ビジネス心理學(xué)は顧客を3つに分類(lèi)します。①目的のある購(gòu)入者。彼らは店に入る前にもう目標(biāo)を持っています。だから、目が集まって、はっきりと歩きます。②選択した買(mǎi)い物者がいます。彼らは商品に対して一定の注意範(fàn)囲がありますが、他の商品にも注目しています。彼らはゆっくりと歩いていますが、目が集中しています。③目的のない見(jiàn)學(xué)者たちは、店に行くことに一定の目標(biāo)がなく、ゆっくりと足を運(yùn)び、目を集中させず、行動(dòng)が不規(guī)則である。

店によって受ける三つの顧客の割合は違っています。例えば、薬局の接待の顧客は目的のある買(mǎi)い物者が多く、室內(nèi)の配置は機(jī)能を優(yōu)先するべきです。お客様は一定の範(fàn)囲で文房具屋さんや食品屋さんなどの業(yè)界を選びます。設(shè)計(jì)は條理と秩序を重視しなければならない。比較的に買(mǎi)う業(yè)界を選んで、例えばブティック、寶石店、おもちゃの店。デザインは空間環(huán)境を魅力的にするべきです。追跡調(diào)査法によって、異なる種類(lèi)の店舗內(nèi)の顧客行動(dòng)の軌跡を描き、室內(nèi)デザインに根拠を提供することができる。

　　消費(fèi)者買(mǎi)い物をする時(shí)の心理活動(dòng)は自分の需要と客観的な影響の総合的な反映です。私たちの研究の目標(biāo)は外部環(huán)境刺激が顧客に與える影響です。

上の分析から、一連の心理過(guò)程の冒頭は「注意」であり、商品には一定の刺激強(qiáng)度があるべきであるということが求められます。視覚心理學(xué)の原理によって、次のような対策が取られます。

1.商品と背景の対比を強(qiáng)化する。商店內(nèi)には各種の視覚情報(bào)が多く、人は少數(shù)を識(shí)別対象として選ぶしかない。視覚心理原理によって、対象と背景の違いが大きくなればなるほど感知されやすくなり、無(wú)色彩の背景には色のある物體が見(jiàn)られやすくなり、暗い背景には明るい物體に注意しやすくなります。例えば、室內(nèi)デザインでは暗い色を採(cǎi)用し、低照度照明を行い、投光燈で商品に光を當(dāng)てることで、顧客の目を商品に引きつける。明るい色の商品は濃い色の壁面を背景にして、暗い色の商品は白いです。棚を背景に商品を強(qiáng)調(diào)するために使われます。

2.適切な刺激強(qiáng)度を把握する。突出した商品以外。広告やネオン、テレビなどもお客さんを引きつけるために使われます。しかし、パルスが一定の限度を超えたら、何の役にも立たないです?？窗澶螖?shù)が多いほど、ブロックごとに注意される可能性が低いです。海外で実験をしたことがありますが、注意する可能性の減少は人が數(shù)量だけを見(jiàn)て予想するよりずっと速いということです。第二の看板を増やしても、第一の看板を半分に減らすことはできません。第三の看板の影響は大きいです。十五ブロックになると、ある特定の看板が注目される可能性は十五分の一以下になります。実験により、一般の人の視覚注意範(fàn)囲は七を超えないことが分かります。