実體小売が苦境に陥っているO 2 Oは救命藁ですか？

今年の「雙十一」の電気商の売上高はさらに伸び、ネット小売業(yè)が急増する中、伝統(tǒng)小売は活力を失い、ほとんどの営業(yè)狀態(tài)の売上高は減少しているようです。これは伝統(tǒng)的な小売業(yè)のいくつかの主流業(yè)種を含みます。デパート、スーパー、ショッピングセンター、加盟店などです。もちろん、この中には特に目立つ企業(yè)があることは排除できませんが、それはまれです。

実は、お客さんはオンライン待ちのチャンネルを見るべきです。これは一方では消費者の購買力を刺激しています。例えば「雙十一」の販売は新高値になります。消費者に國慶節(jié)連休と海外市場で購買力を解放させるのではなく、一方では伝統(tǒng)的な販売ルートにどうやってオンラインチャネルと結び付けるかを再度考えさせます。現(xiàn)在、企業(yè)のオンラインとオフラインの間の対話が不足しています。企業(yè)は「単獨ライン」だけを重視してはいけません。新型インターネットマーケティングの転換を加速させ、オンラインラインの下で融合発展する全ルート販売モデルを形成するのが王道です。偶數(shù)の十一日のように、上海政協(xié)は「上海ビジネスの転換と調(diào)査報告を加速させる」と発表しました。

ビジネスの本質(zhì)に戻ります。伝統(tǒng)小売もネット小売も小売業(yè)者の販売ルートの一つです。利用者NCによると、「全チャネル小売」の時代には、オンラインでも、オフラインでもO 2 Oでも、小売業(yè)者がお金を稼ぐのを助けることができれば、良いルートです。注意したいのは、オンライン業(yè)務を発展させることは伝統(tǒng)的なビジネスを放棄することと同じではなく、外遊先の安全內(nèi)にどうやってチャネルバランスと運営パターンの転換を処理し、オンラインラインの下での衝突にどう対応するかは、伝統(tǒng)的な企業(yè)の発展O 2 Oが重點的に考慮しなければならない問題である。企業(yè)の伝統(tǒng)的なビジネスと情報システムとの円滑な融合、貫通するO 2 Oを真にやり遂げてこそ、企業(yè)の競爭力になれる。

　　インターネット化：空論O 2 Oは無意味です。

O 2 Oの企業(yè)変革を分析した後、伝統(tǒng)小売をO 2 Oにするには必ず直面する問題を分析します。

速い消耗品業(yè)界でも、製造型企業(yè)でも、一旦O 2 O業(yè)務を展開すると、プラットフォーム間に必ず各種データと注文書が発生し、オンラインデータの交換とオンラインコミュニケーションができます。これらはプラットフォーム間の整合から離れられません。

例えば、O 2 Oを展開した後、企業(yè)はより多くの販売ルート、より複雑な取引先の需要に直面しています。この時、企業(yè)の供給システムは同時にオンラインとオフラインの需要を満たすことができますか？

同時に、O 2 Oは伝統(tǒng)的な企業(yè)にとって最も魅力的なのは間違いなくお客様の引率であり、最初はオンラインプラットフォームにオフラインのお客様をもっと多く引き出して、企業(yè)の會員になります。オンライン業(yè)務が成熟したら、またオンライン資源とラインの下に統(tǒng)一を形成して、オンライン取引先にオンラインで消費させた時にもっと良い體験を得ることができます。これは企業(yè)の取引先管理システムが腕を振るう時です。

企業(yè)全體を人體に例えると、O 2 O、電子商取引は栄養(yǎng)を吸い取る口であり、ERP、CRMといった情報化システムは消化のための脾臓である。企業(yè)がディーラー、サプライヤー、代理店を効果的に管理していないと、O 2 O業(yè)務は展開できない。オンライン、オフライン業(yè)務の融合は企業(yè)の情報化に大きな挑戦を提出しました。O 2 Oは簡単な顧客マーケティングではなく、その後ろに一連のITシステムをサポートする必要があります。

