お店は何をしていますか？この問題について、答えは様々です。

デパートは売っているという人がいます。

デパートはお客さんの商品や體験の多様化に対するニーズを満たす場所だという人もいます。デパートは「定期的に賃貸をする」という「二大家さん」という人もいます。

デパート業(yè)界に対して、多くの誤解があります。デパートに従事する人は困惑しています。この業(yè)界には整理とまとめが必要です。

じゃ、今日はデパートの來人として、まだ考えている人として、このことをはっきり言います。

百貨店は一體何をしているのか、業(yè)界外の人にもわかるようにしたほうがいいです。

デパートは実は商品を扱っています。

はい、カウンターを単位として、単品管理運(yùn)営能力の高いブランドを経営する小売業(yè)です。

次は5つの方面から具體的に説明します。

第一、選択

ブランドを経営するには、まずブランドを選びます。多くの百貨店の誘致部の人が、成熟した店舗のブランドをコピーして、なんとか導(dǎo)入して、これで成功すると思います。

良い百貨店は、時勢を見て、正確に消費(fèi)者のニーズの変化を把握し、正確な時間に、特定の消費(fèi)者グループに合うブランドを?qū)毪筏蓼埂?/p>

いい百貨店は、すでに経営されている成熟したブランドであり、將來経営できる新興國ブランドを発掘できるに違いない。

成熟したブランドに対して、ブランド選択戦略の核心は最小の価格で最も必要なブランドを獲得することです。

新しいブランドの選択は、百貨店の従業(yè)員の目、膽力、ビジョンをさらに試します。

適切な選択をすれば、このようなブランドは將來の百貨店の業(yè)績の新たな増加點(diǎn)になります。

百貨店の誘致をする人は、目標(biāo)ブランドの全國市場での販売狀況、市場シェア、そしてこのブランドの未來が百貨店での発展傾向を明確に把握しなければなりません。

何千何萬というブランドの中で、どれが50%の成熟ブランドに屬するかを明確に區(qū)別します。どれが30%の成長ブランドですか？どれが20%の潛在力ブランドですか？このような百貨店は差別化ができます。

マッチ

{pageubreak}

選択よりもマッチが重要です。

ブランドはどの位置にありますか？どれぐらいの面積がありますか？どのブランドと隣接していますか？他のブランドに対してどのブランドが効果的ですか？どのブランドが他のブランドに依存していますか？

なぜ一部のブランドはこの位置に置いて20萬作って、その位置に置いたら40萬までできますか？どうして同じブランドを持っていますが、ある百貨店では業(yè)績が出ないですか？

これは一致しています。百貨店はブランドのバーを設(shè)置しますが、一つのブランドやいくつかのブランドに依存しているわけではなく、百貨店はすべてのブランドに予想されるようにして、ブランドの資源を最適化して配置して、ポテンシャルを最大化します。

ブランドとブランドはマッチしています。品類と品類は一致しています。屋上と屋上はマッチングしています。主要経営と補(bǔ)助経営も一致しています。

第三に、管理

以上の2點(diǎn)をすれば完璧だと思いますか？銀泰をあげます。やはり負(fù)けます。ここで管理の重要性が現(xiàn)れます。

何を管理しますか？販売管理の業(yè)績を管理します。

百貨店は経営管理によってブランドの業(yè)績が急速に伸びます。

一體どう管理しますか？これはとてもこだわりがあります。

百貨店で最も一般的なブランド管理方式は「レポートを見る」ことで、ブランドの業(yè)績の同期と増加を見ます。

例えば、このビルに10ブランドがあったら、Aブランドの販売順位は毎月第一位になります。このようなブランドは管理が必要ですか？もちろん管理します。Bブランドは第二位ですが、販売の伸びはAブランドより高いです。

一つのブランドはまず同じ店のブランドと比べて、同じ都市の競爭相手及び全國の店舗の専門売り場と比べます。

百貨店の従業(yè)員はこのブランドの杭州市、浙江省、さらには全國の業(yè)績と地位を把握しなければならない。

銀泰百貨を例にして、化粧品の種類において、単一品の管理能力が高く、ブランドイメージが良いランコムを重點(diǎn)としてブランドを管理し、日本の販売、月の販売、さらには店慶などの祝日の販売を獲得し、業(yè)績の向上が非常に早いです。

