ゆっくり歩いて、転換が難しい。実體小売の現(xiàn)狀のリアルな描寫のようだ。

最近、ますます多くのエンティティが小売企業(yè)上半期の「成績表」が発表され、成長者は珍しく、川を渡るフナのように下がり、銀泰商業(yè)のような「優(yōu)等生」も免れなかった。多くの企業(yè)は販売が下落し続けているだけでなく、利益も斷崖絶壁に下落しており、一部の企業(yè)は損益の臨界點に達(dá)し、損失の危険に瀕している。

このような結(jié)果は、実體小売企業(yè)が勉強(qiáng)せず、努力しないことによるものではなく、企業(yè)経営とマーケティングの失勢、時代遅れの結(jié)果である:消費者が変わって、消費方式が変わったが、実體小売は依然として伝統(tǒng)的なマーケティングとインターネットの思考の間でうろうろしており、急進(jìn)的な消費変革の波の中で、エッジ化のリスクはますます激しくなっている。

しかし、8月25日に開催される2016飛凡商業(yè)博覧會および第10回萬達(dá)商業(yè)年會では、國內(nèi)の大手実體企業(yè)が集まり、厳しい現(xiàn)実に直面し、新消費経済の転換を検討する。大會が開かれる前に、筆者はまず実體の発展に対する自分の見方を話した。

実體小売マーケティングは「囚人の苦境」に陥っている。

促さなければ売れないが、大促されても拡大しにくいのが、実體小売業(yè)のマーケティングの現(xiàn)狀だ。

各種のマーケティング、販促活動の頻度はますます高くなり、周期はますます長くなり、力はますます大きくなっているが、消費者もますます動かず、マーケティング、販促の効果もますます悪くなっている。

一方、実體小売企業(yè)はより大きな資源、より多くの精力を投入したが、一方で、各種活動は予想された販売成長、毛利向上をもたらさず、常態(tài)化したマーケティング、販促は、企業(yè)を奔命に疲れさせ、寅は卯の食糧を食べ、甚だしきに至っては薬を飲んで喉の渇きを止めた。

同質(zhì)化価格戦が利益を犠牲にしたのは、「同行を餓死させ、自分を疲れさせる」行為であり、非常にイメージ的で適切だという人もいる。しかし、多くの企業(yè)はそれを知っていても、無理にやるしかない。やらないと、客の流れの減少が速くなり、販売の下落幅がさらに激しくなるからだ。

　電子商取引と比較して、実店舗のマーケティングの差はどこですか?

実店舗のマーケティングとは日々異なり、電子商取引マーケティングの相場は上昇しているが,単獨で騒ぎを受けている。

ネット紅マーケティング、生放送マーケティング、淘寶Buy+、淘寶造物祭などの各種の「城會玩」は目まぐるしく、若者の目の中の新しい潮流となっている。

今、電子商取引大手の一挙手一投足はすべてホットなニュースで、インターネットの大物の一言一行はすべて世間の話題の焦點で、馬雲(yún)、劉強(qiáng)東は勝手に引き裂いて公衆(zhòng)の包囲観、罵倒戦を引き起こすことができます。

先年、デパートもファッションの発祥地だったが、今では電子商取引の対比で、伝統(tǒng)的な代名詞になっている。かつて、デパートのイベントは萬人の路地の効果を引き起こすことができて、今市場「発言権」が失われ、応対者が集まったのは昨日の黃花だった。

実店舗の生色生香の「真実體験」はなぜ電子商取引の「仮想現(xiàn)実」に敵わないのか。実店舗が本當(dāng)に譲り受けた「真心誠意」はどうして電子商取引の様々なギャグに耐えられないのか。筆者の推測では、以下の點にすぎない。

一つは、人々の関心力が攜帯電話の畫面の寸法の間に移り、電子商取引の天然のメディア屬性がホームの優(yōu)位を占めていることだ。

モバイル消費は人々の速いリズム、高い圧力の生活様式に適応して、仕事、生活の間欠を利用してショッピングサイトを閲覧して、好きなものを買って、とても便利で快適で、それに比べて、実店舗の情報は不透明で、非対稱で、一度ぶらぶらする時間のコストが高すぎます。

二つ目は、電子商取引のマーケティング企畫が創(chuàng)意的で、遊び方が新しくなり、実店舗をいくつかの通りに振ったことだ。

実店舗のマーケティングは、割引、買送、買減、買贈などの伝統(tǒng)的な手法に偏りすぎて、數(shù)十年一日のように変化が欠けている?，F(xiàn)在、各種の割引情報が飛び交っており、消費者はすでに免疫力を失っており、あるブランドは3割引か5割引か、多くの場合差がなく、実體小売の低価格、超低価格に対するたゆまぬ追求は、往々にして無駄に毛利を流失している。

