ここ數(shù)年の間に

にあります

プラットフォームはいつもホットスポットを訴えています。

2016年315夕べ起動(dòng)後のデータによると、ネットショッピングに関するクレームは全體の25%を占めています。

2015年のホットスポット事件を振り返ってみると、10社がクレーム問(wèn)題で業(yè)界の注目を集めています。315名に指名されるかどうかは分かりません。

淘寶：偽商品を売ってグッチなどに遭います。

起訴する

2015年5月15日、フランス開(kāi)雲(yún)集団（Kering＿SA）傘下の複數(shù)の高級(jí)ブランドがニューヨークマンハッタン連邦裁判所でアリババに対して訴訟を起こし、アリババが偽物を世界中で販売するよう協(xié)力したとして、商標(biāo)と詐欺に関する法律規(guī)定に違反し、損害賠償を要求し、被告に禁止令を出した。

馬雲(yún)さんは以前「フォーブス」の雑誌インタビューを受けた時(shí)、この事件に対して、むしろ賠償してもいいと言っていました。決して和解しません。

開(kāi)雲(yún)グループは2014年7月にアリババで訴訟を起こした後、和解に達(dá)し、訴訟を取り下げたということです。

しかし、開(kāi)雲(yún)集団は依然として法律に訴える権利を保留しています。

2016年3月3日、中央テレビの財(cái)政経済チャンネルは特別に『315行動(dòng)しています』の特別番組を出しました。工商融eショッピングモールが消費(fèi)者をだまして、ガラスを?qū)毷趣筏茐婴椁欷皮い蓼埂?/p>

また、ニセ宣伝山茶油、宋茗安吉白茶などの飲み物を融購(gòu)することを指摘し、山茶油は百病を治療すると宣伝しています。宋茗安吉白茶は心脳血管病、癌などを予防します。

これに対し、融e購(gòu)入は公式微博で、第一時(shí)間で関連商品を下段処理したという。

次は、権威機(jī)関と真剣に調(diào)査し、事実であれば、取引先に対して厳しく処罰し、取引先に対して規(guī)定通りに賠償するように責(zé)任を負(fù)います。

京東：腐った果物を売っていますが、作家の六砲轟王思聡に力を入れられました。

2015年7月11日、作家の六六六は京東上で毎日の果樹(shù)園の果物を予約しましたが、受け取った後に腐ってしまいました。

京東客服側(cè)と意思疎通をした後、微博に怒って強(qiáng)く非難し、クレームしました。最終的に毎日果園から全額返金しました。

六六は前後何回も@京東をしましたが、京東方面は何の説明もしてくれませんでした。

「國(guó)民の旦那さん」の王思聡さんは聲を出して六電気商に訴えました。

京東上で組み立て機(jī)を買(mǎi)うと、私的な情報(bào)が微博で暴露されました。前に買(mǎi)ったパソコンのテーブルはまだ屆いていません。

唯品會(huì)：暴露されて偽茅臺(tái)に売られて、すべての白酒業(yè)務(wù)を停止します。

2015年12月、消費(fèi)者は唯品會(huì)の大型酒類の販売促進(jìn)活動(dòng)の中でマオタイと五穀液を何本か買(mǎi)ったとクレームしました。品質(zhì)問(wèn)題があります。

貴州茅臺(tái)酒場(chǎng)で偽造して専門(mén)鑑別をした後、皆ニセ酒と鑑定します。

マオタイ政府も「権利侵害に打撃を與える」と聲明している。

偽茅臺(tái)事件が絶えず発酵し、唯品會(huì)は2016年1月9日午後、官微公開(kāi)で陳謝聲明を発表しました。唯品會(huì)はこの件の処理過(guò)程において、會(huì)社の態(tài)度が不誠(chéng)実であり、消費(fèi)者と各當(dāng)事者に必要でない迷惑をかけたことを深くお詫びします。

また、今回の電子商取引の苦情事件が茅臺(tái)酒に與える悪影響を受けて、唯品はすでに全白酒類の販売を停止しました。

シートリップ：『新週刊』副編集長(zhǎng)の蔣方舟微博に非難されました。

2015年12月、「週刊新」副編集長(zhǎng)の蔣方舟は微博で、これまでシートリップを通じて出張の航空券を予約していたが、シートリップは電子チケットの行程表を提供しておらず、金額だけの領(lǐng)収書(shū)とチケット番號(hào)が間違っている航空券を提供したため、清算できなくなったと訴えました。

それ以外にも、自分では行けない航路を予約しました。

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シートリップの方面は微博の返答の中で表しています。これはサプライヤーの違反で、シートリップの方面はすでに関連部門(mén)にフィードバックして記録に載せました。

