陳年は中國(guó)が「規(guī)?！工藢潳筏谱瞍饪嗤搐蛭颏盲科髽I(yè)家かもしれない。

現(xiàn)在、アリババと京東都はすでに米國(guó)に上場(chǎng)しており、中國(guó)のインターネット科學(xué)技術(shù)會(huì)社の中で市場(chǎng)価値が1位と4位にある。陳年の凡客はすでに二三百人にリストラされたが、その中の心理的落差は、彼自身だけが味わうことができる。

凡客の狂った拡張は100億元の売上高を交換しなかった。2011年9月が終わると、陳年は100億元の目標(biāo)が年末に実現(xiàn)できないことを発見(jiàn)し、11月のロードショーの前夜にIPOの計(jì)畫(huà)を放棄した。

「2011年秋冬が終わると、私たちは初めて反省し始めましたが、その時(shí)、陳年はまだ製品そのものに深く入り込んでいませんでした。私たちの品質(zhì)問(wèn)題がどれほど深刻かを意識(shí)していませんでした」。凡客副総裁の鐘愷欣氏は言った。

陳年は、凡客が「大會(huì)社病」にかかったと考えている。彼は何度も內(nèi)部會(huì)議で管理問(wèn)題を強(qiáng)調(diào)し、腐敗問(wèn)題を強(qiáng)調(diào)した。2012年、陳年は凡客に対して行った。組織アーキテクチャ調(diào)整して、元の2つの事業(yè)部を6つに分解して、それからまた10つになりました。しかし、これらの管理の改革は凡客の下落傾向を阻んでいない。

「凡客體」広告の成功は間違いなく凡客の発展を推進(jìn)した。韓寒、王ロダンなどの人気スターは「私はあなたと同じように、私は凡客です」という広告語(yǔ)をつけて、凡客體をその年の最も流行した現(xiàn)象にした。何事も正反対のコインで、成功しすぎた広告も目を隠しやすい。「私たちは當(dāng)時(shí)、私たちの製品がよく売り切れているのを見(jiàn)ただけで、それは製品そのものではなく、これまでの広告がもたらした効果だとは気づかなかった」。鐘愷欣は言った。

凡客製品の品質(zhì)はユーザーの急速な流失をもたらしている。中國(guó)科學(xué)院で本を読んでいた時(shí)、一般客Tシャツのファンになった張坤は、2足連続のキャンバスシューズのサイズと足磨きの問(wèn)題であきらめた。その時(shí)、凡客のウェブサイトを開(kāi)いて、制品の下も1枚の悪い評(píng)価で、雪の靴、靴下、ダウンジャケットなどのいくつかの制品だけがまあまあの口コミを維持しています。

「私たちはまじめに考えています。つまり2013年です。過(guò)去を発見(jiàn)しました。凡客ブランドの拡張がひどくて、暴走しました?！龟惸晔悉稀ⅳ长欷蓼钎抓欹氓伐悌`を感じていたが、自分の立場(chǎng)はしっかりしていないことを認(rèn)めた。陳年の立場(chǎng)の不確実さは、一部の原因は在庫(kù)の圧力から來(lái)ている。2012年末までに、凡客の在庫(kù)は20億元に達(dá)した。

陳年は各場(chǎng)面で雷軍との會(huì)話(huà)を繰り返した。2013年6月、中國(guó)のもう一つの電子商取引プラットフォーム蘭亭は勢(shì)いを集めてニューヨーク交差點(diǎn)に上陸することに成功し、雷軍は陳年を探して酒を飲んだ。チャットはとても楽しくなくて、雷軍は凡客が単純に品類(lèi)を追求するやり方がすでに遅れていると思って、小米のようにユーザーの需要によって製品を作るべきで、これは陳年を刺激しました。陳年心は甘んじないで、小米が大きくなっても、自分を押しつぶすことはないだろうと思っていた。

不服な陳年は雷軍に凡客の製品を見(jiàn)學(xué)してもらう。彼は半階を空けて凡客のサンプルを展示したが、數(shù)百枚の服の中を通った後、恥ずかしそうに凡客が手に入れる服が一つもないことに気づいた?！袱ⅳ胜郡郡沥悉浃悉陻喙踏趣筏啤O致ではなく、徹底していないのではないでしょうか。あなたたちはやはり幸運(yùn)の心理を持っているのではないでしょうか。あなたたちは帰ってまずシャツを作ったのではないでしょうか。」一連の質(zhì)問(wèn)の後、雷軍は陳年に、會(huì)社を作るのに、一番恥ずかしいのは製品が手に入らないことだと言った。

「もっと多くのSKUを作るか、それとも集中して品質(zhì)のある基本金を作るか、これは二つの方向です。どの方向が正しいかと間違っているかではなく、能力の問(wèn)題です」。陳年氏によると、當(dāng)時(shí)、凡客は規(guī)模を考えていたが、中國(guó)製が身の回りにあり、品質(zhì)は問(wèn)題ではないと思っていたが、品質(zhì)に問(wèn)題があったという。

製品に問(wèn)題があることに気づいた後、陳年は多くのキャンバス靴を探してきた。それは彼が一番好きな製品だった。仕事が終わった後、ビル全體ががらんとしていて、彼は凡客の帆布靴を敷いて、そこで靴を試して、試すほど心が寂しくなった。彼は感情が暴走して、靴を投げたり、ペンを投げたり、攜帯電話(huà)を投げたりした。彼は怒って靴を切って、製品の責(zé)任者に觸らせて、製品のマネージャーにどうして製品をこのようにしたのかと質(zhì)問(wèn)した。

　　古い年出張のたびに張愛(ài)玲の本を持ってくる。彼は感嘆して、市場(chǎng)の多くのいわゆるベストセラーは何ページもめくって見(jiàn)たくないが、経典の作品は何度も読んでも飽きないので、細(xì)かく読まなければならないと言った。「実は、作品も會(huì)社も、最後に見(jiàn)たものも同じです」「銭鐘書(shū)文集」や「大話(huà)西遊」などの冷たい作品をベストセラーに押し上げた文人は、文學(xué)とビジネスの共通點(diǎn)--品質(zhì)で勝つことをやっと理解した。

彼にこの道理を理解させたのは雷軍だ。陳年の小米の攜帯電話(huà)には金山のドキュメント、米談、小米のハンドリングなどの雷軍系製品が入っている。「彼はすごいですね。作った製品は使いやすいです」陳年は雷軍に対する賛美を少しも隠さなかった。