電子商取引のマーケティングは本質(zhì)的に価格戦であるが、筆者の観察によると、電子商取引は點帯面、小博大が得意で、いくつかの爆発品、秒殺の設(shè)置を通じて、往々にして全品類の低価格の印象を與えることができる。また、電子商取引の創(chuàng)意能力、包裝能力はより強(qiáng)く、各種活動に科學(xué)技術(shù)、映畫?テレビ、アニメなどの要素を溶け込み、活動をファッション、創(chuàng)意に満たすのが上手である。

理論的には、実店舗も電子商取引を?qū)Wぶことができるが、伝播ルートに制約され、実店舗は自分の活動情報をタイムリーに、正確に消費者に送ることが難しい。各企業(yè)には微信の公衆(zhòng)番號があるが、「ファン」は限られているが、実店舗が得意とする新聞、テレビ、放送などの伝統(tǒng)的なルートは少ないが、電子商取引プラットフォーム自體はスーパーメディアであり、握っている會員數(shù)は億人で、実店舗の爆発物マーケティングは同じ効果を得ることは難しい。

三つ目は、電子商取引はお金を燃やす勇気があるが、実店舗は恥ずかしい。

成功した活動は往々にしてお金を持って積み上げられたもので、電子商取引プラットフォームは財力が荒く、お金を燃やしても目がまばたきしない。

それに比べて、実體小売企業(yè)はずっと見苦しい。

プラットフォーム化マーケティングまたは將來のトレンド

実體小売マーケティングの難局はどのように解決しますか?筆者は、プラットフォーム化マーケティングや方向性を感じています。

まず、プラットフォームは大量のユーザーを抱えており、多くの実店舗の客流の低下の重要な難題を解決した。

電子商取引の生存は流量に頼っており、実店舗の生存は客流に頼っており、客流がなければ何もない。しかし殘念なことに、多くの実店舗の客流は減衰し続け、大規(guī)模なマーケティング活動の中でも十分な客流を引きつけることは難しい。プラットフォームのユーザー數(shù)は億人で、これはスーパーメディアの屬性を持っていて、呼びかけ力が強(qiáng)くて、プラットフォームと実店舗の融合、“輸血”の作用を果たすことができて、実店舗のマーケティングにとって、この點はとても貴重です!

次に、プラットフォームの強(qiáng)力な機(jī)能は、実店舗のオンラインショートボードを補(bǔ)っています。

情報時代、インターネットはすでに空気と水のような生活必需品になっているが、オンラインは多くの実店舗の短板であり、1つのウェブサイト、1つの公衆(zhòng)番號、さらに1つの店のアプリを加えると、多くの実店舗がインターネットと縁を結(jié)んでいるすべてだが、消費者にとって、このようなインターネットの配置は薄すぎて青白くて強(qiáng)すぎる。

ドッキングプラットフォームは、Wi-Fi、Beaconなどの基礎(chǔ)接続に基づいて、実店舗はスマート駐車、スマートナビゲーション、オンラインキュー、オンラインチケット購入、オンライン推薦、オンラインポイントなど、これまで電子商取引だけが持っていた多くの機(jī)能を備えており、現(xiàn)金入り封筒の奪い取り、クーポンの配布、體験券、電子會員などの新しい遊び方を?qū)g現(xiàn)し、実店舗が物理的な時空制限を突破できるようにしている。電子商取引の便利さを兼ね備えている。

最後に、プラットフォームの豊富な補(bǔ)助金は、実店舗のマーケティングコストを削減しました。

1つの活動の下で、往々にして數(shù)十萬から數(shù)百萬を投入する必要があり、多くの実店舗が耐えられない重さである?？嗑长蜗陇?、多くの実體小売企業(yè)は十分な「食糧草弾薬」を投入することが難しく、投入しないと悪循環(huán)に陥る。プラットフォームの勢い、力を借りるのはとても良い選択で、プラットフォームの上で集まる企業(yè)は多くて、どんなに高いマーケティングコストも受け入れられるレベルに薄くなります。プラットフォームの公共活動のサポートがあり、実店舗は個性的な活動に力を入れるだけで、仕事の半分の効果を得ることができます。

ここ數(shù)年、盛んに行われている二線融合の実踐の中で、電子商取引プラットフォームと実店舗の結(jié)婚は基本的に陳腐ではなく、全ルート、O 2 Oはこれまでも成功した先例がなく、オンラインとオフラインの融合の真の価値はますますマーケティングの端に現(xiàn)れているようで、実商業(yè)でインターネットと結(jié)婚し、インターネットの思考、技術(shù)で実店舗の消費シーンを最適化し、オンラインの下でリードしている。業(yè)界の共通認(rèn)識になりつつある。