次の5つの法則は、あなたの職場(chǎng)で効果的にコミュニケーションをとるいい方法です。

ルール1：気持ちの中ではコミュニケーションをとるな

効果的なコミュニケーションの先決條件は和やかな雰囲気である。

情緒の中の疎通はいつも甘い話がなくて、整理できないで、同じくはっきり言えないで、特に情緒の中で、興奮して理性を失いやすくて、例えば：言い爭(zhēng)うのが激しい夫婦、反目して仇になる親子、長(zhǎng)い間対峙する上司の部下…

特に情緒的、衝動(dòng)的な「決定」をしてはいけないということは、取り返しのつかないことになり、後悔させてしまいます。

理性ではないのは爭(zhēng)いの分だけで、結(jié)果が出ないし、良い結(jié)果があるはずもないです。だから、このようなコミュニケーションは何の役にも立たないです。

特に、コミュニケーションの危機(jī)が発生した時(shí)、感情を持って処理します。警報(bào)を解除することができないだけでなく、かえって火に油を注ぐことができます。

法則2：誠(chéng)意をもってコミュニケーションする

これはコミュニケーション危機(jī)の中で重要な一環(huán)です。

人と人の間で隠蔽したり、心から決められないことを言ったり、挑発したりするやり方はいずれもチームの中の仕事の雰囲気をひどく破壊し、チームメンバー間の正常な交流を阻害し、最終的にプロジェクトや企業(yè)経営の失敗を招きます。

チームの仕事展開に重要な役割を果たしています。研究によると、チームのメンバーの80%の仕事効率は良好なコミュニケーションから來(lái)ています。

有名な企業(yè)管理専門家の譚小芳先生は、効果的なコミュニケーションを通じて、チーム內(nèi)のメンバーとチームと取引先の間に文化的な文脈の違いによってもたらされる

チーム目標(biāo)の整合性を維持する。

法則3：自分の役割と位置を把握する

コミュニケーションは一人のつぶやきではなく、コミュニケーションには二次元があります。

情報(bào)の発信者として、情報(bào)の受け手として、お互いが私に來(lái)てください。キャラクターがお互いに変換され、情報(bào)が繰り返し伝えられます。

この二つの次元は平等であるべきです。どちらも十分な「意思疎通権」を持たなければなりません。この二つの次元は打ち解けているはずです。どちらも自分の「意思疎通」の意見を提出する権利があります。この二つの次元はやはり対話的であり、情報(bào)の継続的な伝達(dá)と協(xié)議の中で一致したものになります。

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特に新入社員はしっかり覚えて、コミュニケーションは耳を澄まして聞くのではなく、無(wú)聲で、立て板に水を流すようなものでもない。

コミュニケーションは常に2つの次元の間で平等で融和したインタラクティブコミュニケーションであり、自分の役割と位置づけを把握し、コミュニケーションの次元と尺度を把握することがコミュニケーション成功の鍵である。

法則4：タイミングと空間を見つける

上司の決定に異議があれば、あなたの考えを人前で話したり、激しいメールであなたの怒りを表現(xiàn)するのは最悪の行為です。

自分が正しいチャンスを選んだことを確認(rèn)して、會(huì)議で空腹の上司に挑戦するのはいい考えではないです。

もちろん、上司の事務(wù)室に駆け込むのではなく、上司との內(nèi)約を求めるべきです。

面と向かってのコミュニケーションはいい方法です。たとえそれが情緒的な大きな起伏を引き起こすと思いますが、メールでコミュニケーションすることはできません。

ルール5：コミュニケーションの仕方は一定不変ではない

すべての人は固有のコミュニケーション習(xí)慣やコミュニケーションスタイルやコミュニケーションの好みがあります。

ですから、どのような方法でその「コミュニケーションができない」人とコミュニケーションを取りますか？世界中のすべての人があなたの言語(yǔ)を理解してくれるというのは、現(xiàn)実的ではないですよね。

例えば、外資系企業(yè)では、英語(yǔ)でコミュニケーションすることが多いです。自分で作った文章で人とコミュニケーションすると、相手が聞き取れないなら、別の方法で表現(xiàn)します。でないと、相手は永遠(yuǎn)に聞き取れません。

注意します。自分に焦點(diǎn)を當(dāng)てて、自分のコミュニケーション方式を変えて、違う方法でコミュニケーションをしようとします。

私たちは自分を変えることができますが、他の人を変えてはいけません。