職場(chǎng)人同士のコミュニケーションスキル
鄭さんは大學(xué)を卒業(yè)すると先輩と一緒に起業(yè)しました。創(chuàng)業(yè)初期は人手が足りなくて、一人一人が數(shù)職を兼務(wù)していました。「卒業(yè)したばかりのころは、とても落ち著かなくて、會(huì)社に小さな狀況ができました。何度か取引先の前で、私は急いで事務(wù)室に入って兄弟子に報(bào)告しました。
取引先が離れた後に、先輩は鄭さんを真剣に批判しました。彼のストレス能力はあまりにも悪いと思います。取引先彼の不穩(wěn)重さのためにお客さんをなくしてしまったら、會(huì)社の狀況はさらに悪化するのではないでしょうか?
その後、どのようなことがあっても、鄭さんは一番短い時(shí)間で落ち著いて、できるだけリラックスした口調(diào)でメッセージを伝えます?!妇o張した雰囲気を知るには、みんなを混亂させ、問(wèn)題解決に集中させることが目的です」
上司があなたについて聞きました。業(yè)務(wù)という質(zhì)問(wèn)がありました?!袱à??そんなことがありますか?」「分かりません。」このような回答が出たら、上司は瞬時(shí)に黒い顔をしていませんか?業(yè)務(wù)に対して全く熟知していない、無(wú)知な顔をしています。頭のいい人はまず自分のために脫出の手段を見(jiàn)つけて、時(shí)間を稼ぐべきです。落ち著いて考えているふりをして、丁寧に指導(dǎo)者に伝えます。「真剣に考えてみます。2時(shí)前に返事してもいいですか?」
普通の人はこのように聞きます。禮儀正しい「はい、わかりました。
その後、もちろん最善を盡くして、迅速にこの問(wèn)題を理解して、千百種類の解決案を探し出して、2時(shí)前に完璧な解答を提出します。
「男同士で雑談したり、自慢話をしたりして、特に悪意がなくて、雰囲気を調(diào)整しているだけです。実はチームの中ではみんな健康志向で、下ネタは面白いと言っています。」男たちは下ネタは口で言うだけで、一時(shí)の早さを求めているだけで、大したことはないと思います。
もしかしたら、自分のジョークにはターゲットがないと思いますが、このような場(chǎng)合と場(chǎng)所を問(wèn)わず、対象を問(wèn)わない行為は、もう一部の同僚には耐えられなくなりました。迷惑をかけるには耐えられないと同僚が言っていますが、この場(chǎng)合、面の皮を破るのは適當(dāng)ではないようです。これらの話はオフィスで話すのには向いていないようです。相手が面白みを知らないなら、冷たい態(tài)度で他の仕事に注意を移して、実際の行動(dòng)で抗議するのが一番いいです。もちろん、オフィスを浄化するということは、一人一人が自覚して守らなければなりません。
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