2004年、多くの人の記憶の中で、飛人の劉翔との出世はもっと緊密につながっているかもしれません。中関村で光磁を宣伝して記録したやつを発見(jiàn)する人がいないので、突然自分の売り場(chǎng)を全部ネットに移すことにしました。

當(dāng)時(shí)、國(guó)內(nèi)最大の光磁気販売會(huì)社でありましたが、引き続き実體店のレイアウトをしています。

しかし、その時(shí)、各層の代理店の伝統(tǒng)的な小売システムの下で、小売業(yè)者は上流圧力のために肘を引っ張り、コストを下げ、効率を高める空間はかなり狹いです。お客様のニーズに適時(shí)に応えて、ビジネス革新を行うのはさらに難しいです。

最終的にこのような低効率、高コストの小売チャネルのために勘定するのは消費(fèi)者です。

今日、京東は消費(fèi)者の痛みを解決するために生まれたとは言えませんが、當(dāng)時(shí)のオンラインルートの発達(dá)は、確かに伝統(tǒng)的な絆から脫卻し、消費(fèi)者のためにより多くの価値を創(chuàng)造する巨大な空間を見(jiàn)せてくれました。

これもなぜですか？京東の全面的なモデルチェンジは2004年で、私の最も落ち著いている1年になりました。私達(dá)はついに本當(dāng)に消費(fèi)者に直面することができますので、大道は天に向かって、抱負(fù)を発揮します。

數(shù)年後、私達(dá)の最初の投資家、今日の資本創(chuàng)始者の徐新女史は3000人の調(diào)査をしました。結(jié)論は、京東の臺(tái)頭が時(shí)代の流れに順応し、ネット上で成長(zhǎng)してきた中産階級(jí)の品質(zhì)ネット購(gòu)入に対する巨大な需要を満たしました。

でも、その時(shí)、私達(dá)は実際にやったことがありませんでした。

データの分析は、オンラインでの経営の比較だけで、オンラインルートを通じて、消費(fèi)者のために大量の買(mǎi)い物コストを節(jié)約できることが分かりました。

そのため、京東の由來(lái)は、実は非常に簡(jiǎn)単で、インターネットを利用して、新しい消費(fèi)需要を?qū)Г?、絶えずに突破的なビジネスモデルの革新を作り出して、サプライチェーンシステムを再構(gòu)築し、コストを下げ、効率を高める目的を達(dá)成して、最終的に消費(fèi)者の価値を創(chuàng)造します。

その準(zhǔn)拠は依然として小売業(yè)の本質(zhì)的な法則である。

京東の発展は壯大で、この本質(zhì)を離れることはなく、未來(lái)もこの本質(zhì)をめぐっていかなければなりません。

2007年、投資家と管理職チームの反対を押し切って、全種類(lèi)戦略を展開(kāi)することを堅(jiān)持しました。

理由は簡(jiǎn)単です。お客さんは3 C以外に、もっと豊富な商品を買(mǎi)いたいからです。京東さんは彼らの需要を満足させて、彼らを殘してくれます。

同じ年、私は更に自分勝手に倉(cāng)を建てて一體のを配合します。

その時(shí)、大量のお客様からのクレームが入荷の遅れ、商品の損傷でしたので、その時(shí)の社會(huì)化物流を利用して、これらの痛みを徹底的に解決できないことが分かりました。

私は自主物流だけが根本的にこの問(wèn)題を解決できると思います。

今回、私達(dá)も専門(mén)とシステム化のコスト計(jì)算をしたことがありません。

このすべての出発點(diǎn)を決めるのは一つだけです。ますます良い顧客體験を提供したいです。

お客様の體験はますますよくなりました。新しいお客様がますます多くなりました。しかし、京東は採(cǎi)売、倉(cāng)庫(kù)、配送、お客様サービスなどの部分をカバーした自営モードもますます重くなりました。

これは私達(dá)を長(zhǎng)い間の間に業(yè)界の広範(fàn)な疑問(wèn)を受けさせます。

しかし、質(zhì)問(wèn)者が見(jiàn)なかったり、わざと無(wú)視したりしたのは、京東重厚のモデルの背後には、業(yè)界の費(fèi)用率の大幅な低下と効率の大幅な向上があります。

モデルは軽いか重いかが一番重要ではないと思います。一番重要なのは私たちが何かを創(chuàng)造したかです。

面白いことに、京東高効率、低コストの運(yùn)営チェーンが急速に伸び、伝統(tǒng)的な小売システムとの衝突が避けられない時(shí)、もっと多くの批判が指摘され始めました。

ここでは、効率的で先進(jìn)的な代替が効果的ではないと言いたくないですが、小売業(yè)の本質(zhì)に戻って再度説明したいです。消費(fèi)者満足こそが私たちの存在価値です。

正直に言って、友達(dá)のことをあまり気にしたことがありません。

私の心の中で一番気になるのは「消費(fèi)者が満足しているかどうか」だけです。

喜ばしいことに、京東市場(chǎng)の開(kāi)拓が次第に深まり、ますます多くの上流のメーカーがコスト削減と効率向上によって価値を提供することを認(rèn)識(shí)し始めました。

信頼は協(xié)力の基礎(chǔ)であり、多くのメーカーが京東のような電気商を主流としている。

さらに、京東大データプラットフォームによって、伝統(tǒng)的な生産方式を逆に改造できるようになりました。京東金融プラットフォームの株式を利用して、より早く、より効果的に市場(chǎng)に接觸し、フィードバックを得ることができます。多くの製造業(yè)企業(yè)はモデルチェンジアップグレードの新しいチャンスを見(jiàn)つけています。

京東プラットフォームがますます強(qiáng)くなるにつれて、サプライチェーンシステムはますます開(kāi)放されます。

この本は260人近くの異なる職場(chǎng)で働く京東人にインタビューしました。私たちにとって、心を開(kāi)いて見(jiàn)せる効果があるかもしれません。それによっていくつかの疑問(wèn)を解消し、もっと多くの潛在的な協(xié)力者に京東を理解して、京東に近づくことができます。

未來(lái)に向かって、京東はインターネット＋の成功実踐者として、伝統(tǒng)産業(yè)のモデルチェンジとアップグレードの過(guò)程で私達(dá)の価値を提供したいです。