同業(yè)者の競(jìng)爭(zhēng)以外に、バーチャル

の挑戦は更に空前です。

実體空間、現(xiàn)場(chǎng)サービス人力などのコストが少なくなりました。電気商はより多くの価格優(yōu)勢(shì)があります。24時(shí)間の無(wú)休、多國(guó)籍便利運(yùn)送システムなどを加えて、伝統(tǒng)的なショッピングパイプと消費(fèi)習(xí)性をもっと揺り動(dòng)かします。

日本の百貨店小売業(yè)のトレンド指標(biāo)として、PARCOは同業(yè)の休みなしの挑戦に直面するだけでなく、電気商の強(qiáng)力な挾撃にも対処しなければならない。

PARCOは新興の科學(xué)技術(shù)を応用し、実體店舗の時(shí)空制限を突破し、電気事業(yè)者の不足している真実の「體験」を強(qiáng)化する。

最近のケースは以下の通りです。

仮想試著室：2014年6月17～30日に池袋パルコで期間限定で発売され、消費(fèi)者は60インチ液晶モニターの前で、快速スキャン型、マイクロソフトKinect即時(shí)感知?jiǎng)幼鳏摔瑜盲?、ダイナミック? D仮想衣類を出現(xiàn)させた。

買(mǎi)い方もユニークで、自動(dòng)販売機(jī)のボタンで商品を取り出し、攜帯でスキャンし、開(kāi)発者のウェブサイトに接続して買(mǎi)う。

実體空間でバーチャル體験を行い、また実體通路からバーチャルショッピングに導(dǎo)き、虛実著脫の面白さと獨(dú)特の體験が話題を作り、表參道ヒルズ、スカイツリーがフォローされます。

インタラクティブ電子看板P-WALL：渋谷パルコ1階に長(zhǎng)さ5.5メートル、高さ1.6メートル、6面看板からなる數(shù)名の看板PARCCODigital InformationWall（P-WALLと略稱する）を設(shè)立し、館內(nèi)に1,000個(gè)の商品が出現(xiàn)します。

タッチによって、この商品の販売棚の位置などを知ることができます。

（後は池袋店の設(shè)置があります）

Beacon Analytics顧客の人波解析：Beacon科學(xué)技術(shù)を利用して顧客ナビゲーション（キャビネットの場(chǎng)所を探して、施設(shè)など）、情報(bào)発信などのサービスを提供し、百貨店のレベル、垂直空間の人の流れの動(dòng)向を取得するためにも使用されます。

滯在時(shí)間と可視化した後、興味のあるものと行動(dòng)などの資料を組み合わせてビッグデータを分析して、年齢別のショッピング習(xí)慣や好みを知ることができます。店舗製品、サービス、動(dòng)線改善の參考を提供します。

システム開(kāi)発後、PARCOグループ外の他のオーナーに関するサービスも提供し、収入源を増やす。

KaeruPARCコミュニティメディアは運(yùn)営しています。公式サイトの設(shè)置のほかに、PARCOでは店員が部落客、モデルを兼任するように教育しています。

公式電子商取引サイトとブログを統(tǒng)合し、前者はファッション公式発表情報(bào)と購(gòu)買(mǎi)機(jī)能を提供し、後者はライフスタイルで商品情報(bào)を提供する。

消費(fèi)者がブログで共有している商品に興味があれば、簡(jiǎn)単にホームページで買(mǎi)い物ができます。

業(yè)績(jī)と実體店舗を統(tǒng)合して計(jì)算して、店員にPO文、経営と消費(fèi)者のインタラクティブを更に努力させて、一ヶ月に約10,000編ぐらいの文章を産出して、消費(fèi)者の友達(dá)のような親切な提案とサービスを提供します。

消費(fèi)者が注文したら、商品に手書(shū)きの感謝の手紙を添えます。

このように心を込めて、友人的なインタラクティブな方法で、店員と顧客との距離を大幅に縮め、毎月200萬(wàn)円のネットビジネスを創(chuàng)出しました。

ロボットサービス：近年急増している國(guó)際観光の人波に対して、サービスマンを増やして対応します。

しかし、人件費(fèi)が高すぎて、外國(guó)語(yǔ)が下手な日本では、なかなか難しいです。

日本とフランスが協(xié)力して開(kāi)発し、中國(guó)語(yǔ)と日本語(yǔ)が話せ、20萬(wàn)円未満のロボットPepperがPARCOの秘密兵器になった。

他のロボットと違って、開(kāi)発目標(biāo)は「付き添い」、消費(fèi)市場(chǎng)を位置づけている。

このロジックの下で設(shè)計(jì)されたPepperは、可愛(ài)い、親しみやすい外観のほかに、進(jìn)化できる「情緒中樞」で表情、トーン、言葉を検出し、使用者の「情緒」を判斷します。

また成長(zhǎng)?調(diào)整可能なクラウドデータベースに基づき、対応する対話、歌、ダンスなどのフィードバックを行う。

スーパースペースにロボットを活用することは、PARCOの先駆けの一つです。

PARCOはさらに計(jì)畫(huà)を立て、2016年下半期にPepperをより常態(tài)的なサービス編成に投入させる。

基本的な店舗?施設(shè)（トイレ、Wifi、免稅）の検索、周辺（駅、銀行、観光）の情報(bào)、おすすめ活動(dòng)のほか、消費(fèi)者との対談で相手の年齢、性別、感情、會(huì)話などを記録し、その後の消費(fèi)者分析の用途を提供する。

ロボットは、基本的なマーケット情報(bào)、受付、多言語(yǔ)クイズを提供するだけでなく、適切な運(yùn)用ができる時(shí)に、より注目され、目を凝らす焦點(diǎn)となります。

まだいくつかの狀況がありますが、実際に獨(dú)立したサービスを提供することができます（例えば、同じ時(shí)間內(nèi)に多數(shù)の人の狀況があったら、うまく対応できますか？）が、ロボットが伝統(tǒng)的なサービス業(yè)に與える衝撃は避けられません。