顧客心理：

「好奇心がある」という気持ちがオープンで、商品に好奇心を持ち、販売員に紹介してもらいたいという気持ちを表しています。

行動の特徴：

商品に手を伸ばし、簡単な質(zhì)問をする。

この時、お客さんはお店や販売員に対しての印象がいいです。お客さんはある商品の前で止まって、手で觸ってみます。簡単な問題を聞きます。例えば、「これはどんな材料ですか？」販売人員がもっと効果的にコミュニケーションできないと、価格交渉の泥沼に早すぎるかもしれません。

販売ポイント：

「簡単な紹介」は、先ほどの一言で販売した上で、さらに簡潔な言葉でこの商品のいくつかのセールスポイントを述べ、サポート的な観點(diǎn)で一言での販売力と強(qiáng)さを強(qiáng)化します。信頼性。また、この段階で最も重要なのは、商品を通じて「興味を喚起する」ということを感知し、お客様を興味を持って商品のデモンストレーションに參加させることができます。すなわち「體験式販売」です。お客様が商品に対して十分に感知してこそ、さらなる購買意欲が生まれる可能性があります。お客様は永遠(yuǎn)に自分の知らない商品を買うことができません。大量の耐用品の取り扱いは一般的に複雑です。販売員の説明を聞くだけで、感知の程度は10%しかありません。タッチ、デモンストレーション、試用は商品の感知度を90%まで高めることができます。

　　顧客心理：

「興味を持つ」ということは、商品に対して親近感や好感を持ち、「もし私も持っていたら…」

行動の特徴：

「お聞き」は販売員に従って、耳を傾ける興味を示し、座って話したり、絵本を見たり、もっと話したりして、商品に関する質(zhì)問をします。

この段階では、お客様は自分の個人情報をたくさん漏らすことがあります。例えば、職業(yè)、家庭、趣味など、お客様から積極的にこのような話題を取り上げることが多いです。販売者に対する好感、信頼感が深ければ深いほど、販売コミュニケーションの積極的な影響が大きいです。だから、販売員は丁寧に耳を傾ける興味を示し、勵ましのまなざしをすれば、お客様の會話はもっと濃くなります。これらはよさそうです販売する関係のない會話の內(nèi)容は販売の成功に大きな影響力を與えます。これは心理學(xué)の研究の「酔い止め効果」です。つまり、ある人の長所を他のところに拡散します?！冈挙悉Α工趣いΔ长趣恰⒇湁訂Tの「推薦」を信じて、お互いが「同じ味」を持つ人だと思い込み、販売者の提案や設(shè)計案を信じて疑わないのは、お客様が「相談得業(yè)」の販売員に買いたがるからです。

販売ポイント：

「サブ連想」とは、すべての使える販売道具を使って、お客様の連想を助けます。例えば、お客さんは趣味や服裝に興味があります。この時にお客さんに情趣のある服の寫真を見せます。著た後、「きっときれいです。魅力的です?！?/p>

　　顧客心理:

「好き」ということは、商品に対しては好きですが、購買意欲がないということです。

行動の特徴：

「値段をよく聞きます」この時の価格はお客さんが価格で自分の需要を測るということを表しています。

販売ポイント：

「意欲を高める」ということは、商品のブランド、品質(zhì)を強(qiáng)調(diào)すると同時に、価格を賢く説明することです。

1、「価値を高めるタイプ」価格解釈法は、商品の選択材料をより深く、より専門的に説明し、デザイン、仕上げは最高、最適、最高で、説明物はある程度価値があります。

2、「需要を深めるタイプ」の価格解釈法はこの商品の価格が少し高いですが、顧客の非常に重要な問題を解決し、非常に切実な需要を満たすことができます。