例えば、取引先NCの注文処理センターは企業(yè)にERPとオンライン注文のシームレスなドッキングを?qū)g現(xiàn)させ、企業(yè)に強力なバックグランド管理システムを提供して、彼らの精密化管理のために注文書を取り外すこと、契約書を取り替えること、商品を取り替えることなどの一環(huán)を提供します。私達は精密化経営の根本ははっきりしていて、全面的に製品のマーケティングの各一環(huán)の狀況を理解しています。すなわち、企業(yè)の二つの訴求の実現(xiàn)を支援する。オンラインで注文を受けて、オフラインで注文のセットがだんだん主流になりました。オンラインで注文したものは近い原則で配送できます。ERPシステムを通じて、友達のB 2 Bは販売システムを通して、具體的な在庫狀況をよく理解して、正確に注文を分けて、配送することができます。

伝統(tǒng)的な企業(yè)はひたすら橫に比べてはいけません。上から下まで縦に比べて、自分の産業(yè)チェーンにおける獨特な優(yōu)位性を理解し、O 2 Oモードで産業(yè)チェーンの中の重要な問題を解決することを?qū)Wぶべきです。

インターネット會社のO 2 Oと比べると、従來の企業(yè)の電子商取引はオンラインでの支払いを線の下に導入するのではない。伝統(tǒng)的な企業(yè)の強みは、オフラインのルート、供給と生産の一環(huán)です。従來の企業(yè)にとって、O 2 Oはインターネットプラットフォームを販売輸出とするのではなく、インターネットプラットフォームを主體とする電子商取引である。伝統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部産業(yè)チェーンに立腳し、情報化システムを整備してこの戦いに勝つべきです。

　　O 2 Oその後、どうやって遊ぶことができますか？

多くの人は、インターネット経済が全世界の産業(yè)にもたらす最大の変化は、製品形態(tài)と種類の豊かさの変化である。実はそうではない。ある研究によると、インターネット経済時代の最大の変化は企業(yè)発展モデル及び産業(yè)生態(tài)の急速な変革であるべきです。

インターネット経済時代には、ERPもインターネット化されています。単一の電子商取引ではなく、単一のオンライン回線の下で協(xié)力するのではなく、企業(yè)間の相互接続をしています。將來のインターネット経済において、顧客Cは確かに重要な主體である。しかし、中國企業(yè)Bという要素が加わるにつれて、消費インターネットは産業(yè)インターネットに融合することになる。そしてBはますます重要な役割を演じる。

　　友NCを引用すると、企業(yè)の相互接続化は5つの段階に分けられます。

第一段階はメディアマーケティングです。魔術業(yè)には専門があり、各メディアにはその対応の細分化された受け手がある。産業(yè)連攜では、企業(yè)はいかなるメディアも見逃さず、觸れることのできるすべてのメディアを選んで、自分の製品やサービスをお客様に伝えます。

第二段階は全チャネル小売です。この段階で、企業(yè)は流通ルートを再定義し、各チャネル間の利益関係を新たに區(qū)分する。

第三段階は全顧客経営です。インターネットは、お客様が主體であり、現(xiàn)在企業(yè)が注目しているのはお客様の重複購入、つまりお客様の持続性、多品種経営です。お客様は企業(yè)の核心資産であり、お客様のライフサイクル経営はますます重要になりました。全顧客経営も將來の企業(yè)価値の真の増値點です。

第四段階はルートの全産業(yè)協(xié)同である。インターネットのマーケティングをして、企業(yè)は周辺のサプライヤーを溶け込ませて、全體の後端産業(yè)チェーンをインターネットのプラットフォームに引っ張ります。

第五段階は全データ駆動です。顧客のマーケティングはデータによって駆動されるべきで、人の経験によって決定するのではない。