ほとんどのお客様は閑散型のお客様です。

商品の隨意性が強(qiáng)い。

これらの顧客を引きつけることができるかどうかがポイントとなります。商品の陳列、POP、笑顔などのほかに、売り場(chǎng)內(nèi)でお客さんが商品を買っているかどうかが一番重要です。

そのため、中にあるお客さんを精一杯殘して、彼女たちの質(zhì)問に詳しく答えて、できるだけ売り場(chǎng)の中にいつもお客さんがいることを維持します。これは売り場(chǎng)の中に人を引き付ける商品があるということを示しています。そして、安心感を與えます。

売り場(chǎng)の中のお客さんは他のお客さんを売り場(chǎng)に呼び込むことができます。

まず、合理的に精力を配分し、どの顧客も疎遠(yuǎn)にしないようにします。売り場(chǎng)に複數(shù)の顧客が同時(shí)にサービスを必要とする場(chǎng)合、合理的に精力を配分し、成約率を高めるべきです。

最も重要な顧客は購買意欲があり、製品の特徴を交流し、試著している顧客です。

しかし、他のお客さんを冷遇してはいけません。「すみません、先に自分で見てください。そのお客さんに商品を取ってきてください。すぐに戻ってきます?！工榷帳搜预盲郡?、商品の特徴を説明しながら、売り場(chǎng)に入ったばかりのお客さんに頭を上げて會(huì)釈して笑顔を見せたりします。

あるいは時(shí)間を割いて、間に合わなかったお客さんに「何か手伝いがありますか？必要な時(shí)は聲をかけてください?！?/p>

一人のお客さんを冷遇しないことが販売成功の鍵です。

その次に、合理的に関連商品を推薦するべきです。お客様の信頼を得て、ある商品を購入した後、合理的な関連商品の紹介をマスターして、お客様の選択範(fàn)囲を拡大します。

「お客様はいつまでも正しい」という原則です。

にあることを厳禁する

內(nèi)で口論が発生し、意見の相違が発生した時(shí)は、まず肯定して解決し、「はい、しかし」の方式を使うべきです。不満の多いお客さんに対しては、彼女の愚癡を聞いて、責(zé)任を転嫁しないようにしてください。必要な時(shí)は彼女を連れて売り場(chǎng)を離れて、売り場(chǎng)內(nèi)のショッピングの雰囲気に影響を與えないようにしてください。

原則として、お客様の顔と名前を覚えてください。

サービスの中で、最高の境界はお客様の名前と顔を覚えて、そしてお客様が來店する時(shí)に、各種の友好的な方式で挨拶することができます。他のお客様と違った感じを生みます。お客様の顔と名前を覚えておくことは、お店の発展の固定顧客が提唱するべき方法の一つです。

お客様の名前は一般的にプロモーションで獲得されます。會(huì)員カード、名譽(yù)顧客、誕生日カード、署名方式など、お客様のファイルを作るべきです。

資源原則を十分に利用して、販促活動(dòng)を十分に活用して、お客さんを引きつけます。

売場(chǎng)で行われている販促活動(dòng)は、ポスターやPOPなどを通じてお客様に伝えられます。また、お客様との會(huì)話の中で絶えずヒントを與えることができます?！弗靴弗悭蓼钜丹欷皮い蓼?。お得です?！埂附?50元以上買うとプレゼントがあります。この文胸120元、パンツをセットすると、プレゼントがあります?！埂纲?zèng)り物はx x xです。価格がいいです。価値があります?！工胜伞ⅴ悭螗讴`ンの特徴を説明します。

上質(zhì)なサービス（販売前、販売中、

お客様が本當(dāng)に満足してくれて、私たちの忠実なお客様になります。