お客さんにとって一番簡(jiǎn)単なのは、一番最初に感じて判斷できるのは商品の値段です。

うっかりして、お客様の価格に敏感な神経を刺激したら、不意の動(dòng)作でお客様を驚かすかもしれません。

例えば、お客さんが自分のなじみのない商品の値段を聞きに來た時(shí)、もし商人が口から値段を言い出したら、これはいくらですか？

消費(fèi)者に最初に商品の価格を知らせますが、消費(fèi)者の立場(chǎng)に立ってみてください。この商品に慣れていないからです。価格が高すぎると、買うのをやめてしまいます。販売の機(jī)會(huì)を失うかもしれません。

服の通販は商品を紹介する時(shí)、どのようにしてお客様に満足させる効果が得られますか？

まず最初に商品の値段を教えてあげるのではなく、お客さんから商品の値段を聞いてみます。

核心的なセールスポイント及び顧客にどのようなメリットをもたらすか、また同じ製品と比べて、存在の利點(diǎn)を十分に紹介した後、顧客が購買意向と基本的な選択傾向があると判斷した後、商品の価格を言い出しました。

もしお客さんがあなたの製品を知らないなら、あなたの製品は値段も高くて、お客さんはきっと高いと思います。

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衣料品店の経営過程では、営業(yè)マンが重要な役割を果たしています。

営業(yè)マンはお客様に製品を勧める時(shí)、専門知識(shí)と技能を備えて、次の6つの「心」を備えています。

信念、熱心、一心不亂、忍耐心、細(xì)心。

これらを備えてこそ素晴らしい営業(yè)マンです。

自信があります。自分に自信があるだけでなく、わが社の製品に自信があります。まず自分に教えてください。

自分の個(gè)性を十分に発揮させ、自分の個(gè)性を強(qiáng)調(diào)し、この原則を製品に応用するには、當(dāng)社の製品が一番いいです。他の會(huì)社と比べられない長(zhǎng)所があります。

それはお客さんに楽しみを與えることができます。このような自信があってこそ、自分の言葉遣いに現(xiàn)れることができます。

不意に顧客を引きつけて、顧客に感染する。

2_熱心：お客さんが購入した商品についてよく分からない時(shí)は、積極的に彼女を助けてあげます。情熱で彼女を感動(dòng)させます。私たちが得たのは製品を売るだけではなく、忘れられないブランドイメージです。

3_心がけ：心を込めて空気を読んで、積極的にお客さんとコミュニケーションします。お客さんの言動(dòng)、行動(dòng)、性格、趣味、短い時(shí)間でお客さんの心理を把握して、推薦商品を選びます。実は私達(dá)が作ったすべての最終目的はお客さんを感動(dòng)させるためで、お客さんとの間に友情を形成させます。

自分の振る舞いでお客様にブランドイメージを受け入れ、私達(dá)の製品を受け入れることで、安定した長(zhǎng)期消費(fèi)グループを形成することができます。

4_辛抱強(qiáng)く：一般的な若者に一番足りないのは、特にお客さんがたくさん試著して、買いたくても買いたくない時(shí)に、根気よく彼女たちを?qū)Гい皮ⅳ菠蓼埂￥亭丹螭蚴謥护盲?、嫌な態(tài)度をあらわすのではなく、目的がないか、あるいは自分の意見がないかということは、私たちの積極的な解説が必要です。買わなくても、潛在的なお客さんになります。

5誠(chéng)：一番大切なのはお客さんとの付き合いの中で、私達(dá)の話は彼女たちに疑うかもしれません。私達(dá)の紹介のポイントは彼女たちが賛成しないで、甚だしきに至っては販売の商品と価格についても彼女たちを信用させるかもしれません。しかし、私達(dá)の誠(chéng)意はきっと彼女たちに影響します。

彼女たちに私たちの製品に対する信頼と支持を與えます。

6_注意深い：細(xì)かいところで真情を見るということです。

気をつけているように見えるやり方の多くは、顧客を感動(dòng)させて取引を促す行為です。

例えばお客さんが試著室に入る時(shí)、私達(dá)は直ちに準(zhǔn)備した白いタオルやティッシュを剃り、お客さんに手の汚れや口紅を落とすようにします。

お客様の試著を手伝っています。暑い時(shí)は両手をきれいに拭くなどして、寒い時(shí)は両手を揉んで、冷えないようにしてください。