記者の現(xiàn)地訪(fǎng)問(wèn)によると、お客さんは北京の店舗の多くは周辺のセットで成熟したコミュニティ內(nèi)にあり、規(guī)模は30平方メートルぐらいです。

安慧里四區(qū)の中心に位置しているお客さんのお店を例にとって、この店の周辺は人口が密集していて、サービス業(yè)が発達(dá)していて、銀行、病院などの機(jī)関に近いです。

注意すべきなのは、この店から約200メートルの內(nèi)に2つの製品が日用品、生鮮、食糧油、野菜の果物を含むコミュニティスーパーがあります。1キロ以?xún)?nèi)は大型百貨店のショッピングセンターです。

両者が提供する製品とサービスとの差異化、または絶対的な優(yōu)良品質(zhì)で勝利することは、お客様が需要空間を開(kāi)拓するために必要な條件です。

お客さんは誕生以來(lái)、「最後のキロ」「コミュニティコンビニ」などとレッテルを張っています。

しかし、記者の観察によると、提供された製品とサービスの選択から見(jiàn)て、お客さんと柴米油塩と日用品を提供することを主とするコンビニ、スーパーマーケットは同じではないということです。

お客様は果物、生鮮、粉ミルク、お酒から化粧品、服裝、靴のカバン、デジタル機(jī)器など多くの種類(lèi)をカバーしています。買(mǎi)う時(shí)は店內(nèi)のディスプレイを通じてお客様のオンラインプラットフォームに登録してください。

商品の一部には実物のサンプルがあり、多くは寫(xiě)真を通じて展示されていますが、以上の形式で実際の店に展示できるのはほんの一部です。

ある店員が記者に言いました。

店員の紹介によると、現(xiàn)在のところ、お客さんがカバーしている製品は限られています。店舗は全部直営形式を採(cǎi)用しています。會(huì)社はオンライン製品の選び方に対して非常に慎重で、製品とサービスの品質(zhì)を保証するために厳しくコントロールしてほしいです。

記者は、一部のお客さんが販売している商品は高品質(zhì)のルートを走りますが、例えばロブスター、輸入果物、電気商のプラットフォームの影がありますが、まだ多くの商品がスーパー、百貨店の商品選択基準(zhǔn)と同じで、明らかな違いがありません。

また、店員は「お客さんの優(yōu)勢(shì)は順豊が製品の品質(zhì)を保障し、消費(fèi)者がネットショッピングに安心することにある」と強(qiáng)調(diào)しました。

また、今後は食品や衣服に対しても試食や試著サービスを行い、ユーザー體験をより向上させます。

消費(fèi)形態(tài)では、消費(fèi)者はお店で購(gòu)入しますが、お客さんのオンライン購(gòu)入プラットフォームを通じて、しかも「在庫(kù)ゼロ」の特徴は大部分の商品は全部再?zèng)Q済できない時(shí)に取り出せます。

また、順豊ヨ店の協(xié)力業(yè)者によって、郵送料を支払う製品があります。

これから見(jiàn)ると、お客さんはネットショッピング行為を家庭からコミュニティ店のラインの下の入り口に移したようです。

家に帰って竜観のスープのお姉さんに居住して記者に対して表して、家の近くは多くのお客さんがいて、でもネットショッピングのモードを感じ始めてと寶を洗うようにぶらぶらして、用途は大きくありません。

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院のお客さんの近くに住んでいる許さんはよくネットショッピングをしています。「私もよくお客さんの中を見(jiàn)に行きます。私を惹きつける商品もあります。値段はちょっと高いですが、受け入れられます。でも、まだ中で消費(fèi)するとは思っていません。普段はネットショッピングで十分な需要があるからです。」

ネットショッピングの操作に慣れていない高齢者にとって、お客さんの買(mǎi)い物は店員の助けを得られます。

若いグループと中年グループにとって、お客様は他の魅力的なビジネスを提供する必要があります。

記者が訪(fǎng)問(wèn)したいくつかの北京のお客さんの中で、二次元コードショッピングエリアはまだサービスが開(kāi)通していません。ある店員はデータドッキングシステムがまだ終わっていないからだと言いました。