投資家の損失が補(bǔ)償されるかどうかについては、関係部門(mén)は証拠取得を急いでいます。

12306：音聲がない検証は盲人に起訴される。

2016年1月、12306ウェブサイトに音聲認(rèn)証が設(shè)置されていないため、グラフィック検証コードでチケットを買(mǎi)うしかない。視覚障害者の陳さんは一日休まなければならないので、タクシーに乗って駅に並んで切符を買(mǎi)うのに100元以上かかりました。一日も仕事が遅れたので、鉄総など3社を提訴し、ウェブサイトを「バリアフリー」に改造してください。

中國(guó)鉄道総公司の北京顧客サービスセンターのスタッフによると、現(xiàn)在は音聲検証機(jī)能がないが、インターネット技術(shù)部門(mén)にユーザーのニーズを反映するという。

陳斌が鉄総を提訴したことについて、従業(yè)員は「そんなことはないでしょう」と笑った。

58はペテンを集めます：貴重なペットを買(mǎi)って土貓の土犬を受け取ります。

消費(fèi)者の張さんは58の同城網(wǎng)とネット上で、多くのペットを売っている情報(bào)を見(jiàn)つけました。その中の一軒を見(jiàn)つけたら、相手と2700元の価格で契約しました。

張さんはすぐに売り手と連絡(luò)しましたが、貓をわざと落として彼らを詐欺すると告発されました。

弁護(hù)士によると、58の同城と集英網(wǎng)は分類情報(bào)サイトであり、消費(fèi)者はウェブサイトから情報(bào)を取得した後、オンラインで取引を行うが、ウェブサイトは情報(bào)の発信者であり、またいくつかの情報(bào)を有料で購(gòu)入して推薦し、広告の性質(zhì)を持っている。

「ネット取引管理弁法」によっても、「新消法」の規(guī)定によっても、58の同城と集網(wǎng)は販売者の身分情報(bào)に対して審査登録を行う義務(wù)があります。そうでなければ、このクレームに対して相応の法律責(zé)任を負(fù)わなければなりません。

楽蜂ネット：休暇販売は1000箱余りの化粧品を沒(méi)収されました。

2015年4月14日に、ある消費(fèi)者が楽蜂網(wǎng)で購(gòu)入したマスク包裝には輸入化粧品承認(rèn)文または検査合格証明書(shū)がなく、當(dāng)該商品の輸入化粧品衛(wèi)生許可批準(zhǔn)番號(hào)も発見(jiàn)されていない。

北京市食品薬品監(jiān)督局は消費(fèi)者からの電子商取引の苦情を受けてから立件して捜査し、唯品楽蜂が北京順義航港物流園にある倉(cāng)庫(kù)の中で1000箱余りの化粧品を押収しました。

唯品楽蜂の関係者によると、消費(fèi)者が言っているこのマスクは一般貿(mào)易輸入品で、現(xiàn)在はすでに下段になりました。

蜜芽：偽物が疑われるBettaガラスの哺乳瓶

ミニブログユーザーWITSは、2015年7月17日と7月21日に蜜芽で本物と名乗るBetta寶石シリーズのガラス哺乳瓶を3つ買(mǎi)いましたが、その後、哺乳瓶は日本の公式サイトで購(gòu)入した同じタイプの哺乳瓶と多くの違いがあります。

蜜芽とコミュニケーションして返品した後、WITSは工商部門(mén)に電気商にクレームを出します。

蜜芽は聲明の中で自分の製品の授権チェーンを提供しました。

チェーンは日本Zoom.T-西沢株式會(huì)社-大連萬(wàn)霖-萬(wàn)嘉百麗-蜜芽です。

消費(fèi)者が疑問(wèn)を抱く異なるルートで購(gòu)入したBettaには異なる問(wèn)題があり、擔(dān)當(dāng)者は「異なるロット」と説明した。

この解釈は日本のBettaの公式見(jiàn)解と一致しない。

eレンタル寶：不法に500億90萬(wàn)人以上の資金を集めて被害を受けます。

2016年1月14日、注目の「eレンタル寶」プラットフォーム事件の関係者21人が北京検察機(jī)関に逮捕されました。

このプラットフォームは一年半の間に500億元余りの資金を不正に吸収し、被害の投資者は全國(guó)31の省市區(qū)に分布しています。

その中で、「e租寶」プラットフォームは実際に支配者、玉誠(chéng)グループ取締役會(huì)執(zhí)行局の丁寧主席を操作して、資金集め詐欺、不法に公衆(zhòng)預(yù)金を吸収し、銃の不法所持とその他の犯罪に嫌疑をかけました。

eレンタル寶が調(diào)べられた後、多くの投資家がeレンタル寶の公式クレームに行くように呼びかけました。