春節(jié)が近づくと、各宅配便が來ます。物流企業(yè)「半休」の狀態(tài)に入る。申通の速達(dá)、丸通の速達(dá)、中通の速達(dá)、送金の速達(dá)、韻達(dá)の速達(dá)などの多くの速達(dá)會社は春節(jié)期間のサービスの手配を公表しました。2月10日から8割以上の宅配便會社が「春節(jié)期間」に入り、このような狀況は2月25日前後に次第に回復(fù)します。EMS、順豊及び中國郵便は春節(jié)期間中も正常に運(yùn)行されます。

第三者による配送の電気商と違って、京東、蘇寧易購、アマゾン中國、唯品會などの自社物流の電気商は春節(jié)期間はまだ閉店しません。消費(fèi)者は春節(jié)期間中に自営類の商品を正常に買うことができますが、物流配送遅れるかもしれません。

一、2015年春節(jié)の國內(nèi)主要宅配便配送規(guī)則の対比

中國電子商取引研究センター（100 EC.C）の監(jiān)視データによると、2013年の中國の速達(dá)業(yè)務(wù)量は9.2億件に達(dá)し、一人當(dāng)たり6.8件であった。世界第二、アメリカだけで、業(yè)務(wù)量は同60%増加した。2014年の中國の宅配便の業(yè)務(wù)量は140億件に達(dá)し、同52%増となり、世界トップに躍り出た。

以下は中國電子商取引研究センターの春節(jié)期間中の國內(nèi)主要宅配便の配送規(guī)則の対比です。

グラフによると、送金、CCES、正常に運(yùn)営されているEMS、順豊のほか、他の速達(dá)會社は続々と2月17日に「春節(jié)モード」を開始し、商品の受け取りを停止し、2月23日から順次正常運(yùn)行を再開します。

2014年と同様に、EMS、順豊は春節(jié)期間中も正常な運(yùn)営狀態(tài)を維持しています。また、申通、中通、円通、韻達(dá)、宅急便は半休狀態(tài)になり、一部の拠點(diǎn)は引き続き運(yùn)営していますが、時効が保証されないことが多く、また自分で家に來て荷物を郵送する必要があります。また、順豊、韻達(dá)は2月18日から2月24日までの間に、10元ずつの費(fèi)用を多く取らなければなりません。

以上のように、春節(jié)期間中に大量の速達(dá)はEMS、順豊が負(fù)擔(dān)します。この二つの速達(dá)會社の業(yè)務(wù)量は春節(jié)期間中に噴出式で増加します。殘りの部分の速達(dá)は半休狀態(tài)ですが、店舗の分布と時効から言えば、春節(jié)の速達(dá)便には特に適していません。

二、2015年春節(jié)の各電気商物流配送規(guī)則の対比

中國電子商取引研究センターは國內(nèi)の主流の電気商に対して京東、蘇寧、アマゾン中國、國美オンライン、ダダネット、1號店、唯品會などの総合比較を行います。

グラフによると、京東、蘇寧易購、アマゾン中國、國美、1號店などの電気商は自社の物流を持っています。

そのうちアマゾン中國では依然として無休配達(dá)の慣例を?qū)g行し、隣のコンビニと提攜し、春節(jié)期間中には全國に3000のコンビニを配置し、2000のEMSを自分で注文して、消費(fèi)者に速達(dá)を受け取るようにしています。國美オンラインはみんなの電気商品に対して、特別に“大晦日達(dá)”の特色の配送業(yè)務(wù)を出して、速達(dá)の配分を確保します。蘇寧易購も落ち込んでいます。南京地區(qū)の最后のキロの物流カバーに力を入れています。

また、京東、蘇寧易購、ダダネット、國美オンライン、1號店の電気商が自主的に配送システム內(nèi)の注文書を春節(jié)期間中に正常に出荷できるほか、唯品は今年も參與して、正常営業(yè)と出荷します。

先日、貓が「春節(jié)期間特別出荷時間規(guī)則公示通知」を発表しました。春節(jié)期間（2月13日から2月25日まで）に支払う注文は、特殊商品のほか、3月1日00:00前に出荷しなければならないということです。家具建材の大型商品は3月11日の00:00前に出荷を完成し、オーダーメイド、前売します。消費(fèi)者はこの期間中、宅配便、EMSで注文したものを使って、受領(lǐng)時間が20日間まで延長されることを確認(rèn)します。

以上より、蘇寧、Amazon中國、國美オンライン、1號店、唯品は基本的に春節(jié)期間中のお客様の配送ニーズを満たすことができます。注文と郵送に適しています。

