2014年10月1日から実施されている「全國県級稅務機関納稅サービス規(guī)範（1.0版）」（以下「規(guī)範」という）は、本省の國稅納稅者に実際の便利さを感じさせました。

推計によると、実施以來、全省の納稅者データは39%減少しました。

62%減少し、稅金の徴収回數(shù)は50%減少し、稅金の処理時間は56%減少しました。

資料を減らして一つの項目を送るだけで、全省の一般納稅者は一年で紙の資料を減らして約6968萬枚を屆けることができます。小規(guī)模納稅者は1330萬枚を減らして、一枚の紙に消耗材のコストを加えて0.3元で計算して、毎年全省納稅者のために節(jié)約できます。

2500萬元余りです。

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」実施後、全省のサービス基準が統(tǒng)一されて透明であり、納稅者が全省のどの稅務機関に行っても、稅務登録申請資料、取り扱い期限などの要求は一致しています。

現(xiàn)在、わが省の國稅システムで実行されている212のサービス基準は全部「規(guī)範」の要求に合致しています。そのうち34のサービス事項は「規(guī)範」の基本要求より優(yōu)れています。

「規(guī)範」には稅務登録、稅務認定、領収書の手続き、申告納稅、優(yōu)遇手続き、証明の手続き、宣伝コンサルティング、権益保護と文明サービスの9大種類72項目が含まれています。212個のサービス事項と1120本のサービス規(guī)範は稅務機関のすべての納稅者向けのフロント業(yè)務をカバーしています。納稅者に最も関心がある稅務登録、領収書の受領、納稅申告などの事項の手続きの一環(huán)、時間制限、回數(shù)と報告資料は全部大略、ダイエットを行いました。

多くの前に三、五日で手続きが必要でしたが、今は半日でできます。

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烽県は「流れがより優(yōu)れ、環(huán)節(jié)がより簡単で、時間がもっと短く、効果がより良い」という要求に従い、「全國県級稅務機関納稅サービス規(guī)範」の推進の中で基礎規(guī)範をしっかりと固め、革新的なアップグレード規(guī)範を作り、納稅者にサービスする「最後の一キロ」を高速道路に改造しました。

第一に、最適化された徴収管理プロセスを改善することである。

具體的なサービス內容をフロントサービスの部署にまとめ、関連サービス窓口に明確にする。

引き継いで、辦理して、フィードバックの仕事のシームレスなドッキングをやり遂げて、バリアフリーの回転がありません。

稅源の専門化管理モードを結合して、一つ一つの管理プロセスを整理して、より簡単で、より優(yōu)れて、より良い原則によって管轄區(qū)內の納稅者に関連する28の稅金関連事項に対してプロセスの簡素化と時間制限の圧縮を行いました。流れは最も多いのは2つの環(huán)節(jié)を減らしました。制限時間は最も多いのは32営業(yè)日減少しました。

二番目は納稅サービスの専門員を設置することです。

納稅サービス庁に「納稅サービス専従者」を設置し、納稅サービスをさらに前にカウンターに移す。

「納稅サービス専従者」は首問、手続き告知、質疑応答、稅金誘導、結果催理と意見フィードバックなどを受け付け、全チェーンサービスを実行する。

「規(guī)範」が実行された後、納稅者の業(yè)務需要と窓口の設置によって、「納稅サービス専従者」はポイントに対して納稅者にサービスを行い、その需要に応じて納稅者を相応のサービスエリアに案內し、納稅者の一番早い取り扱いに便利である。

「納稅サービス専従者」が設立されて以來、自発的に納稅者の問い合わせを受け付け、1000回以上の納稅者のために領収書310回以上の購入を迅速に行い、稅務サービス庁の舞臺裏で発行前360回の申告を受け付けていません。納稅者の記入を指導しています。

三はソフトウェアサービスチームを設立することです。

"規(guī)範"を解決するために、納稅者のソフトウェアの操作が不慣れで、管轄地域が広く、交通が不便な特徴を結びつけて、「稅に関するソフトウェアサービスチーム」を設立し、QQを利用して遠隔的に協(xié)力し、出張指導などの方式で納稅者が稅金に関わるソフトウェアを使う上で発生した問題を迅速に解決し、納稅サービスに空間と時間の延長を実現(xiàn)させました。

納稅者の稅金処理時間を節(jié)約して、仕事の効率を高めて、納稅者の口利きの稱賛を得ました。

「稅に関するソフトウェア?サービスチーム」が設立されて以來、累計でQQを通じて遠隔的に協(xié)力し、出張指導などの方式で納稅者が直面する困難を解決し、100回以上の納稅者から好評を得ています。