ランコムの業(yè)績を高位に上げる時、エスティローダーのようなブランドを?qū)毪工毪韦馇挨瑜辘氦盲热菀驻摔胜辘蓼筏俊?/p>

百貨店は百貨店に入るブランドごとに高い水準(zhǔn)で管理してほしいですが、ブランド間には確かに違いがあります。

この時には、百貨店の従業(yè)員が悪いブランドの管理を促す必要があります。

新品は速く乗りませんか？商品の品切れが厳しくないですか？適時に再入荷できますか？現(xiàn)場管理を通じて、ブランドの単品管理のレベルと効率を高めます。

第四に、コミュニケーション。

コミュニケーションは深い學(xué)問です。

百貨店にいる時、サプライヤーを批判することが少なくて、もっと多いのはサプライヤーを勵まして彼らに勉強(qiáng)することです。

コミュニケーションを通じて、サプライヤーを信頼させ、感心させて、私達(dá)が管理するお店の価値に従っていると思います。

當(dāng)時、私たちはサプライヤーとよく交流しました。

私達(dá)は各種ブランドの販売バーを設(shè)置します。サプライヤーはすぐにこれらの情報(bào)を他の店舗の専門売り場に教えます。成都王府井、春熙太平洋、南京金鷹…

彼らが私たちの業(yè)績を上回るようにします。

私たちはこのようにデータを共有しながら、比較して學(xué)び、自分を向上させます。

Finityは非常に潛在力のある婦人服ブランドですが、業(yè)績はずっと爆発していません。

私と私のチームは頻繁にボスと交流して、彼らと一緒に新品、サービスの面で同じブランド（寶姿、OTT）と差を探しています。

結(jié)局、Finityはその年に見事な業(yè)績を出しました。

{pageubreak}

第五に、ヘルプ。

コミュニケーションはとても重要で、コミュニケーションの結(jié)果は彼らが目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するのを助けることです。

ある年のことを覚えています。百麗は活動をします。雙方は業(yè)績に対して高い期待を持っています。

靴は倉庫に対する需要が非常に大きいことはみんな知っています。

その時、倉庫が深刻で不足していました。サプライヤーが私に相談に來ました。

私は直ちに態(tài)度を表明して、私の事務(wù)室とビル全體を彼らに荷物を積んで置くように譲ります。

最後に問題が解決され、業(yè)績も超過達(dá)成されました。

OTTは単一品の運(yùn)営と管理のすべてのとても良い婦人服のブランドで、その年、銀泰はOTTを発掘して導(dǎo)入して、銀泰の支持とOTTの努力のもとで、このブランドは銀泰でスタートして、一発の炮撃は全國に向かいます。

私達(dá)の助けでブランドのメーカーが予想外の業(yè)績を達(dá)成したら、彼らの積極性が高まるからです。

これらの仕事をしっかりと行った後に、私達(dá)は他のブランドに対する影響力、他の百貨店の影響力、ひいては業(yè)界全體での影響力は徐々に延長していって、私達(dá)を人々の心の中の良い百貨店にならせます。

この5つの點(diǎn)をやり遂げるには挑戦的です。

ブランドを選んで、みんなができると言いました。

マッチングできるのは30%未満かもしれません。管理できるのは10%未満です。コミュニケーションと助けができるのはもっと少ないです。

百貨店はブランドを経営して、ブランドは単品を経営して、これはアジアのモードの百貨店の運(yùn)営のモードです。

このモデルは日本からスタートしました?，F(xiàn)在、日本、韓國、シンガポール、臺灣、香港の百貨店はこのようなモデルを採用しています。私たちも同じです。

事実によると、90年代初めから現(xiàn)在まで、軽資産、キャッシュフローが良好で、管理コストが低いアジアモデルは中國の百貨業(yè)を急速に発展させている。

近年、韓國と日本の百貨店が自営拡大を試み、買い手のあり方を探る。

未來はどうですか？とりあえず見てみます。