記者は2つの店舗で消費(fèi)過(guò)程を體験しました。システムの反応速度が遅く、一部の製品に品薄があります。

順豊はお客さんをコミュニティ生活サービスプラットフォームと定義します。

えっと、お客さんが発掘した最大の金鉱はオフラインでネットで買(mǎi)うのではなくて、コミュニティサービスにあります。

現(xiàn)在、お客様の店舗ではATM機(jī)の利用、電話(huà)代のチャージ、光熱費(fèi)の前納、市民カードのチャージ、洗濯物のクリーニング、速達(dá)の自己郵送、切符の航空券の購(gòu)入などのサービスを提供しています。

チケットサービスの提供者はパートナーの「19 e」で、洗濯サービスは「多洗」で提供されます。

大型速達(dá)企業(yè)として、順豊は総合物流、サプライチェーンの集成業(yè)者にモデルチェンジしています。

中國(guó)速達(dá)物流コンサルティングネットのチーフ顧問(wèn)の徐勇さんによると、お客さんは將來(lái)もっと多く公共サービスを搭載することができます。

お客さんはもっとサービスをロードして、消費(fèi)者體験の試みをして、そして絶えず改善します。

今後の困難な點(diǎn)は、どのように各種サービスをロードするか、個(gè)人化を標(biāo)準(zhǔn)化し、消費(fèi)者に會(huì)計(jì)させることです。

黃剛氏は記者の取材に対し、「社會(huì)団體経済とコミュニティ経済は未來(lái)の経済主體であり、線(xiàn)の下で非常に価値があり、おばさん経済は大きな市場(chǎng)見(jiàn)通しがある」と語(yǔ)った。

例えば、赤ちゃんというグループのユーザーを捕まえて、便利なサービスを提供します。

今は

多くのことは策略的なもので、最終的な目的はユーザーの粘りと活発さを高めることです。最終的にユーザーの需要を通じてユーザーの畫(huà)像を獲得して、一連の商業(yè)価値を掘り起こすことができます。

これは順豊にとって一つの試みであり、現(xiàn)段階では概念の中で絶えず改善されています。多くの人が読めないので、概念から実際の市場(chǎng)に移るにはまだ3～5年の時(shí)間が必要だと思います。

徐勇は表します。

順豊は今お客さんに大きな碁を打っています。

_一方、お客様は順豊の好適なO 2 O戦略配置の一環(huán)として見(jiàn)られます。一方、順豊グループはコンビニ形式でコミュニティの末端を配置する重要な駒です。

強(qiáng)力な物流ネットワークによって端末を事前に配置し、順豊が未來(lái)の競(jìng)爭(zhēng)に先取りすることは間違いない。

順豊からお客さんを構(gòu)築する大きな手書(shū)きの中から、その戦略上の重要な地位が見(jiàn)えます。

黃剛の試算によると、総合的なシングルショップの賃貸料、仮想ショッピング店の內(nèi)裝、人員の給料、技術(shù)の投入と日常運(yùn)営などの要素を考慮して、1軒のお客さんのシングルショップの初年の投入は50萬(wàn)元必要です。

「この15億元は順豊の戦略投入と言える。

15億元と來(lái)年の再拡大規(guī)模の投入を持って、累計(jì)50億元まで可能です。

50億元の投入は基本的にお客さんの初期の商業(yè)の輪郭を打ち出すことができます。

利益のこと

また、今後の発展において、黃剛は、店舗の商業(yè)化、店長(zhǎng)の運(yùn)営、ビジネスモデルのバックグランドシステムの推進(jìn)は注目すべき問(wèn)題であると考えています。

記者が店に入って調(diào)査した30分以?xún)?nèi)に、訪(fǎng)問(wèn)者はみんな速達(dá)で代行して業(yè)務(wù)を取ります。

これは順豊の最も伝統(tǒng)的な速達(dá)業(yè)務(wù)の延長(zhǎng)です。

これも側(cè)面から説明しています。ハイ客が新しく開(kāi)発した他の業(yè)務(wù)は、まだしばらくの間消費(fèi)者の認(rèn)可を育てる必要があります。

記者は各コミュニティでランダムに調(diào)査した住民の中で、過(guò)半數(shù)はお客さんの具體的な業(yè)務(wù)についてまだはっきりと認(rèn)識(shí)していません。