三、アナリストのコメント

速達(dá)企業(yè)の角度

これに対して、中國電子商取引研究センターの補(bǔ)佐アナリストの沈さんはこう考えています。

「年中無休」にも「春節(jié)モード」があります?！杆耐ㄒ贿_(dá)」、毎日、宅急便などの各大手速達(dá)物流企業(yè)はすでに「冬眠期間」に入っています。多くの速達(dá)企業(yè)は「ネットを止めないで、受け入れを拒否しないで、滯積しない」と言っていますが、実際には多くの加盟店が春節(jié)前の一週間に商品の受け取りを停止しています。春節(jié)が近づくと、宅配便の緊張と人員不足は避けられない。「年中無休」にも「春節(jié)モード」がある。

「人員の急騰は避けられない」：大量の宅配便が休みになり、配送部門の役が欠員になり、配達(dá)作業(yè)が非常に困難になるので、順豊などの宅配便が春節(jié)の値上がりを?qū)g施するのもいいです。

EMSは郵便システムの改制要求の下で市場化に入っても、まだ完全に市場に抱え込むことができません。同時に、民営の宅配便の臺頭はEMSに大きなストレスを與えています。

「消費(fèi)者線の下で買って正月用品の習(xí)慣を変える」：もし速達(dá)企業(yè)が本當(dāng)に消費(fèi)者の春節(jié)期間中に正常に商品を受け取る問題を解決すれば、ブランドの影響力を高めるだけでなく、さらに消費(fèi)者線の下で正月用品を買う伝統(tǒng)的な習(xí)慣を変えて、消費(fèi)者の春節(jié)の生活水準(zhǔn)の向上を促進(jìn)し、春節(jié)期間中にどこでも注文して、気軽に買い物を楽しむことができます。

電気事業(yè)者の自己構(gòu)築物流の角度

これに対して、中國電子商取引研究センターのネット小売部アナリスト莫岱青氏は、

電気事業(yè)者たちの自己構(gòu)築物流の優(yōu)位性は、電気事業(yè)者の急速な発展に伴って、物流建設(shè)が極めて重要な「一環(huán)」となっていることを示しています。各速達(dá)會社が「半休」?fàn)顟B(tài)になってから、電気屋さんたちの自主建設(shè)物流の優(yōu)位性が際立っています。

淘寶天貓は劣勢にあります。京東蘇寧などの自己構(gòu)築物流が市場を占拠しています。第三者の物流に頼る淘寶天貓は劣勢にあります。比較的に言えば、京東、蘇寧、アマゾン中國、國美オンラインなどの電気商の自己構(gòu)築物流は役割を果たし、サービス、スピードなどの面でより優(yōu)れており、有利に「春節(jié)市場」を占拠し、市場のチャンスをつかむ。

電気商と物流のは「唇亡歯寒」と言われています。物流は電子商取引産業(yè)チェーンの中で極めて重要な一環(huán)であり、電子商取引業(yè)界との相互浸透は、すでに大電商時代のトレンドとなっています。電気事業(yè)者の自己構(gòu)築物流は、物流コストの低減以外に、第三者に制限されることなく、出荷速度と配達(dá)時間を効果的に保障し、全體の競爭力を高める。電気商取引と物流の関係は「唇亡歯寒」といい、宅配便の不給力は電気商家の持続的な発展に影響します。両者はより良い協(xié)力と融合が必要です。

春節(jié)のネットショッピングの提案と問題に直面します。

これに対して、中國電子商取引研究センターの法律と権益部の補(bǔ)佐のアナリストの孫璐倩さんは次のように思っています。

ネットショッピングは休眠期間に入ります。ユーザーは規(guī)則をよく読んで注文します。EMS、順豊春節(jié)期間も正常営業(yè)しているほか、四通一達(dá)などの速達(dá)會社は2月16日、2月17日に閉店します。eコマースプラットフォームは前もって春節(jié)期間中の物流配送計(jì)畫を発表し、返品?交換時間を延長し、消費(fèi)者に通知し、遅延出荷、ユーザー體験の差などの問題が発生しないようにする。また、オンライン購入が必要な消費(fèi)者も、春節(jié)期間中の電気商流配送規(guī)則をよく読んで、早めに注文してください。貨物の運(yùn)送が時間を超過しないように、必要でない買い物の悩みを引き起こします。

中國の電子商取引のクレームと維権公共サービスプラットフォームの統(tǒng)計(jì)データによると、2014年上半期、中國の電子商取引のクレームは主にネットショッピング、O 2 O、モバイル電子商取引（WeChatショッピング、電子商取引のモバイル端末ショッピングなど）、物流速達(dá)、第三方?jīng)Q済、B 2 Bネット貿(mào)易などの分野に分布しており、物流分野のクレームは6.86%を占めています。

春節(jié)後の宅配便の配送が正常に戻ります。その時、在庫が爆発して、荷物が滯留して、遅延して入荷します。業(yè)務(wù)員が不足しているなどの問題があります。物流速達(dá)の分野でクレームが増えて、速達(dá)會社は理性的に対応しています。また、春節(jié)期間中の返品?交換の遅延処理により、各電気商も一波の返品?交換潮を迎えます。また、自己構(gòu)築物流の電気商はもっとスピード優(yōu)勢を占めます。