錦嚢一：人は待って來(lái)たのではなくて、引きつけて入ったのです。売れ行きは天に頼って食事をするのではなくて、自分で食事をするのです。

店の客流は変えられます。引かれますが、このすべては私たちがどうするかによって違います。

売り場(chǎng)の中で、雰囲気とても重要です。中國(guó)人は大好きで、あなたの場(chǎng)で人気があるのを見(jiàn)て、ここのものがいいはずだと思いました。思わず入ってみました。売り場(chǎng)の人気は何から作られたのですか？従業(yè)員の狀態(tài)、従業(yè)員の協(xié)力、売り場(chǎng)の適時(shí)に席を補(bǔ)充してと席を交換して、商品の陳列など、すべて直接顧客が入って來(lái)ることを望むかどうかに影響して、ここで更にしばらく滯在するかどうか。店員が中にいるのを見(jiàn)たら表情がなくて、目がくらくらしていますか？いいえ！同じです。お客さんも入れません。

お客さんが入店しやすい雰囲気を作ることが大切です。お客さんがいない時(shí)は、暇な時(shí)にもっと忙しくて楽しい仕事をしている様子を見(jiàn)せます。

サービスの勝敗、成約の確率はお客様が入店する前にすでに50%決定しました。その後のサービスではありません。

私たちは毎日の仕事の中で、毎日上のお店を見(jiàn)てこのようなセンセーショナルな販売方法をすることはできません。しかし、お店の入店率については、ヒントを與えてくれるはずです。創(chuàng)意的な売場(chǎng)の陳列、特に目を引くショーウインドーの陳列、忙しくてにぎやかな売場(chǎng)の雰囲気、すべて最も直接に感官の上から顧客を引きつけて店に入る方法です。

　　錦嚢二：いつも準(zhǔn)備しています。

よく聞こえます買(mǎi)い付け係私はむしろ忙しくても暇になりたくないです。暇になると、かえって何をしたらいいか分かりません。この言葉は多くの販売員が「待機(jī)」の時(shí)間をどのように利用するかを説明していません。

このような狀況にあったら、私たちは自分の気持ちを正しく処理して、暇な時(shí)間の仕事を手配します。例えば商品を整理して、どの商品がよく売れているかを見(jiàn)てみます。どの商品が商品を補(bǔ)充しなければなりませんか？案內(nèi)員はいつでもお客さんを迎える準(zhǔn)備をしてください。お客さんがいつ來(lái)てもいいです。貨物區(qū)お客様に最高のサービスを提供することができます。お客さんが來(lái)たら、すぐに役に入ることができます。

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靴の専門(mén)店を十軒訪問(wèn)したことがありますが、この十軒のセールスアドバイザーはお客さんが靴を試著した後で同じような動(dòng)きをしています。すぐにお客さんを鏡の前に案內(nèi)して、お客さんに試著の効果を見(jiàn)てもらいます。そして、販売アドバイザーは靜かにそばでお客さんの満足の言葉や不満の言葉を待っています。販売アドバイザーが現(xiàn)場(chǎng)に陳列されているカバンをいくつか持ってきて、お客さんに鏡を見(jiàn)ながら、全體の組み合わせの効果を見(jiàn)たことがありません。

実は靴の売り場(chǎng)では、基本的に様々なバッグが陳列されています。カジュアルバッグ、バッグ、ビジネスバッグ、ショルダーバッグなど、これだけ多くのコーディネートができる商品は利用しません。販売にとって、顧客の焦點(diǎn)を一つの単品に集中させるのはいいことではないです。顧客が一つの単品に焦點(diǎn)を當(dāng)てるなら、最後に殘ったのは問(wèn)題を選んでいるかもしれません。

しかし、スマートなセールスアドバイザーが顧客の焦點(diǎn)を?qū)Гい皮欷蓼埂g品ではなく全體の組み合わせに焦點(diǎn)を當(dāng)ててくれます。例えば、いくつかのカバンを持って、顧客に違った組み合わせを見(jiàn)てもらうと、違った感じになります。お客様の焦點(diǎn)を合わせて、全體の組み合わせの効果に集中させることができます。お客様の焦點(diǎn)が全體に集中している時(shí)、一番いい結(jié)果は靴も販売しており、カバンも販売されています。カバンは売られていなくても、単品で販売する可能性は単一の紹介単品より多くなります。