消費者はすでに百貨店を歩きながら、手持ちのスマートフォンでアプリを通じて同じ商品を探しています。価格、色のデザイン、評価と推薦などが含まれています。評価が高く、推薦が多いと見つけたら、安い同じ商品を攜帯電話でインターネットで買います。ネットは実體百貨店を展示室と試著室に変えました。

このため、アクセンチュアコンサルティンググループは以前から、「消費者はもうあるルートに入るのではなく、彼らは今各ルートの中にいます?！?/p>

インターネット、特にモバイル機器のインターネットは、百貨店の敵となっているようですので、消費者に無料のホットスポットを提供することは、愚かな行為のように見えます。

小売業(yè)全體から見ると、一定の規(guī)模の店舗の中で、消費者は自分の攜帯電話の2 G、3 Gの信號が非常に弱いことを発見します。地方によっては攜帯電話の電波は微弱で、電話の応対にあまり適していません。このような「間接」は、消費者が攜帯電話のネットワークを使うことに影響を與え、実體店舗に対するネットの衝撃を減らすことができる。

しかしメッシデパート反対の道を行くと、その最高経営責任者であるTerry＿Lundgren氏は、「私たちはこのような問題に取り組んでいます。つまり、インターネットショッピングのように便利で快適な店內(nèi)サービスを消費者に提供するにはどうすればいいですか？」このために、彼女は800軒余りの店舗の中で消費者に高速の無線ホットスポットのアクセスを提供し、勵ましています。消費者たくさん使います。

いくつかのスーパーが無線ホットスポットを提供しているのと同じように、梅西百貨の無線ホットスポットはまずこれを可能にします。企業(yè)消費者の店內(nèi)での移動ルートは無料で分かります。一般的に消費者の正確な位置が分かります。これは消費者が攜帯電話と無線ホットスポットを接続した結(jié)果です。

無線インターネットのサーバは消費者が使用するスマートフォンのMACアドレスを調(diào)べることができるので、企業(yè)が異なる消費者個人を區(qū)別し、特定の消費者の來店頻度がどうであるかを知ることができます。主なショッピングエリアはどこにありますか？

Terry＿Lundgrenは、これらの問題はいずれも企業(yè)が顧客情報の「ビッグデータ」を構(gòu)築するのを助けることができ、分析、設(shè)計、配置をよりよく行うことができると考えています。また、この過程で、どの商品が「展示室効果の犠牲者」になったかを企業(yè)に理解させ、企業(yè)のターゲットとなる販促によって販売量を高めることができます。

また、消費者情報を無料で収集するとともに、梅西百貨はこれらの情報を消費者の購買情報、會員カードと接続して、消費者個人の特徴、ブランドの好み、消費水準などの情報を効果的に知ることができます。將來はお客様と違って、異なる販促広告、引換券に対して堅実で効果的な基礎(chǔ)を提供します。

また、消費者がこの無料ネットワークを利用する時に、企業(yè)はこのWi-Fiを通じて消費者に関連する販促、特売情報を送ることができます。