商売はお客さんを作るだけでなく、お客さんを引き止めます。

常に社員全體の素質(zhì)と業(yè)務能力を高め、誠心誠意顧客にサービスするという思想を確立する必要があります。

次に、詳しい情報を見てみましょう。

（1）正しい

常に社員全體の素質(zhì)と業(yè)務能力を高め、誠心誠意顧客にサービスするという思想を確立し、「顧客は永遠に正しい」という観念が必要です。

クレーム処理員は怒りに直面するお客様に対して、感情的にならないように注意してください。自分の代表は會社やデパートの全體像です。

（2）規(guī)則に従って、専門的な制度と人員が來てください。

顧客が問題を訴え、各狀況の処理に一定の規(guī)則があり、サービスの統(tǒng)一、規(guī)範を維持する。

また、様々な予防をして、お客様の苦情を未然に防ぐようにします。

（3）適時に処理し、処理する

時間を遅らせたり、責任を逃れたりしないように、各部門は協(xié)力して、迅速に反応して、お客様に「落ち著いている＋はっきりしている」ように事件の原因を説明し、最短で全面的に問題を解決して、お客様に円満な結(jié)果をあげるように努力します。

そうでないと、責任を遅延したり、転嫁したりして、クレーム者をさらに激怒させ、事態(tài)をさらに複雑化させます。

（4）責任をはっきり區(qū)別して、顧客の苦情を引き起こす責任部門と責任者をはっきり區(qū)別するだけでなく、クレームの各部門、各種類の人員の具體的な責任と権限及び顧客のクレームが得られず、円満に解決する責任を明確に処理する必要がある。

（5）ファイルを殘して分析し、お客様一人に対するクレームとその処理について詳細な記録を行います。クレーム內(nèi)容、処理過程、処理結(jié)果、お客様の満足度などを含みます。

記録を通して、教訓を吸収して、経験を総括して、後でもっと良く処理する良い顧客のために苦情を訴えて見學試験を提供します。

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第一に、最も重要な場所：1、子供服店（子供用品）の場所選びは普通病院、幼稚園、母子保健所または現(xiàn)地で集中する子供服の街または子供用品の街にあります。

2、商店街の両側(cè)のお店の人の流れは違っています。近くのお店でも人の出入りに差があります。

3、選択された外観は3-5年以內(nèi)に取り壊されません。場所を選んだデパートは現(xiàn)地の経営狀況がいい古いデパートがいいです。

4、選んだところには十分な人の流れと目標集団（しばらくの間に自分で観察し、記録し、比較分析することができる）が必要で、専門売り場を作るには他のブランドの子供服の販売データを獲得したいと思います。

5、デパートを新設するには慎重に選択しなければならない。

その次に、子供服の店のいくつかの細い點に注意するのです。

例えば、アイテム、注文、店頭ディスプレイ、開店時間の選択、営業(yè)促進などです。

最後に、店主自身はまだいくつかの特定の素質(zhì)と能力を備えています。

店主の素質(zhì)と能力が店の盛衰を決定した。

また、販売促進策を制定したほうがいいです。

一般的には、內(nèi)容としては、販促活動の目的：市場の現(xiàn)狀及び活動の目的について述べることが挙げられる。

活動対象；活動テーマの作成；活動方式；活動時間と場所の選択；広告の配合方式；前期準備；中期操作：活動規(guī)律と現(xiàn)場制御；後期継続；費用予算；意外予防；最後に効果の予測。

みんなが子供服のお店の利益について熱く語っています。確かに、よく作った子供服のお店は、もちろん多くの利益を得ています。

しかし、子供服の店を上手に運営するのは、実は簡単ではないです。