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VIPは一體どうやってサービスしますか？

2016/2/28 9:58:00 47

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ブランド、商品、ポイント

忙しいシーズンに、靴友達(dá)はVIP顧客のサービスを重視しなければなりません。VIPは一體どうやってサービスしますか？

VIP受付基本話術(shù)

売り出す前

こんにちは、いらっしゃいませ。何をお手伝いしましょうか？

うりに出る

すみません、私達(dá)のVIPカードを持っていますか？

アフター？サービス

あなたのカードの既存のポイントは***點(diǎn)で、***分からリベートされます。ポイントは**月の前に両替してください。期限が切れないようにしてください。ありがとうございます。お帰りください。

VIP話術(shù)

カードを作って注意喚起する

こんにちは、その日の消費(fèi)量は****いっぱいで、當(dāng)月の累積****は買(mǎi)い物レシートでカードが作れます。

會(huì)員福祉のお知らせ

すみません、私達(dá)のVIPカードは正価を享受しています。

商品

8.8%割引して、7%以上の商品を割引してから8.8%割引して、カードを作るための金額は直接にポイントを記録します。

會(huì)員カードは全國(guó)共通で、一生有効です。ポイントは一年でゼロになります。

ポイントクエリのリマインダ

こんにちは、今のところは

積分

は**點(diǎn)で、両替できます。ポイントは＊年*月*日で期限が切れます。その前に使ってください。ありがとうございます。

VIP話術(shù)のオススメ

場(chǎng)面一：お馴染みのお客さんが入店します。

日常のもてなし

こんにちは、今日は新しいイベントがあります。これらはいかがですか？試著してみてください。ついでに今持っているポイントを調(diào)べてみます。

休日の接待

今日はお店のセールがあります。これをご覧になってください。間違いないとずっと著ています。

ブランド

まず體験してみてください。ポイントを調(diào)べてあげます。

場(chǎng)面二：お客さんが店に入る（詳しくない）

無(wú)料會(huì)員サービス

私達(dá)のVIPカードを持っていますか？VIPカードの新商品は8.8%割引できますよ。これはお似合いですよ。試しに著てみてください。カード內(nèi)のポイントを調(diào)べてみます。ポイントが足りたら、差し引きできます。

割引なしで會(huì)員様以外のお客様がご利用いただけます。

私達(dá)のVIPカードを持っていますか？えっと、そうです。私達(dá)のVIPカードの新商品を持っていれば、8.8%割引できますよ。當(dāng)日は**で買(mǎi)えます。しかも當(dāng)日のポイントは直接カードに記入します。ポイントは現(xiàn)金で差し引きできます。いくつかの試著を紹介します。

祝日またはイベント會(huì)員受付

今日はショップ活動(dòng)（イベント內(nèi)容）で、どのようなスタイルが好きですか？いくつか紹介してあげます。

私達(dá)のVIPカードを持っていますか？VIPカードはさらに8.8%割引できます。

祝日やイベントのお客様の接待

今日はショップ活動(dòng)（イベント內(nèi)容）で、どのようなスタイルが好きですか？いくつか紹介してあげます。

私達(dá)のVIPカードを持っていますか？えっと、そうです。私達(dá)のVIPカードを持っていれば、7割引以上の商品をさらに8.8%割引できます。當(dāng)日は**で買(mǎi)えます。しかも、當(dāng)日に使うポイントは直接カードに記入します。ポイントは現(xiàn)金で差し引きできます。いくつかの試著を紹介します。

シーン3：會(huì)員が試著してから

a、うん、全體的にはいい感じですよ。カードはよく収めています。既存のポイントは**で現(xiàn)金に戻して控除できます。このペアの価格は***です。VIPカードの8.8割引を適用してもいいです。お得です。

b、うん、著た後の感じがいいですよ。カードはちゃんと受け取ってください。今持っているポイントは**ポイントで、このポイントはいっぱい買(mǎi)いました。今度は現(xiàn)金で差し引きできます。今の店舗活動(dòng)では、VIPカードを持っています。さらに8.8%割引できます。

c、うん、著た後の感じはいいですよ。カードはもうできました。既存のポイントは**ポイントです。あと2%で戻ります。これは適當(dāng)です。持ってもいいです。あるいは今のポイントも控除できます。この価格は***です。割引してからVIPカードを使う8.8割引（または既存の店舗の割引）ができます。お得です。

場(chǎng)面四：お客様がカードを作る意思がない時(shí)

a、今日のお客様の消費(fèi)金額は無(wú)料でカードを作る要求に達(dá)しました。VIPカードを作ってもいいですよ。私達(dá)VIPは正価8.8%の割引ができます。セールは7割引以上の商品で8.8%の割引ができます。さらにポイントが一定の金額に達(dá)したらリベートもできます。

b、ご連絡(luò)先を殘してもいいですか？新品と新しいイベントがある時(shí)は、まずお知らせします。當(dāng)日は****を消費(fèi)して、當(dāng)月は累計(jì)で會(huì)員カードを作ってもいいです。會(huì)員はまだ享受できます。

場(chǎng)面5：お客様のポイントが基準(zhǔn)に達(dá)したら

a、お客様のポイントはもう＊＊點(diǎn)以上になりました。＊日までに両替に來(lái)てください。＊＊點(diǎn)まで消費(fèi)すれば100元に戻りますよ。まだ少し足りないです。新しい活動(dòng)があるので、電話でお知らせします。

b、ポイントはもうお返しできます。戻り券は直接にお宅の消費(fèi)金額を差し引きできます。これもお似合いです。