服裝の店の従業(yè)員の素質(zhì)の要求を分析します。
伝統(tǒng)的なカウンターの小売方式の場合、特に歴史上の商品が不足している時(shí)期に、購入者が普通に関心を持っているのは即時(shí)サービスを得ることであり、服裝商品に対する要求が低く、従業(yè)員の素質(zhì)に対する要求も高くない。
時(shí)代の発展に従って、服裝のファッション化、等級は多元化して、サービスの対象は細(xì)分化して、服裝の小売店の開架の配置は日に日に普遍的になって、顧客のサービス水準(zhǔn)とサービス人員に対する要求も日に日に高まっています。
衣料品店
サービスマンはお客様に比べて密度が高く、優(yōu)れた迅速なサービスを提供することができます。サービス項(xiàng)目も多く、サービス過程ではお互い余裕があります。
そのため、密度が高く、優(yōu)れたサービスの雰囲気があり、単位面積當(dāng)たりの売上高を高めることができます。
しかし、密度が高くて、お客様の心理的な緊張感や圧迫感、監(jiān)視されているというマイナスの効果があります。
これは今のところ服屋さんが一番やりやすいミスです。
従業(yè)員に適時(shí)サービスを提供するように要求したほうがいいです。つまり、お客さんがサービスを要求したり、あるいはこの表示があったり、傾向がある時(shí)に提供します。
サービス
お客様に買い物の雰囲気を?qū)埓螭烁肖袱丹护蓼埂?/p>
ユニクロはいい例です。
服裝小売店のサービス員の素質(zhì)は
ターゲット市場
一致する。
販売員の適切な化粧と調(diào)和のとれたアクセサリーは、常にモデルとしての役割を果たし、服飾の専門知識を加え、親切で誠実な口調(diào)で消費(fèi)者に信頼感を與えます。
理想的な服裝店の店員は服裝の知識だけではなく、服裝の保養(yǎng)の知識も持っています。
従業(yè)員の服裝は派手すぎてはいけません。主客を転倒させて、あまりにも輝きすぎる販売員は、お客様に恥じ入って汚らわしい思いをさせて、買い物する時(shí)の自信を失うかもしれません。
そのため、販売員の內(nèi)在する気質(zhì)は外見よりも重要で、お客様に受け入れやすいです。
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募集は臨時(shí)販売促進(jìn)員を利用する第一歩で、自分に適した優(yōu)秀な臨時(shí)販売促進(jìn)員を見つけてこそ、彼らをどうやって利用するかという話ができます。
しかし、前の例から見ると、企業(yè)はその態(tài)度を重視しないので、臨時(shí)の販売促進(jìn)員の観念と習(xí)慣を備蓄していません。
まず、臨時(shí)の販促員を募集する學(xué)生は大中等専門學(xué)校の在學(xué)生が一番いいです。
企業(yè)が大中等専門學(xué)校の學(xué)生を募集しているのは、臨時(shí)の販売促進(jìn)員として、雙方に需要があり、それぞれの利益があるからです。
企業(yè)にとって臨時(shí)の販促員を募集するにはコストが少なく、全體の素質(zhì)が相対的に高く、國慶節(jié)期間中は暇な時(shí)間があり、大中等専門學(xué)校の學(xué)生はこれらの條件にぴったりです。
大中等専門學(xué)校の學(xué)生にとって、彼らは學(xué)校で學(xué)んだ理論知識が社會実踐を通じて揉み合わなければなりません。一方、卒業(yè)生が就職活動をする時(shí)、雇用単位は社會経験があるかどうかを見る上でとても重要です。
第二に、できるだけマーケティングなどの関連分野の大學(xué)二年生または2006年の卒業(yè)生を募集します。
理由は:マーケティング専門の學(xué)生のマーケティング意識が強(qiáng)く、販売の初歩的な理論知識を持ち、自分の専門に関わる社會実踐にもっと興味を持っています。大量のトレーニングが必要でなければ著任できます。2006年度の卒業(yè)生を選ぶのは卒業(yè)後の就職に関わるため、社會実踐にもっと興味と投資があります。大學(xué)二年生を選ぶのは學(xué)校で一年間勉強(qiáng)しました。
再度、臨時(shí)の販売促進(jìn)員の募集は早めにして、できるだけ最も優(yōu)秀な人員を選別して、十分な時(shí)間があって後期の教育をしっかりと行います。
私は企業(yè)が8月末に學(xué)校が始まると、同窓生の學(xué)部の指導(dǎo)員や擔(dān)任に連絡(luò)して、班長によって選びます。夏休みが終わる前に、卒業(yè)クラスの擔(dān)任と次の學(xué)期について卒業(yè)実習(xí)を提供してコミュニケーションを取ることができます。
ふだんもっと注意すれば、もっと長い目で見られます。一時(shí)的に仏頂面になるような現(xiàn)象も現(xiàn)れません。さらに、見つけた人は一般的に品質(zhì)が高くないです。
だから、會社は臨時(shí)の販売促進(jìn)員を軽視することができなくて、よくする時(shí)、彼らは最も肝心な時(shí)に最大の効果を発揮することができます。
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