質(zhì)問1：私たちがお客様に笑顔で迎えに來たとき、お客様は反応しなかったらどうすればいいですか。

多くの場(chǎng)合、私たちがお客様を迎えに來たとき、彼女たちは私たちに「いらっしゃいませ！」あまり反応はありませんでした。私たちを一目も見ない。多くの人が見知らぬ人に入っている売り場(chǎng)時(shí)、多くの話をしたくないので、恐れられていますガイド人絡(luò)みつく。私たちはお客様のこの普遍的な心理を理解し、良い位置を選んで、最適なタイミングでお客様に近づかなければなりません。多くのガイドは冷遇された後、すぐに顔が引っかからなくなった。元の笑顔はすぐに消え、表情が硬くなった。

どのように解決するか：このような認(rèn)識(shí)心理狀態(tài)、お客様の意向に従い、お客様のストレスを軽減し、誠(chéng)実な口調(diào)でお客様を私たちの服裝を認(rèn)識(shí)させ、彼女たちの興味を引くことが、成功への第一歩です。

　　質(zhì)問2：お客様に試著することをお?jiǎng)幛幛筏蓼工?、相手が嫌がる?chǎng)合、どうすればいいですか。

このようなお客様は、脫衣するのが面倒で、著てみるのが合わないのではないかと心配しています。試著して買わないのではないかと心配しています。あるいはあなたの提案をまったく受け入れないのであれば、私たちの製品をまったく見ていないのではないでしょうか。多くは、私たちのガイド自身が製品に対して底がなく、表現(xiàn)の専門性がなく、販売の自信がなく、顧客のこの服裝に対する興味に直接影響しているからです。

どのように解決するか：早めにあなたの提案をしないで、お客様に彼女を押し付けるような感じを持たせて、最適なタイミングを把握して、誠(chéng)実にあなたの意見を出して、器用に肢體と動(dòng)作を組み合わせて、お客様が大膽に試みることを奨勵(lì)します。堅(jiān)持しますが盲目的にあなたの観點(diǎn)を堅(jiān)持しないで、お客様がデザインに異議を唱える時(shí)、風(fēng)を見て舵を使い、機(jī)転を見て行動(dòng)しなければなりません。

　　質(zhì)問3：あなたの提案を聞いて、お客さんは反応せず、振り向いて人を離れて、どうすればいいですか。

このようなことはほとんど毎日私たちの周りで起きていますが、誰か真剣にまとめていませんか。あるのは、この商売を急いで作りたいからで、お客さんの前でおしゃべりをして、これはあなたに合って、それはあなたにも合って、相手に非常に反感を持たせて、自分がだまされないように、またガイドのメンツに反駁しないために、何も言わずに振り向いて人を離れます。ガイドに対する言葉もある。観點(diǎn)、適応しない、受け入れない、自分の需要に対して大まかな理解がないまま、盲目的に紹介を始めた。彼女が何を望んでいるか知っていますか。

どのように解決しますか：お客様の足がまだ店を出ていない限り、前に出て仕事をしなければなりません。1つは丁寧な見送りで、2つはお客様に誠(chéng)実に聞くことができます：私はどこがあなたを不満にさせたのではありませんか、私はあなたのためにサービスをしたいと思っています、私はあなたのお客様を大切にしすぎたのかもしれません、さっきの言葉は間違っているかもしれませんが、もしあなたが意見今後修正するために私心なく教えていただきたいです。言葉は簡(jiǎn)潔で、態(tài)度は誠(chéng)実で、卑屈ではない。

　　質(zhì)問4：あなたの提案を受け入れましたが、お客様は言い訳をして離れなければなりません。どうすればいいですか。

お客様は試著してから、何度も鏡を見て満足していましたが、彼女が脫いだ後、よくためらっていました。いつも何を言っていますか：友達(dá)を探して見てから買う、私はお金を取ってから買います。主人が見てからにしよう。私は他の店をぶらぶらして、適切な私はまた來ます。。。このような話をして私たちのガイドをごまかす。もしこの時(shí)、あなたは彼女に「じゃあ、相談してから來てください」と言いました。そうすれば、あなたは本當(dāng)にだまされます。そんなお客さんが振り向く確率はないのではなく、微々たるものです。

どのように解決するか：お客様がすぐに購入したくない原因を見つけて、病狀に応じて薬を飲んで、相手に軽い圧力あるいは誘惑をかけて、例えば：これは最後の1件で、キャンペーンはすぐに終了します。プレゼントはまだいくつかあります。購入の意思が示されれば、すぐにカウンターに連れて行き、レジの人に勘定を叫びながら、速やかに持ち帰ります。お客様は歩くことを堅(jiān)持して、面にも十分に與えて、そして振り返ったら、私は依然としてあなたのために親切にサービスしますと強(qiáng)調(diào)します。