イタリアのデジタルマーケティング會社ContactLabとフランスのパリ銀行はこのほど、LVMH、開雲(yún)、歴峰贅沢品グループの傘下ブランド、エルメス、Salvatoreに対して、第2期「贅沢品デジタル競爭地図」報(bào)告書を共同で発表した。Farragamo、Coachなどのブランドのデジタル表現(xiàn)がランキングされています。ランキングでは、フランスのパリ銀行が各ブランド傘下の各品目（既製服、ハンドバッグ、化粧品など）の電子商取引程度、ソーシャルメディアの成熟度、ウェブサイトの體験、オンラインとオフラインのチャネル融合度など14項(xiàng)目の指標(biāo)、66のパラメータを総合的に考慮した。以下は記者が整理したレポートに関する重要な発見です。

ソーシャルメディアでのインタラクティブ、ファッションショーのネット中継……ブランド全體の販売を著しく向上させるために、デジタルコンテンツ戦略を?qū)g行して顧客の忠誠度を高めるブランドが増えています。しかし、ContactLabの創(chuàng)業(yè)者兼最高経営責(zé)任者であるMassimoFubiniコメントによると、調(diào)査によると、メールはブランドプッシュの購読メールを受信するなど、お客様との長期的な関係を構(gòu)築するのに最適な方法だという。

最初の発見に基づいて、コンピュータ版の公式サイトとモバイルアプリをすれば十分だと思ってはいけません。ContactLabの調(diào)査によると、ほとんどの回答者は贅沢品メール広告を見るとき、攜帯電話を通じてモバイル版サイトに直接ジャンプして表示を完了した。調(diào)査研究に參加した28の贅沢品ブランドのうち、26のブランドが公式サイトのためにモバイル機(jī)器に特化したページを開発した。このうち、2014年の最終四半期には、5つのブランドそれらのモバイル版ページを再設(shè)計(jì)しました。

デジタル顧客體験の麺では、新しい技術(shù)を応用する上で積極的に行動(dòng)してきたBurberryが元のチャンピオンの座から8位に下落した。Burberryの代わりになったのは、経営陣の大換血を行ったばかりのGucciです。Gucciは良質(zhì)なオンラインショッピングとウェブページの閲覧體験で1位にランクインし、LV、Tiffany、Cartier、Ralphの順だった。Lauren。Gucciは明らかにデジタル化のプロセスを加速させ、攜帯電話のモバイルサイトを発売した。お客様はウェブサイトを通じてリアルタイムで店內(nèi)在庫數(shù)を調(diào)べることができます。同時(shí)に、この開雲(yún)グループ傘下の最大のファッションハウスはソーシャルプラットフォームでの広告宣伝にも力を入れている。昨年9月、Gucciマイクロ映畫「TheJackie Bag：星魅迷路』はソーシャルネットワークを通じて世界初放送を選択した。

昨年の第4四半期には、フランスの贅沢ブランドSaint（セイント）がLaurentの公式サイトでは、簡體字中國語バージョンが発売されており、消費(fèi)者は各製品のモデル、色番號、中國市場の販売価格を明確に理解することができます。Saintも母國語で閲覧できますLaurentの公式サイトには韓國の消費(fèi)者もいます。開雲(yún)グループ傘下のボッテガ?ヴェネタとLVMH傘下のLoro Pianaが日本語版サイトを開設(shè)した。

ジェニア、ブルガリ、エルメスToryBurchはブラジルの消費(fèi)者を獲得するために、期せずしてポルトガル語の公式サイトを増?jiān)O(shè)することを選んだ。イギリスのガーディアン紙は、2014年のブラジルW杯の殘暑が解消されていないことに加え、來夏のリオデジャネイロで夏季オリンピックが開催されることから、各國の投資家がこの國に目を向けるようになったと分析しています。この1年間、ブラジル北東の浜辺にあるナタール市は多くの高級品ブティックを迎えた。

にあるアメリカ市場店內(nèi)に在庫があるかどうかはほとんどのアメリカブランドの公式サイトの必須情報(bào)であり、同様にGucciとBalenciagaがあります。イタリアの高級アパレルブランドBrunelloCucinelliとアメリカの高級ブランドMichaelKorsは公式サイトに店內(nèi)返品サービスを追加し、Gucciは店內(nèi)交換機(jī)能を開設(shè)した。それでも、全チャネルの小売サービスを提供できるのは少數(shù)で、28ブランドのうち、半數(shù)が公式サイトで店內(nèi)への返品や交換を選ぶことができない。