服裝の営業(yè)員が取引先に接近する方法
一、
質(zhì)問のアプローチ
すみません、何をお手伝いしましょうか?この服がよく似合います。サイズはいくつですか?目がいいです。これはわが社の最新発売の商品です。
二、接近法を紹介する
お客さんがある商品に興味があるのを見たら、前に商品を紹介します。
製品紹介:1、特性(ブランド、デザイン、布地、色)2、長所(気前が良く、重々しい、ファッション)3、利點(diǎn)(快適、汗を吸う、涼しい)_インタラクティブ環(huán)節(jié):自分の服を紹介します。注意:この方法を使う時(shí)、お客様の意見を求めないでください。
相手が「いらない」や「迷惑ではない」と答えたら、気まずい思いをします。
三、
賛美アプローチ
つまり、顧客の外見や気質(zhì)などを「賛美」として賛美し、顧客に近づけるということです。
あなたのカバンはとても特別です。どこで買いましたか?今日は本當(dāng)に元?dú)荬扦埂?/p>
子供、かわいいですね。(子供連れのお客さん)ことわざ:良言一句春暖;いい話はいつまでも聞きたいです。
通常は賛美よろしきを得て、お客様は友好を表して、あなたと交流することを喜んでいます。
四、模範(fàn)接近法
製品の模範(fàn)を利用して製品の効果を展示し、一定の言語紹介を結(jié)び付けて、お客様に製品の理解と製品の認(rèn)識(shí)を助けます。
一番いいモデルはお客さんに試著してもらうことです。
あるデータによると、68%のお客さんが試著してから成約します。
試著の注意事項(xiàng):1.試著のボタン、ファスナー、靴などを自分で解いてあげます。
2.お客様を試著室の外に案內(nèi)します。
3.お客様が試著室から出る時(shí)に整理します。
4.試著の効果を評(píng)価するには誠実さが必要ですが、ちょっと大げさな言葉で、ほめ言葉です。
どんなアプローチをしても
顧客
商品を紹介する時(shí)、販売員は以下の點(diǎn)に注意しなければなりません。
質(zhì)問は慎重にし、プライバシーにかかわることは避けてください。
三.お客さんとのコミュニケーションの距離は、近くても遠(yuǎn)くてもいいです。
正確な距離は一メートル五ぐらいで、私達(dá)が普段言っている社交距離です。
上では簡単に服の販売技術(shù)を紹介しました。販売員はもっと多くの販売技術(shù)を獲得するために、絶えず実踐の中から勉強(qiáng)し、総括してこそ、絶えず進(jìn)歩することができます。
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1)立:固定姿勢(shì)でお客様を迎え、余裕を持って自然に、謙虛で恭敬し、腹を収めて胸を張って、頷いて眉をひそめ、微笑を浮かべています。両足は自然に肩の幅から離れています。両手は小腹の前で握ってください。両足は開いてはいけません。膝を曲げたり震えたりしてはいけません。體はねじれてはいけません。頭は歪んだり、仰向けたりしてはいけません。
棚に寄りかかってはいけません。
2)座ってはいけません。営業(yè)時(shí)間は一律に座ってはいけませんが、他の座る場所では背筋がまっすぐで、顔が端正で、お客さんがいない時(shí)は両手が自然に足やテーブルの上に合わせます。両手は後ろの頭にこびりついてはいけません。両足が震えてはいけません。足を組んではいけません。さらに伸ばしてはいけません。
3)行:足が軽くて落ち著いていて、顔が伸びやかで和気あいあいしています。頭が低くなくて、腰が大丈夫です。ぐるぐる回って、交際の必要に応じて把握して、お嬢さんの美しいイメージを紹介してくれます。
4)標(biāo)準(zhǔn)語でお客さんを接待し、禮儀正しい言葉でお客さんを接待します。聲は自然に柔らかいです。
5)聞いてください。よく聞いてください。聞いた內(nèi)容は笑顔や會(huì)釈などで反応してもいいです。無表情で、上の空であってはいけません。聞いているか聞いていないかのように、飽きてはいけません。手を振ったり、食器棚を叩いて客の話を中斷してはいけません。また、挨拶もせずに袖を振って行ってはいけません。
6)見ます:お客さんに向かって、目の間欠的にお客さんに向かって、目的地なしにあちこち見回してはいけません。
7)お客様に商品、物品を渡す時(shí)は両手で提出し、謙虛で親和感があること。
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