お客様のボディーランゲージを観察して、お客様の必要なデザインを知ることです。

お客さんがうちの専門店に入ると、いくつかの動(dòng)作があります。一つ目は「駅」です。お客さんはある車種が「くぎ」があそこにあると見ています。二つ目は「見る」です。お客さんは気に入ったデザインをじっと見ています。三つ目は「觸り」です。お客さんは多く車から降りる服を觸って、服をたたくことができます。

ですから、お客さんにどのように勧めたらいいかというお母さんのまとめがあります。八文字です。何を見て何を言いますか？何を觸りますか？

つまり、お客さんが何を見ても紹介してくれます。お客さんはどこを觸りますか？

販売員が死に直面して口をきかないで買ったお客さんに対しては絶対的な肯定を使います。

當(dāng)てに行きます。

例えば、あるお客さんに直接に「○○銀行に勤めていますか？」と聞いてみます。

案內(nèi)員「わかりました。○○新聞の記者に違いないです。」

（まだ話さない）

購買案內(nèi)員：「ここの養(yǎng)豚専門業(yè)者ですね。」

このように何回か聞いたら、お客さんが口を開く可能性があります。

時(shí)々お客さんはちょっとうるさいかもしれませんが、販売員に聞いてみたら、どれぐらい煩わしいですか？戸籍を調(diào)べてください。

昨日銀行で出勤した人が來ました。私達(dá)の車を買いました。彼は同僚にも車を買いたいと言われました。あなただと思います。どこで高級(jí)車を買いますか？

バイヤーが話したくないお客さんに対しては、まず口を開けてもらいます。お客さんを笑わせたり、笑わせたりしたほうがいいです。

でないと、この商売は続けられません。

第三の方法は盜み見といいます。

人目を忍ぶということは入り口に立って競爭相手のところのお客さんが見ている簡易タイプですか？それとも豪華タイプですか？お客さんが少ないので、電気自動(dòng)車を買うことができます。彼は基本的にお店に來て見て、比較してみます。

ここに來たお客さんの需要をどう解決したらいいですか？ライバルのところをよく眺めているお客さんはどの製品に注目していますか？

第四の方法は床につくことです。

よく親戚や友人を呼んで消費(fèi)者に扮して競爭相手の店を回ってみます。その數(shù)人の顧客はそれぞれどのようなニーズがありますか？