神様です。これは周知の道理です。

質(zhì)素はまさに私達(dá)の承諾です！

1、電話ごとの重要性を意識する（大得意先かもしれない）

2、あなたは一分以內(nèi)に相手を好きにならなければいけません。抵抗の心理があってはいけません。

3、自分のことが好きです。

（自信を持って、自分を鑑賞する）

4、オフラインの場合、ありがとうございます。

5、笑顔（心から）

6、

（音は5回を超えてはいけません。超えたら、すみません、すみません）なるべく3回以下で電話してください。

7、必ず相手に自分の名前（會社名）を教えてください。

8、言葉の名前（社名）は必ず覚えています。

9、オフライン時に原稿を合わせます。

10、相手が線を引いてから線を引く（または一緒に線を引く）

11、相手が質(zhì)問した問題が答えられない場合（折り返し返電して、相手を待たせない）

12、クレーム電話なら、必ず相手の苦情の內(nèi)容を聞き取り、対応する解決方法があります。

13、できるだけお客様の言葉や言葉を使ってください。

14、できるだけ相手の立場に立って考え、自分の立場だけにならないようにしてください。

15、この注文を受けないでもいいです。お客さんを見逃さないでください。

16、はっきりしていて、約束の重要性は、言い出せばできる。

17、態(tài)度は成功の母（笑いと笑わないで、相手はすべて感じることができます）

18、どんなことをしても、情緒は最大の殺し屋です。

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他人を紹介します。第三者としてお互いの知らない雙方を紹介し、紹介する方法です。

他の人を紹介するのは普通は雙方向で、紹介される人は雙方でそれぞれ一つずつ紹介します。

他人を紹介するタイミング：次のような場合には、紹介する必要があります。

1、家族と外出し、家族の知らない同僚や友達(dá)と出會う。

2、本人の接待相手は知らない人と出會い、また挨拶をしてくれました。

3、家やオフィスで、お互いの知らないお客様や來訪者を接待します。

4、ある人を紹介してある方面の交際圏に參加するつもりです。

5、他人の紹介に誘われる。

6、上司、長者、來賓に付き添う時、知らない人と出會い、また自分に挨拶した。

7、親友を連れて親友の知らない人を訪ねる。

他人を紹介する順番：

他人を紹介する時は「尊者優(yōu)先」のルールを守らなければなりません。

若い人を年長者に紹介し、役職の低い人を職務(wù)の高い人に紹介します。両方の年齢、職務(wù)が同じなら、男性を女性に紹介します。家族を同僚や友達(dá)に紹介します。未婚者を既婚者に紹介します。後進(jìn)者を先著者に紹介します。

紹介する時の注意事項：

1、紹介者が紹介される前に、必ず両方の意見を紹介してください?？冥蜷_けないでください。唐突に見えるので、紹介者は手遅れになります。

2、紹介された人は紹介者に自分が誰かを意識しているかどうかを?qū)い亭霑r、斷るべきではなく、喜んで承諾するべきです。

本當(dāng)に嫌な時は理由を説明します。

3、紹介者と紹介された人は起立して、尊重と禮儀を示すべきです。紹介者の紹介が終わったら、紹介された雙方は笑顔で會釈や握手で挨拶するべきです。

4、宴會、會議テーブル、交渉テーブルの上で、紹介者と紹介された人は起立しなくてもいいです。紹介された雙方はうなずいて笑顔で挨拶できます。もし紹介された雙方は遠(yuǎn)く離れていて、中間に障害物があったら、右手を上げて挨拶し、うなずいて笑顔で挨拶します。

5、紹介が終わったら、紹介者雙方は禮儀正しい順に握手し、お互いに挨拶します。

挨拶には「こんにちは、お會いすることができて嬉しいです。お名前、お會いすることができて嬉しいです」とあります。必要な時にはさらに自己紹介もできます。