、生鮮商品の選択、非標(biāo)準(zhǔn)商品の販売方式、配送方式などの面で多くの挫折があり、経験と教訓(xùn)を吸収しました。李建波によりますと、來年からは、永輝氏はPC端末で試してみたいということです。モバイルショッピングモールのルートの建設(shè)など、より多くの消費(fèi)者のニーズを満たすために。